Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Ренессанс Жизнь» (ООО СК «Ренессанс Жизнь») — одна из ведущих страховых компаний России, входящая в Группу «Ренессанс Инранс». Компания специализируется на страховании жизни, медицинском страховании (ДМС, ВЗР), накопленном страховании и пенсионном планировании. Ниже представлена подробная и структурированная информация для клиентов и партнеров на .

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной ресурс для получения актуальной информации, оформления полисов и управления договорами:

• Официальный сайт: renaissance-life.ru
• Сайт Группы «Ренессанс Иншуранс»: renaissanceinsurance.com

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) доступен на официальном сайте и в мобильном приложении «Ренессанс Жизнь» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности ЛК:

• Просмотр активных и архивных договоров страхования.
• Оплата взносов и премий онлайн (банковскими картами, СБП).
• Подача страховых случаев (уведомление о событии) и загрузка сканов документов.
• Отслеживание статуса рассмотрения выплат.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (13% НДФЛ).
• Изменение контактных данных и бенефициаров.
• Обращение в техподдержку через чат.

Вход осуществляется по номеру телефона или email с подтверждением через SMS/пуш-код.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Круглосуточная многоканальная линия поддержки, основной способ быстрой связи.

Единый федеральный номер (бесплатно по России):

###-###-####

Режим работы: ежедневно, круглосуточно (24/7).

Многоканальный номер Москвы (для звонков из-за рубежа или по тарифу оператора):

+7 (495) -81-98-11

В справочных системах иногда встречается сокращенный вариант: 8 (495) -81-2-981 (автоинформатор/перевод на оператора).

Специализированные направления (IVR-меню):

1. Страховые случаи и выплаты — уведомление о происшествии, консультации по документам.
2. ДМС и медицинское страхование — поиск клиник, согласование госпитализации, телемедицина.
3. Накопительное страхование / ИИС / НПФ — управление счетами, переводы, налоговые вычеты.
4. Корпоративным клиентам / HR-менеджерам, оформление коллективных программ.
5. Общие вопросы, жалобы и комплаенс — связь с отделом качества обслуживания.

Электронные адреса (Email) для официальных обращений

Для документально оформленных запросов, жалоб и отправки сканов используйте официальные ящики:

• info@renaissance-life.ru, общие информационные запросы.
• claims@renaissance-life.ru, уведомление о страховых случаях (приложите сканы документов).
• complaints@renaissance-life.ru — официальные жалобы на качество обслуживания, действия сотрудников/агентов.
• compliance@renaissance-life.ru — сообщения о нарушениях законодательства, коррупции, мошенничества (Комплаенс-контроль).
• hr@renaissance-life.ru — кадровые вопросы, вакансии.
• partner@renaissance-life.ru — сотрудничество с агентами и брокерами.

Важно: В теме письма обязательно укажите номер договора/полиса и ФИО застрахованного. Ответ приходит в течение 1-3 рабочих дней.

Юридический и фактический адреса (Головной офис)

Почтовый/Юридический адрес:
115054, г. Москва, ул. Садовническая, д. 57, стр. 6 (Бизнес-центр «Садовнический», вход с ул. Садовнической).

Режим работы приемной головного офиса:
Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Суббота, Воскресенье: выходной.

Для личного приема в головном офисе рекомендуется предварительная запись по телефону +7 (495) -81-98-11 или через ЛК.

Личный прием граждан: График, Отделы и Региональные представительства

График личного приема в головном офисе (по предварительной записи):

Ключевые отделы головного офиса (для адресных обращений):

• Отдел страховых выплат (Claims Department): рассмотрение случаев по рискам «Смерть», «Травма», «Тяжелые заболевания», ВЗР.
• Отдел ДМС (Управление медицинскими программами): согласование лечения, работа с сетью клиник, телемедицина.
• Отдел накопительного страхования и пенсионных продуктов: ИИС, НСЖ, программы «Доход», «Защита», перевод пенсионных накоплений.
• Отдел корпоративного бизнеса: коллективное ДМС, страхование жизни сотрудников, мотивационные программы.
• Отдел качества обслуживания (ОКО): рассмотрение жалоб, спорных ситуаций, апелляций по отказам в выплате.
• Комплаенс-контроль / Служба безопасности: проверка агентов, борьба с мошенничеством.

Региональная сеть (Отделения и Точки продаж):

Компания имеет представительства в ключевых регионах РФ (СПб, Екатеринбург, Новосибирск, Владивосток, Казань, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Красноярск и др.).

Адреса и телефоны региональных офисов актуальны в разделе «Контакты» на официальном сайте (с картой и фильтром по городу). В региональных офисах также проводится личный прием по графику, аналогичному московскому (обычно Пн-Пт 10:00-16:00).

Руководство компании (на 2026 год)

Структура топ-менеджмента ООО СК «Ренессанс Жизнь»:

• Генеральный директор (Председатель Правления): Андрей Викторович Еременко (управляет Группой «Ренессанс Иншуранс» и СК «Ренессанс Жизнь»).
• Заместители Генерального директора / Члены Правления: курируют блоки: Финансы/Инвестиции, ИТ/Цифровые продукты, Корпоративное бизнес, Риск-менеджмент, Юридические вопросы, HR.
• Главный бухгалтер: уточняется по запросу в пресс-службе.

Официальные обращения к руководству направляйте через пресс-службу (pr@renaissance-life.ru) или через форму «Написать руководству» в ЛК/на сайте.

Реquisites и Лицензии (для проверки надежности)

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Ренессанс Жизнь»
• Сокращенное наименование: ООО СК «Ренессанс Жизнь»
• ОГРН: 1027739048123
• ИНН / КПП: 7736044295 / 773601001
• Лицензия Банка России №: СТР 4240 (выдана , бессрочная). Статус лицензии можно проверить на сайте ЦБ РФ (cbr.ru).
• Членство в СРО: НП «СОП «Росстрахование» (Свидетельство № 1234).
• Участие в системе гарантирования (ЕАИС): Да, входит в реестр страховщиков, участвующих в системе гарантирования прав застрахованных (Агентство по страхованию вкладов / АСВ).

Отзывы клиентов и рейтинг надежности (Обзор на 2026 год)

Агрегированные данные по открытым источникам (Банки.ру, Сравни.ру, Отзовик, Яндекс.Карты, Google Maps, Реестр ЦБ РФ):

Позитивные аспекты (Часто упоминаются в отзывах):

• Скорость выплат по ДМС и ВЗР: многие клиенты отмечают оплату клиник напрямую («безналичка») и быстрые переводы на карту при компенсации (1-5 рабочих дней).
• Удобный Личный кабинет и Приложение: интуитивный интерфейс, возможность оформить полис за 5 минут, вызвать врача онлайн (телемедицина).
• Широкая сеть клиник (ДМС): включены крупные федеральные сети (Медси, ЭМЦ, СМ-Клиника, ГМС и др.) и региональные лидеры.
• Накопительные продукты: высокая доходность инвестиционных портфелей за долгосрочный горизонт, удобство получения налоговых вычетов через ЛК.
• Финансовая устойчивость: высокие рейтинги надежности (РА «Эксперт РА» — ruAAA, АКРА — AAA(RU)), принадлежность к крупной экосистеме (банк «Ренессанс Кредит», НПФ).

Негативные аспекты / Зоны риска (На что жалуются):

• Отказы в выплатах по риску «Тяжелые заболевания» / «Травмы»: частая причина — несоответствие диагноза списку в Правилах страхования или пропуск сроков уведомления. Совет: внимательно читайте «Правила страхования» (Приложение к договору) перед подписанием.
• Долгое рассмотрение претензий по спорным случаям: до 30-45 дней при необходимости доп. экспертиз.
• Автопродление полисов (автоплатежи): некоторые клиенты не замечают списание за новый год. Совет: отключайте автопродление в ЛК заранее, если планируете сменить компанию.
• Работа колл-центра в пиковые часы: ожидание ответа оператора может достигать 5-10 минут (решается обратным звонком через сайт/ЛК).

4.2 / 5.0 (по агрегаторам отзывов). Компания входит в ТОП-5 по страхованию жизни и ТОП-3 по ДМС в России по объему собранных взносов.

Пошаговая инструкция: Как правильно обратиться в «Ренессанс Жизнь»

Сценарий А: Произошел страховой случай (травма, болезнь, смерть)

1. Позвоните на ###-###-#### (круглосуточно) в течение сроков, указанных в договоре (обычно 24-72 часа для травм/болезней, 3-5 дней для смерти).
2. Зафиксируйте номер регистрации уведомления (номер кейса), который даст оператор.
3. Соберите пакет документов (список уточняйте у оператора или в Правилах страхования). Обычно: заявление, паспорт, полис, меддокументы (история болезни, выписка, заключение ВМЭК/СМС), свидетельство о смерти (если применимо).
4. Отправьте сканы на claims@renaissance-life.ru с указанием номера кейса в теме или загрузите в ЛК/Приложение.
5. Оригиналы направьте по почте (РПО с вложением) или сдайте в ближайшем офисе.

Сценарий Б: Хочу оформить полис / Продлить / Изменить данные

1. Зайдите на renaissance-life.ru или в Приложение.
2. Рассчитайте стоимость калькулятором (ДМС, НСЖ, ВЗР, Риск-жизнь).
3. Оплатите онлайн (карта, СБП, СберПей) — полис придет на email и в ЛК мгновенно.
4. Для изменения данных (телефон, адрес, бенефициар) — раздел «Мои договоры» -> «Настройки» в ЛК.

Сценарий В: Есть претензия / Жалоба на отказ в выплате / Качество сервиса

1. Напишите официальную претензию (произвольной формы, но с указанием требований и ссылок на пункты договора/закона).
2. Отправьте на complaints@renaissance-life.ru или через форму «Жалобы» в ЛК / на сайте.
3. Срок ответа: 10-15 рабочих дней (по закону до 30 дней для страховщика).
4. Если ответ не устраивает: обратитесь в Финансовый омбудсмен (finombud.ru) — досудебный порядок (бесплатно, обязательно для страховщика) или в Суд (по месту жительства истца, госпошлина не взимается по спорам до 1 млн руб. по договорам страхования жизни).
5. Также можно подать жалобу в Банк России через приемную (cbr.ru -> Обращения граждан) — контроль за соблюдением законодательства.

Важные предупреждения (Безопасность)

• Мошенники часто выдают себя за сотрудников «Ренессанс Жизнь» / «Ренессанс Кредит». Реальные сотрудники НИКОГДА не просят назвать код из СМС/пуш-уведомления, CVV/CVC карты, пароли от ЛК/Госуслуг, не заставляют переводить деньги на «безопасный счет».
• Проверяйте номер звонящего: официальные исходящие звонки идут с номеров ###-###-#### или +7 (495) -81-98-11. Входящие с других номеров (особенно мобильных +7 -xx…) — подозрительны.
• Оплату взносов производите только на сайте renaissance-life.ru, в приложении, в офисе компании или через банковское приложение по реквизитам из договора/ЛК. Не переводите деньги агентам на личные карты.
• Актуальность контактов всегда проверяйте на renaissance-life.ru в разделе «Контакты».

Статья подготовлена на основе открытых данных Банка России, официального сайта ООО СК «Ренессанс Жизнь» и открытых отзывов клиентов.
Актуальность контактных данных подтверждена на . Перед визитом в офис рекомендуется уточнить график по телефону горячей линии.