На территории города Чайковский Пермского края отдельного юридического лица «Чайковский фонд ОМС» не существует. Функции по обязательному медицинскому страхованию осуществляет Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Пермского края (ТФОМС Пермского края) через свой Территориальный офис в г. Чайковский (ранее именовавшийся Отделением или Управлением).

Ниже представлена подробная статья со всей необходимой контактной и организационной информацией для жителей города Чайковский и Чайковского района.

Описание деятельности

ТФОМС Пермского края — это некоммерческая организация, созданная в соответствии с законодательством РФ для реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Пермского края.

Основные функции территориального офиса в Чайковском:

• Консультирование застрахованных лиц по вопросам ОМС (права, обязанности, порядок получения помощи).
• Прием и рассмотрение обращений (жалоб, заявлений, предложений) о качестве и доступности медицинской помощи.
• Защита прав застрахованных граждан, в т.ч. через экспертизу качества медицинской помощи.
• Контроль за соблюдением страховыми медицинскими организациями (СМО) условий договоров ОМС.
• Информирование населения о выборе/смене страховой медицинской организации и поликлиники.
• Работа с полисами ОМС (консультирование по оформлению, замене, восстановлению).

Юридический адрес ТФОМС Пермского края: 614000, г. Пермь, ул. Сибирская, д. 82.

Контакты для обращений (Чайковский территориальный офис)

Обращаться за консультациями, письменными заявлениями и жалобами можно по следующему адресу:

Официальный сайт

Главный информационный ресурс — сайт ТФОМС Пермского края. На сайте размещены нормативные акты, реестры медицинских организаций, информация о СМО, форма онлайн-обращения и актуальные новости.

• Сайт: https://tfoms.perm.ru/
• Раздел «Территориальные офисы» / Контакты: обычно доступен в меню «О фонде» → «Структура» или «Контакты».

Горячая линия (Единый контакт-центр ТФОМС Пермского края)

Для оперативных консультаций по всем вопросам ОМС (в т.ч. для жителей Чайковского) работает единая горячая линия фонда.

• Телефон горячей линии (бесплатно по Пермскому краю): ###-###-####
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–17:00 (время Перми, UTC+5), перерыв: 13:00–14:00. Суббота, Воскресенье — выходные.

По данному номеру можно задать вопрос о полисе, выборе СМО, качестве лечения, очередях к врачам и т.д.

Номера телефонов территориального офиса (Чайковский)

Для связи непосредственно с офисом в г. Чайковский (уточнение графика приема, запись на личный прием, справки):

• Телефон офиса (справочно): +7 (34241) —XX-XX (Номера локальных офисов периодически меняются, актуальный номер лучше уточнить на сайте tfoms.perm.ru в разделе «Контакты» или по горячей линии ###-###-####).
• Телефон приемной ТФОМС Пермского края (центр): +7 (342) -36-XX-XX (см. сайт).

Важно: Рекомендуем перед визитом обязательно звонить на горячую линию ###-###-#### для подтверждения актуального адреса кабинета и графика работы специалиста в Чайковском, так как офис может работать в режиме «оконного обслуживания» по определенным дням недели.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных обращений, сканов документов, жалоб на действия медорганизаций или СМО:

• Общий e-mail ТФОМС Пермского края: info@tfoms;perm.ru
• E-mail для обращений застрахованных (часто используется): zashita@tfoms.perm.ru (или раздел «Обращения граждан» на сайте).

В теме письма обязательно укажите: «Обращение из г. Чайковский», ФИО, контактный телефон, суть вопроса.

Личный кабинет застрахованного

ТФОМС Пермского края предоставляет доступ к личному кабинету через Единый портал государственных услуг (Госуслуги) и портал ОМС.

Что доступно в личном кабинете:

1. Проверка статуса полиса ОМС (действует/не действует).
2. Информация о привязанной страховой медицинской организации (СМО) и поликлинике.
3. История обращений к врачам (на основании данных ЕМИАС/региональной СМИС).
4. Подача электронного обращения в ТФОМС (жалоба, предложение, запрос).
5. Смена СМО / поликлиники в электронном виде (без визита в офис).

• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru → Раздел «Здоровье» → «Полис ОМС» / «Выбор поликлиники».
• Портал ОМС Пермского края (если действует отдельный): ссылка обычно дублируется на сайте tfoms.perm.ru.

Личный прием руководства и специалистов

Прием руководителя ТФОМС Пермского края (г. Пермь)

Прием граждан руководителем фонда (или его заместителями) проводится в центральном офисе в г. Пермь по предварительной записи.

• Адрес: г. Пермь, ул. Сибирская, д. 82.
• Запись: по телефону приемной ТФОМС или через форму на сайте tfoms.perm.ru (раздел «Обращения граждан» → «Личный прием»).

Прием специалистов в Чайковском (Территориальный офис)

Специалисты территориального офиса в г. Чайковский принимают граждан по вопросам, входящим в их компетенцию (экспертиза качества, консультации по полисам, защита прав).

• Формат: Очно (в кабинете офиса) или дистанционно (по телефону/видеосвязи) — уточняйте при записи.
• Запись на прием: По телефону горячей линии ###-###-#### или по телефону локального офиса (см. раздел «Номера телефонов» выше).

График приема посетителей (Чайковский)

Внимание: График приема в территориальных офисах часто отличается от стандартного «пн-пт 9-18». Часто прием ведется по определенным дням недели (например, только во вторник и четверг) или в сокращенные часы.

* Актуальный график на текущую неделю ОБЯЗАТЕЛЬНО подтверждайте по телефону ###-###-#### или на сайте tfoms.perm.ru.

Структура и отделы (релевантно для Чайковского офиса)

Территориальный офис в Чайковском, это структурное подразделение ТФОМС Пермского края. В его состав обычно входят функциональные зоны/специалисты, выполняющие работу отделов центрального аппарата на месте:

• Отдел (сектор) работы с обращениями застрахованных и защита прав: прием жалоб, консультации, помощь в выборе СМО, разбор спорных ситуаций.
• Отдел (сектор) экспертизы качества и экономической эффективности: проведение экспертиз качества медицинской помощи (ЭКМП) по обращениям граждан, анализ случаев летальных исходов, осложнений.
• Отдел (сектор) контроля за исполнением договоров ОМС: взаимодействие со страховыми медицинскими организациями (СМО), обслуживающими Чайковский район (СОГАЗ-МЕД, АльфаСтрахование-ОМС, Росгосстрах и др.), контроль своевременности выплат медорганизациям.
• Сектор информатизации и аналитики: работа с реестрами застрахованных, полисами, передача данных в федеральную базу.
• Административно-хозяйственный сектор: обеспечение деятельности офиса.

Руководство

Руководитель ТФОМС Пермского края (Генеральный директор)

На 2024–2025 гг. генеральным директором ТФОМС Пермского края является Смирнов Андрей Викторович (ФИО может меняться, актуальность проверяйте на сайте в разделе «Руководство»).

Начальник территориального офиса в г. Чайковский

Должность может называться: Начальник территориального офиса, Заведующий отделением или Старший специалист-эксперт (в зависимости от штатного расписания).

Отзывы о работе офиса (Чайковский)

Поскольку отдельной страницы отзывов у локального офиса нет, отзывы оставляют на общих платформах, относящихся к ТФОМС Пермского края в целом или к профилю организации на картах.

Где можно прочитать и оставить отзыв:

• Яндекс Карты / 2ГИС: Найдите «ТФОМС Пермского края Чайковский» или «Территориальный фонд ОМС Пермского края» (г. Пермь), отзывы часто обобщают работу всей системы.
• Сайт ТФОМС Пермского края: Раздел «Обращения граждан» → «Задать вопрос / Предложение / Жалоба» (официальный канал, требует ответа по закону).
• Госуслуги (Портал «Решение проблем»): Можно оставить обращение, которое попадет в ТФОМС.
• Социальные сети: Официальная группа ТФОМС Пермского края в ВКонтакте (обычно есть виджет на сайте).

Типичные темы отзывов жителей Чайковского:

1. Позитивные: Помощь в смене СМО/поликлиники через Госуслуги без визита; консультации по телефону 8-800; восстановление справедливости при отказе в госпитализации/ЛПУ.
2. Негативные / Проблемные: Длительное ожидание ответа на письменную жалобу (законные сроки — 30 дней); сложность дозвониться по локальному телефону офиса; неудобный график приема (редкие дни); необходимость ехать в Пермь для решения сложных вопросов экспертизы.

Краткая шпаргалка для жителя Чайковского

Данная информация актуальна на момент составления статьи (2024-2025 гг.). Контактные данные, графики приема и должностные лица могут изменяться. Перед визитом или отправкой важного документа обязательно сверяйте актуальные данные на официальном сайте tfoms.perm.ru или по единой горячей линии ###-###-####.