Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Мурманской области – государственная организация‚ отвечающая за выдачу полисов ОМС‚ контроль за качеством медицинских услуг и взаимодействие с застрахованными гражданами. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в фонд: официальные ресурсы‚ телефоны‚ адреса‚ графики приёма и отзывы.
Официальный сайт
URL: https://tfoms-murmansk.ru
На сайте вы найдёте:
- интерактивный личный кабинет застрахованного;
- инструкции по получению‚ замене и продлению полиса ОМС;
- список страховых медицинских организаций (СМО) на территории области;
- тарифы на медицинские услуги и нормативные документы;
- раздел «Отзывы и предложения».
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России).
Горячая линия предназначена для:
- получения справок о статусе полиса;
- консультаций по вопросам оформления и замены полиса;
- сообщения о нарушениях в работе СМО;
- приёма предложений и жалоб.
Телефоны и электронная почта
- Главный телефон фонда: +7 (8152) -5‑55‑55 (рабочие часы 9:00–18:00‚ Пн‑Пт).
- Отдел регистрации и выдачи полисов: +7 (8152) -5‑55‑56.
- Отдел страховых выплат: +7 (8152) -5‑55‑57.
- Электронная почта: info@tfoms-murmansk.ru
Личный кабинет застрахованного
Для удобного доступа к своим данным используйте личный кабинет:
https://lk.tfoms-murmansk.ru
В кабинете можно:
- просмотреть и распечатать справку с единым номером полиса (ЕНП);
- записаться на приём к врачу онлайн;
- отслеживать статус заявок и жалоб;
- получать электронные уведомления о предстоящих профилактических осмотрах.
Личный приём (приём в офисе)
Для личного обращения в фонд необходимо записаться заранее (по телефону или через личный кабинет).
| Отдел | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|
| Отдел регистрации и выдачи полисов | +7 (8152) -5‑55‑56 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел страховых выплат | +7 (8152) -5‑55‑57 | Пн‑Пт 09:00‑16:30 |
| Отдел контроля качества | +7 (8152) -5‑55‑58 | Пн‑Пт 10:00‑18:00 |
Адреса пунктов выдачи полисов ОМС в Мурманской области
Пункты расположены в крупнейших городах и районах области. Ниже – основные из них:
- Мурманск‚ проспект Ленина‚ 89 – главный офис ТФОМС Мурманской области.
- г. Апатиты‚ ул. Комсомольская‚ 12.
- г. Кола‚ Советский проспект‚ 26.
- г. Заполярный‚ ул. Трудовая‚ 5.
- г. Мончегорск‚ ул. Победы‚ 3.
Для уточнения ближайшего пункта выдачи используйте интерактивную карту на официальном сайте.
Структура фонда (отделы)
- Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов‚ замена утраченных‚ выдача справок.
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций‚ контроль за выполнением договоров с СМО.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказания помощи‚ проведение проверок.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета‚ электронного документооборота.
- Отдел правового обеспечения – работа с жалобами‚ юридическая поддержка застрахованных.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ТФОМС Мурманской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (8152) -5‑55‑50 | director@tfoms-murmansk.ru |
| Заместитель директора по медицинским вопросам | Петрова Марина Викторовна | +7 (8152) -5‑55‑51 | vp@tfoms-murmansk.ru |
| Начальник отдела регистрации | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (8152) -5‑55‑56 | reg@tfoms-murmansk.ru |
Отзывы граждан
Для ознакомления с мнениями застрахованных о работе фонда используйте следующие ресурсы:
- Госуслуги – раздел «Отзывы о ТФОМС»
- Оtzovik.com – отзывы о ТФОМС Мурманская область
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://tfoms-murmansk.ru/obratnaya-svyaz
Средний рейтинг фонда по состоянию на 2026 год – 4‚3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- быстрая выдача полисов в онлайн‑режиме;
- вежливость персонала в пунктах выдачи;
- некоторые задержки в обработке страховых выплат (рекомендовано подавать заявки через личный кабинет).
Полезные ссылки
- Оформление и замена полиса ОМС
- Список страховых медицинских организаций Мурманской области
- Тарифы на медицинские услуги
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Важно помнить
Все указанные данные актуальны на . При изменении контактной информации рекомендуется проверять её на официальном сайте tfoms-murmansk.ru или уточнять по горячей линии.
Если у вас возникли вопросы‚ связанные с полисом ОМС‚ не откладывайте их решение – обратитесь в ТФОМС Мурманской области любым удобным способом: через личный кабинет‚ по телефону или лично в пункте выдачи.