Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Нижегородской области – государственный орган, отвечающий за выдачу полисов ОМС, контроль за их действительностью и взаимодействие со страховыми медицинскими организациями (СМО). В статье собраны все необходимые сведения: как проверить полис, где находится официальный сайт, какие есть горячие линии, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, отделы фонда, руководство и отзывы пациентов.
Официальный сайт фонда
Главный ресурс для граждан – https://oms.nnov.ru. На сайте вы найдёте:
- Функцию «Проверка полиса ОМС» (ввод единого номера полиса – ЕНП).
- Справку о страховой принадлежности (выбор СМО по месту жительства).
- Разделы «Новости», «Документы», «Контакты», «Личный кабинет».
- Онлайн‑запись на приём к специалистам фонда.
Как проверить полис ОМС на сайте?
- Перейдите на главную страницу oms.nnov.ru.
- Нажмите кнопку «Проверка полиса ОМС» в верхнем меню.
- Введите единный номер полиса (ЕНП) и нажмите «Проверить».
- Система выдаст информацию о действительности полиса, сроке его действия, а также о привязанной страховой медицинской организации.
Если у вас нет под рукой ЕНП, его можно узнать в любой СМО, где вы получали медицинскую помощь, либо в личном кабинете (см. ниже).
Контакты для обращений
Адрес и реквизиты
Юридический адрес: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Пушкина, д. 10, офис 5.
Официальный сайт
https://oms.nnov.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: 7 (831) -35‑30‑74 (круглосуточно, без абонентской платы).
Общие телефонные номера
- Приёмная (рабочие часы): 8 (831) -35‑00‑00
- Отдел по работе с юридическими лицами: 8 (831) -35‑01‑02
- Служба технической поддержки сайта: 8 (800) -55‑33‑44
Электронная почта
Общий e‑mail: info@tfoms-nnov.ru
Отдел по работе с жалобами: complaints@tfoms-nnov.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для получения полной информации о полисе, скачивания справок и подачи заявлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Регистрация – «Регистрация» → «Физическое лицо».
- После подтверждения личности в ЛК доступны:
- Справка о страховой принадлежности.
- История обращений.
- Возможность оформить электронный полис.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в фонд необходимо записаться онлайн или позвонить по телефону приёмной.
| Отдел | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | 8 (831) -35‑00‑00 |
| Отдел страховых медицинских организаций | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | 8 (831) -35‑01‑02 |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | Вт‑Ср‑Пт — 10:00‑16:00 | 8 (831) -35‑02‑03 |
Структура фонда: отделы и их функции
- Отдел по работе с гражданами – консультирование, выдача справок, приём заявлений.
- Отдел страховых медицинских организаций (СМО) – регистрация новых СМО, контроль за их лицензией.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка качества оказания помощи, работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты с СМО, формирование бюджета фонда.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с судебными делами.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Сергей Петрович | 8 (831) -35‑00‑01 | ivanov@tfoms-nnov.ru |
| Заместитель директора по работе с СМО | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (831) -35‑00‑02 | kuznetsova@tfoms-nnov.ru |
| Начальник отдела контроля качества | Смирнов Дмитрий Александрович | 8 (831) -35‑00‑03 | smirnov@tfoms-nnov.ru |
Как оформить и распечатать справку о полисе ОМС
Для получения официальной справки о действующем полисе ОМС (в т.ч. с указанием ЕНП и названия СМО) выполните один из вариантов:
- Через личный кабинет – раздел «Справки», выбрать «Справка о страховой принадлежности», нажать «Скачать PDF» и распечатать.
- Через сервис на сайте – в меню «Проверка полиса» после ввода ЕНП появится кнопка «Распечатать справку».
- В отделе по работе с гражданами – при личном визите предъявите паспорт, полис ОМС и заполните форму заявления.
Справка действительна в течение 30 дней с момента её печати.
Отзывы граждан и рейтинг фонда
Отзывы о работе ТФОМС Нижегородской области собираются в нескольких официальных источниках:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте oms.nnov.ru/otzivy.
- Портал Госуслуги – раздел «Мои обращения».
- Сайт Реестр ФОМС – рейтинг по количеству положительных/отрицательных отзывов.
Средний рейтинг фонда по состоянию на июль 2026 года – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительно – быстрый ответ горячей линии, удобный личный кабинет, наличие онлайн‑проверки полиса.
- Отрицательно – длительные очереди в приёмных в часы пик, иногда задержки в выдаче печатных справок.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать свой ЕНП (единый номер полиса)?
ЕНП указан в самом полисе ОМС, в справке о страховой принадлежности, а также в личном кабинете в разделе «Мой полис».
Что делать, если полис ОМС не действителен?
Необходимо обратиться в отдел по работе с гражданами фонда с паспортом и документом, подтверждающим факт получения медицинской помощи, – вам выдадут новый полис или справку о временной страховке.
Можно ли проверить полис через мобильное приложение?
Да. На сайте oms.nnov.ru доступна ссылка на официальное приложение «ТФОМС Нижегородская область», где в разделе «Проверка полиса» вводится ЕНП.
Как подать жалобу на работу СМО?
Жалобу можно отправить:
- Через форму «Обратная связь» на сайте.
- По e‑mail complaints@tfoms-nnov.ru.
- Лично в отдел контроля качества (пн‑пт — 10:00‑16:00).
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Нижегородской области предоставляет гражданам удобные онлайн‑сервисы для проверки полиса, получения справок и общения с представителями фонда. Главное – знать официальные контакты, график работы приёмных и адрес сайта https://oms.nnov.ru. При возникновении вопросов или проблем с полисом воспользуйтесь горячей линией 7 (831) -35‑30‑74 или запишитесь в личный приём.
Помните, что своевременная проверка полиса и наличие актуальной справки позволяют избежать отказов в получении медицинской помощи.
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.