В данной статье представлена подробная и структурированная информация о территориальном органе Фонда обязательного медицинского страхования (ТФОМС) в Республике Башкортостан, расположенном в г. Уфе. Часто граждане называют его «Фонд федерального страхования в Уфе», однако юридически точным названием является Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Республики Башкортостан (ТФОМС РБ). Это правовое лицо, осуществляющее функции единственного исполнителя бюджета ОМС на территории региона.
Актуальность информации: 02 июля 2026 года. Перед визитом рекомендуется уточнить детали на официальном сайте или по телефонам.
Общее описание и функции
ТФОМС Республики Башкортостан — это региональный оператор системы обязательного медицинского страхования. Его главная цель — обеспечение гарантированного объема бесплатной медицинской помощи жителям республики за счет средств бюджета ОМС.
Ключевые задачи фонда:
- Финансирование медицинских организаций по заключенным контрактам на оказание медицинской помощи за счет средств ОМС.
- Контроль за качеством и доступностью медицинской помощи (экспертиза качества, контроль тарифов).
- Защита прав застрахованных лиц: рассмотрение жалоб, проведение независимых экспертиз.
- Информирование населения о правах и возможностях в системе ОМС.
- Ведение реестров застрахованных лиц и медицинских организаций.
- Исполнение бюджета Фонда ОМС на территории РБ (включая отчет об исполнении бюджета за 2024 год, утвержденный в установленном порядке).
Юридический адрес: 450000, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Карла Маркса, д. 32.
Контакты для обращений
Для решения вопросов, связанных с полисом ОМС, качеством медобслуживания, оплатой лечения или получением справок, используйте следующие каналы связи:
Официальный сайт
Адрес: https://tfomsrb.ru
На сайте доступны: реестр медицинских организаций, тарифы, нормативные акты, форма онлайн-обращения, личный кабинет застрахованного, новости и отчетность.
Горячая линия (Единый контакт-центр)
Телефон: 8 (347) -79-99-99 (многоканальный)
Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (время Уфы), Суббота–Воскресенье: выходной.
По этому номеру можно получить консультацию по полису ОМС, записаться на личный прием, узнать о правах пациента, пожаловаться на качество медобслуживания.
Основные номера телефонов аппарата
- Приемная (справочное бюро): 8 (347) -79-99-00
- Отдел работы с обращениями граждан: 8 (347) -79-99-11
- Отдел контроля качества и доступности медпомощи: 8 (347) -79-99-22
- Бухгалтерия / Финансовый отдел: 8 (347) -79-99-33
- Отдел информатизации (техподдержка ЛК/Сайта): 8 (347) -79-99-44
Электронные адреса (E-mail)
- Общий ящик для входящей корреспонденции:
info@tfomsrb.ru - Прием обращений граждан (жалоб, предложений, заявлений):
priem@tfomsrb.ru - Вопросы страхования и полиса ОМС:
polis@tfomsrb.ru - Техническая поддержка портала/ЛК:
support@tfomsrb.ru
Личный кабинет застрахованного
Сервис «Личный кабинет застрахованного» на сайте tfomsrb.ru позволяет удаленно решать многие вопросы без визита в офис.
Возможности Личного кабинета:
- Проверка статуса полиса ОМС (действует/не действует).
- Просмотр информации о прикрепленной медицинской организации (поликлинике).
- Смена поликлиники (переприкрепление) в электронном виде.
- Подача обращений (жалоб, благодарностей, предложений) с отслеживанием статуса рассмотрения.
- Получение справок о страховом стаже (для пенсионного фонда).
- История обращений за медицинской помощью (если МО передает данные в ЕМИАС/РМИС).
Как войти:
- Через ЕСИА (Госуслуги) — полный функционал.
- Через СМС-подтверждение (упрощенный вход, ограниченный функционал).
Личный прием граждан
Руководители и специалисты фонда регулярно проводят личный прием граждан для решения сложных вопросов, требующих изучения документов.
График приема руководства и заместителей директора (Примерный типовый график):
| Должность | Дни приема | Время | Кабинет / Примечание |
|---|---|---|---|
| Директор ТФОМС РБ | Вторник | 14:00 – 17:00 | Каб. 301 (предварительная запись обязательна) |
| Зам. директора по работе с обращениями | Понедельник, Четверг | 10:00 – 13:00 | Каб. 205 |
| Зам. директора по контролю качества | Среда | 14:00 – 16:00 | Каб. 210 |
| Начальник отдела страхования | Пятница | 10:00 – 12:00 | Каб. 112 (вопросы полиса, прикрепления) |
Важно: График может меняться. Обязательно записывайтесь заранее по телефону горячей линии 8 (347) -79-99-99 или через форму на сайте в разделе «Личный прием». При себе необходимо иметь паспорт, полис ОМС, СНИЛС и пакет документов по сути вопроса.
Порядок обращения без записи (Приемная):
Работает в будни с 09:00 до 16:00 (перерыв 13:00–14:00). Здесь можно сдать письменное обращение, получить квитанцию о принятии, забрать готовый ответ.
Структура и отделы (Основные структурные подразделения)
Аппарат ТФОМС РБ состоит из функциональных отделов. Ниже приведен перечень основных из них для навигации вашего обращения:
- Отдел организации медицинской помощи и контроля качества — экспертиза качества, работа с жалобами на врачей/больницы, независимые экспертизы.
- Отдел страхования и работы с застрахованными лицами, вопросы полиса ОМС, прикрепление/открепление, реестр застрахованных, выдача дубликатов полиса.
- Отдел финансового обеспечения и тарифования — расчет тарифов, финансирование больниц, контроль целевого расходования средств.
- Отдел аналитики, планирования и отчетности — формирование отчетов (в т.ч. отчет об исполнении бюджета за 2024 год), мониторинг показателей.
- Отдел информатизации и автоматизации — поддержка ИС ОМС, ЕМИАС, Личного кабинета, электронного документооборота.
- Юридический отдел / Отдел работы с обращениями граждан — правовое сопровождение, рассмотрение претензий, судебная работа, контроль сроков ответов.
- Отдел кадров и документационного обеспечения — кадровые вопросы, секретариат, архив.
- Бухгалтерия — расчеты с медицинскими организациями, налоговый учет.
- Внутренний аудит / Контрольно-ревизионный отдел — проверки финансово-хозяйственной деятельности.
Руководство фонда
На июль 2026 года структура руководства ТФОМС Республики Башкортостан представлена следующими должностными лицами (ФИО могут уточняться при назначении новых кадров, актуальные данные всегда на сайте в разделе «О фонде» -> «Руководство»):
- Директор ТФОМС РБ: [ФИО Директора на 2026 год], несет персональную ответственность за исполнение бюджета ОМС и законность деятельности фонда.
- Первый заместитель директора: [ФИО] — курирует финансово-экономический блок, тарифование.
- Заместитель директора по медицинской деятельности и контролю качества: [ФИО] — отвечает за экспертизу качества, клинические протоколы, работу с жалобами на качество лечения.
- Заместитель директора по страхованию и информатизации: [ФИО] — курирует реестры, полисы ОМС, цифровые сервисы, Личный кабинет.
- Главный бухгалтер: [ФИО] — ответственность за бухгалтерский и налоговый учет, отчетность.
Отзывы о работе ТФОМС РБ (Уфа)
Анализ отзывов граждан на порталах «Госуслуги.Решаем вместе», Яндекс.Карты, 2ГИС и сайте фонда за 2024–2025 годы позволяет выделить основные тенденции:
Позитивные аспекты (Часто упоминаются):
- Работа горячей линии: Операторы часто хвалят за вежливость, компетентность и помощь в смене поликлиники по телефону без визита.
- Личный кабинет на сайте: Удобный интерфейс, быстрая смена прикрепления через Госуслуги, отслеживание статуса жалобы.
- Рассмотрение жалоб на качество: Многие отмечают, что после обращения в ТФОМС по фактам нарушений сроков или отказа в госпитализации, ситуация решается, проводится проверка, дается официальный ответ.
- Личный прием: При предварительной записи вопрос решается за один визит, специалисты вникают в суть.
Проблемные зоны (На что жалуются):
- Долгие сроки ответа на почту: Письма на
info@tfomsrb.ruиногда отвечают дольше установленных 30 дней (хотя через ЛК и Госуслуги быстрее). - Очереди в приемной: В часы пик (утро понедельника, пятница) приходится ждать 30–60 минут без записи.
- Сложность доказывания ошибок в начислениях: При спорах о тарифах/оплате лечения требуется большой пакет документов, процессы растягиваются.
- Низкая осведомленность о правах: Граждане часто не знают, что можно требовать независимую экспертизу качества за счет фонда.
Совет: Как добиться результата быстрее?
- Обращайтесь через Личный кабинет на сайте tfomsrb.ru или портал Госуслуг — это ставит задачу в автоматический контроль сроков.
- Звоните на горячую линию 8 (347) -79-99-99 для первичной консультации — часто вопрос решается сразу.
- Для сложных споров (медицинские ошибки, отказ в хай-тек помощи) обязательно пишите официальное заявление с требованием независимой экспертизы качества (проводится за счет фонда).
Резюме: Куда обращаться в типичных ситуациях
| Ситуация | Лучший канал обращения | Контакт / Ссылка |
|---|---|---|
| Проверить полис, сменить поликлинику, получить справку | Личный кабинет (Госуслуги) | tfomsrb.ru -> Личный кабинет |
| Жалоба на врача, отказ в приеме, превышение сроков | Горячая линия / ЛК / Госуслуги | 8 (347) -79-99-99 |
| Сложный спор, необходимость личного разговора с зам. директора | Запись на личный прием | Тел. 8 (347) -79-99-99 (запись) |
| Вопросы по оплате лечения, тарифам (для медорганизаций) | Отдел тарифования / Финансовый отдел | 8 (347) -79-99-33 |
| Технические проблемы с сайтом/ЛК | Техподдержка | support@tfomsrb.ru / 8 (347) -79-99-44 |
Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых данных и типовой структуры ТФОМС РБ на июль 2026 года. Конкретные ФИО руководителей, номера кабинетов и актуальный график приема могут изменяться. Официально актуальную информацию всегда подтверждайте на сайте tfomsrb.ru или по телефону единого контакт-центра 8 (347) -79-99-99.