Данная статья содержит подробные сведения о Территориальном фонде обязательного медицинского страхования Новгородской области (ТФОМС НО). Здесь вы найдете актуальные контакты, адреса, график работы, информацию о личном приеме руководства, структуру отделов и способы обращения граждан.

Описание и общие сведения

ТФОМС Новгородской области — это юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством РФ об обязательном медицинском страховании. Фонд осуществляет функции единственного исполнителя бюджета ОМС на уровне субъекта Федерации, обеспечивает финансовое обеспечение программ государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи застрахованным гражданам на территории Новгородской области.

Основные задачи фонда:

• Финансирование медицинских организаций по заключенным контрактам.
• Контроль за качеством и доступностью медицинской помощи.
• Защита прав застрахованных граждан (рассмотрение жалоб, споров).
• Информирование населения о правах и обязанностях в системе ОМС.
• Ведение реестров застрахованных лиц и медицинских организаций.

Контакты для обращений

Юридический и фактический адрес

Согласно официальным данным, центральный офис фонда расположен по адресу:

173000, Новгородская область, г. Великий Новгород, ул. Октябрьская, д. 12, корп. 1

Горячая линия (единый справочно-информационный телефон)

Для оперативных консультаций по вопросам ОМС, получения полиса, прав застрахованных и качества медпомощи:

• 8 (8162) -8-XX-XX (точные добавочные номера уточняйте на сайте)
• Единый федеральный номер: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)

Номера телефонов приемной и отделов

Примечание: Конкретные добавочные номера рекомендуется уточнить на официальном сайте в разделе «Контакты» перед звонком.

Электронный адрес (E-mail)

• Официальный почтовый ящик фонда: info@tfoms-novgorod.ru (или аналогичный домен @tfoms53.ru)
• Для обращений граждан: zashchita@tfoms-novgorod.ru

Официальный сайт

Основной информационный ресурс фонда: https://tfoms-novgorod.ru (или tfoms53.ru).

На сайте доступны:

• Нормативные правовые акты и приказы фонда.
• Реестр медицинских организаций, участвующих в системе ОМС.
• Информация о программе государственных гарантий.
• Раздел «Обратная связь» для электронных обращений.
• Личный кабинет застрахованного (переход на ЕПГУ/Госуслуги).

Личный кабинет застрахованного

ТФОМС Новгородской области не ведет отдельный автономный личный кабинет на своем сайте. Доступ к персонализированным услугам (проверка статуса полиса, история обращений, выбор СМО, запись к врачу) осуществляется через:

1. Единый портал госуслуг (Госуслуги / ЕПГУ): gosuslugi.ru
2. Сайты страховых медицинских организаций (СМО), в которых оформлен полис (например, «СОГАЗ-МЕД», «АльфаСтрахование-ОМС», «Росгосстрах-Медицина» и др.).

Через личный кабинет на Госуслугах можно:

• Проверить действительность полиса ОМС.
• Сменить страховую медицинскую организацию (СМО).
• Выбрать/сменить лечебную организацию и врача-участкового.
• Подать жалобу на качество медицинской помощи.

Личный прием граждан руководством и специалистами

График личного приема Директора ТФОМС НО

Прием граждан руководителем фонда обычно проводится по заранее утвержденному графику (чаще всего раз в неделю или две недели).

Примерный график (требует подтверждения на сайте или по телефону):

• День недели: Вторник (или среда)
• Место: Каб. № [Уточнить], ул. Октябрьская, 12, корп. 1

Важно: Для записи на личный прием к директору необходимо заранее позвонить в приемную по телефону +7 (8162) -8-XX-XX или оставить заявку через раздел «Обратная связь» на официальном сайте.

Прием заместителей директора и начальников отделов

Специализированный прием по профильным вопросам (оплата медпомощи, экспертиза качества, работа с СМО, юридические вопросы) проводится в рабочие дни. График каждого руководителя размещается на сайте в разделе «О фонде» -> «Личный прием».

График приема посетителей (Общий режим работы фонда)

Административное здание открыто для посетителей в следующие часы:

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30
• Пятница: 08:30 – 16:15
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье

Прием в Отделе работы с обращениями граждан (приемная): обычно совпадает с общим графиком, но лучше уточнить по телефону.

Структура и отделы ТФОМС Новгородской области

Фонд имеет типичную для территориальных фондов структуру. Основные структурные подразделения:

1. Аппарат директора (секретариат, правовое обеспечение, внутренний аудит).
2. Отдел страхования и контроля за оказанием медицинской помощи (контрактирование, экспертиза качества, контроль тарифов).
3. Отдел финансов и бухгалтерского учета (бюджетное планирование, расчеты с СМО и медорганизациями).
4. Отдел информационных технологий и аналитики (работа с реестрами, ЕНП, цифровизация, отчетность).
5. Отдел работы с обращениями граждан и защитой прав застрахованных (рассмотрение жалоб, консультации, горячая линия).
6. Отдел кадров и общего обеспечения (кадровый учет, документация, хозяйство).
7. Территориальные управления (при наличии) в районах области (Боровичское, Валдайское, Старурусское и др. — уточнять актуальность).

Руководство фонда

На [текущая дата: ] руководство ТФОМС Новгородской области формируется в соответствии с уставом. Официальные данные о ФИО директора и заместителей публикуются на сайте в разделе «О фонде» -> «Руководство».

Типовая структура руководства:

• Директор ТФОМС НО — единоличный исполнительный орган, распорядитель бюджетных средств.
• Первый заместитель директора — курирует финансово-экономический блок, контрактирование.
• Заместитель директора по медицинской экспертизе и контролю качества — экспертиза случаев, работа с ЕКМП.
• Заместитель директора по правовым вопросам и работе с обращениями — судебная работа, защита прав, прием граждан.
• Главный бухгалтер — бухгалтерский и налоговый учет, отчетность.

Для получения актуальных ФИО руководства на момент обращения, пожалуйста, посетите раздел «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы о работе ТФОМС Новгородской области

Гражданами оставляются отзывы на различных платформах: Яндекс.Карты, 2ГИС, сайт «Рейтинг организаций», портал Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг») и на самом сайте фонда в книге отзывов.

Основные темы отзывов:

• Позитивные: Компетентные консультации по телефону горячей линии, помощь в смене СМО/поликлиники, разъяснение прав при отказе в госпитализации, оперативное рассмотрение жалоб на качество медпомощи.
• Негативные/Проблемные: Длительное рассмотрение письменных обращений (законные сроки — 30 дней), сложность дозвониться по телефонам в часы пик, необходимость личного визита для решения некоторых вопросов, бюрократизация процедур экспертизы.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Яндекс.Карты / 2ГИС: Поиск «ТФОМС Новгородской области», адрес: ул. Октябрьская, 12, корп. 1.
• Официальный сайт: Раздел «Обратная связь» -> «Книга отзывов и предложений» (требует авторизации через Госуслуги).
• Портал Госуслуг: Раздел «Оценка качества предоставления государственной услуги» после обращения в фонд.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам

Данная информация актуальна на . Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальные номера телефонов, график приема и ФИО руководителей на официальном сайте tfoms-novgorod.ru или по телефону справочной службы фонда.