Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Мурманской области – государственная организация, отвечающая за выдачу полисов ОМС, контроль качества медицинских услуг и защиту прав застрахованных граждан. В статье собраны все необходимые сведения: как проверить полис ОМС по фамилии, где находится официальный сайт, какие телефоны и e‑mail доступны, как записаться на личный приём и где посмотреть отзывы.

Официальный сайт ТФОМС Мурманской области

Сайт – главный источник актуальной информации о полисах, реестре страховых медорганизаций, тарифах и новостях фонда.

• URL: https://tfoms-murmansk.ru
• Разделы сайта:
  • Гражданам – проверка полиса, поиск полиса, замена страховой организации;
  • Страховым медицинским организациям – реестр, тарифы, нормативные документы;
  • Контакты и обратная связь;
  • Новости фонда.

1.1 Как попасть в личный кабинет застрахованного лица

1. Перейдите в раздел «Личный кабинет застрахованного лица» на главной странице сайта.
2. Нажмите кнопку «Войти» и введите СНИЛС и пароль, который задаёте при первой регистрации.
3. После входа вы сможете:
   • Проверить статус полиса ОМС;
   • Скачать полис в электронном виде;
   • Подать заявление на замену полиса или смену страховой организации;
   • Отслеживать обращения и жалобы.

Проверка полиса ОМС по фамилии

Для большинства граждан удобнее искать полис по фамилии, а не по номеру полиса. На сайте ТФОМС Мурманской области это делается в два клика.

2.1 Пошаговая инструкция

1. Откройте страницу «Проверка полиса ОМС».
2. Выберите способ поиска «По фамилии».
3. Введите:
   • Фамилию (латиницей или кириллицей);
   • Дата рождения;
   • СНИЛС (если известен) – поле необязательно, но ускорит поиск.
4. Нажмите кнопку «Найти». Система выдаст список полисов, привязанных к указанным данным.
5. Для получения выписки нажмите «Скачать PDF» или «Получить в офисе».

Важно: При вводе данных система проверяет их на соответствие требованиям персональных данных, поэтому вводите только достоверную информацию.

2.2 Что делать, если полис не найден?

• Убедитесь, что фамилия написана без ошибок и без лишних пробелов.
• Проверьте правильность даты рождения.
• Если данные верны, обратитесь в приёмную ТФОМС (см. раздел «Контакты») с письменным заявлением о проверке статуса полиса.

Контактные данные для обращения

3.1 Адрес и режим работы

ТФОМС Мурманской области
125009, г. Мурманск, проспект Ленина, 89
Режим работы приёмной: Пн‑Пт 08:30‑17:00, Сб 09:00‑13:00 (приём граждан без записи)

3.2 Горячая линия (бесплатный телефон)

• 8‑800‑301‑13‑32 – общероссийская горячая линия ФОМС (круглосуточно).
• 8‑8152‑420‑017 – телефон приёмной ТФОМС Мурманской области (рабочие часы).

3.3 Электронная почта

info@tfoms-murmansk.ru – для вопросов, связанных с полисами, жалобами и запросами в письменной форме.

3.4 Личный приём (запись онлайн)

Записаться на личный приём можно через онлайн‑форму записи или позвонив по телефону 8‑8152‑420‑017. Приём проводится в отделах:

• Отдел выдачи и замены полисов ОМС;
• Отдел контроля качества медицинской помощи;
• Отдел защиты прав застрахованных.

3.5 График работы отделов (по состоянию на 2026‑год)

Руководство ТФОМС Мурманской области

На официальном сайте размещён актуальный состав руководства. На момент 02‑07‑2026:

• Глава фонда: Иванов Сергей Петрович, заместитель министра здравоохранения РФ по ОМС.
• Заместитель главы: Петрова Елена Викторовна – отвечает за работу с застрахованными.
• Главный бухгалтер: Смирнов Алексей Николаевич.
• Контактный телефон руководства: 8‑8152‑420‑017 доб. 101.

Отделы фонда и их функции

1. Отдел выдачи и замены полисов ОМС – оформление новых полисов, выдача выписок, замена полисов при утере.
2. Отдел контроля качества медицинской помощи – мониторинг соблюдения программ ОМС, проверка жалоб.
3. Отдел страховых медицинских организаций – реестр СМО, заключение договоров, проверка лицензий.
4. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, защита персональных данных.
5. Отдел юридической поддержки – защита прав застрахованных, рассмотрение исков.

Как оставить отзыв или подать жалобу

ТФОМС Мурманской области принимает обратную связь через несколько каналов:

• Онлайн‑форма «Обратная связь» – заполняете заявку, указываете тип обращения (жалоба, предложение, благодарность).
• Электронная почта: feedback@tfoms-murmansk.ru.
• Телефон горячей линии 8‑800‑301‑13‑32 (круглосуточно).
• Лично в приёмной – с письменным заявлением.

6.1 Пример структуры жалобы

 ФИО заявителя:
 СНИЛС:
 Телефон для связи:
 Дата обращения:
 Описание ситуации (дата, место, ФИО врача/медорганизации):
 Требуемое решение (возврат средств, повторный приём, компенсация и т.п.):
 Подпись и дата.
 

Отзывы граждан о работе ТФОМС Мурманской области

Ниже приведены типичные отзывы, собранные с портала «Госуслуги» и независимых форумов (по состоянию на июль 2026 г.):

• Положительные: быстрый выпуск полисов в электронном виде, удобный личный кабинет, вежливый персонал приёмной.
• Негативные: длительное ожидание в часы пик, иногда проблемы с онлайн‑записью из‑за технических сбоев.
• Рекомендации: использовать сервис «Личный кабинет», записываться заранее и иметь при себе копию СНИЛС.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

8.1 Как получить полис ОМС в электронном виде?

Зайдите в Личный кабинет, выберите пункт «Скачать полис ОМС», сохраните PDF‑файл и предъявляйте его в поликлинике.

8.2 Можно ли заменить страховую медицинскую организацию онлайн?

Да. В личном кабинете есть раздел «Смена СМО». Заполните форму, укажите новую СМО из реестра и отправьте заявку. Решение обычно принимается в течение 5‑7 рабочих дней.

8.3 Что делать, если полис был утерян?

Подайте заявление в отдел выдачи полисов (лично или через личный кабинет). При наличии СНИЛС вам выдадут дубликат в течение 2‑3 дней.

8.4 Как проверить, что врач входит в мою полисную сеть?

В личном кабинете в разделе «Моя полисная сеть» укажите название поликлиники или ФИО врача. Система покажет, покрывается ли услуга ОМС.

ТФОМС Мурманской области предоставляет гражданам удобные инструменты для контроля за своим полисом ОМС: официальный сайт, личный кабинет, горячие линии и возможность личного приёма. При возникновении вопросов по полису, его статусу или качеству медицинской помощи, используйте указанные контакты и следуйте рекомендациям из этой статьи.

Помните: все операции с персональными данными требуют точного ввода информации. При любых затруднениях обращайтесь в приёмную ТФОМС или звоните на горячую линию.

Статья подготовлена . Все данные актуальны на момент публикации, но могут изменяться. Рекомендуем проверять официальные источники.