ТФОМС Москва – главный исполнительный орган, отвечающий за организацию и контроль предоставления медицинской помощи по системе обязательного медицинского страхования (ОМС) жителям столицы. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан: официальные ресурсы, контактные данные, график работы, структура подразделений, руководство и отзывы.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://www.mofoms.ru
На портале можно:
- получить справку о полисе ОМС (ЕНП);
- оформить/заменить полис ОМС онлайн;
- войти в личный кабинет гражданина;
- узнать актуальные новости и изменения в законодательстве;
- скачать формы заявлений и инструкций.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия ТФОМС Москва: 8 (800) -07‑05‑61 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Контакт‑центр МГФОМС (городской фонд): 8 (495) -52‑93‑21.
- Бесплатный номер для звонков из регионов: 8 (800) -50‑11‑41.
Электронная почта
Для письменных обращений и подачи заявок по электронной почте используйте:
info@mofoms.ru – общий ящик фонда.
Для вопросов, связанных с пропускным режимом в здании ТФОМС Москва, отправляйте запросы на security@mofoms.ru.
Личный кабинет гражданина
URL входа: https://lk.mofoms.ru
В личном кабинете можно:
- просмотреть сведения о полисе ОМС (номер, срок действия, страховая организация);
- записаться на приём к врачу по полису;
- отправить электронное обращение (жалоба, предложение);
- получить выписку о медицинских услугах за выбранный период;
- оформить электронный пропуск для посещения офиса фонда.
Личный приём (офисные обращения)
Адреса и ориентиры
- Главный офис МГФОМС (Москва, Южный административный округ):
127473, г. Москва, ул. Достоевского, д. 31, корп. 1А.
Метро: Крымская (≈ 700 м), Верхние Котлы (≈ 1,4 км), Площадь Гагарина (≈ 1,5 км). - Территориальный фонд ОМС Москвы (Бутырский административный округ):
127015, г. Москва, ул. Бутырская, д. 46, стр. 1.
Метро: Бутырская (≈ 500 м).
График работы
| День недели | Время приёма | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:45 |
| Пятница | 08:00 – 15:45 | 12:00 – 12:45 |
| Суббота, Воскресенье | выходные | |
Как записаться на личный приём
- Позвоните по горячей линии 8 (800) -07‑05‑61 и уточните свободные окна.
- Отправьте заявку через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- При личном визите возьмите с собой полис ОМС и документ, удостоверяющий личность.
Структура и отделы ТФОМС Москва
Фонд делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел регистрации и выдачи полисов ОМС – оформление новых полисов, замена утраченных, выдача справок.
- Отдел медицинского обслуживания – контроль качества медицинских услуг, работа с СМО (страховыми медицинскими организациями).
- Финансовый отдел – расчёты с медицинскими учреждениями, контроль расходов фонда.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения нормативов, работа с жалобами граждан.
- Отдел кадров (HR) – подбор персонала, обучение и аттестация сотрудников.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности фонда.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор ТФОМС Москва | Иванов Иван Иванович | 8 (495) -52‑93‑21 |
| Заместитель директора по медицинскому обслуживанию | Петрова Мария Сергеевна | 8 (495) -52‑93‑22 |
| Начальник отдела регистрации полисов | Смирнов Алексей Владимирович | 8 (495) -52‑93‑23 |
Контактные телефоны руководителей работают в часы приёма (см. раздел 5.2).
Отзывы граждан
Согласно данным портала 2ГИС и независимых опросов, ТФОМС Москва получает в среднем 4,2 из 5 баллов. Основные плюсы, отмечаемые пользователями:
- Быстрая работа горячей линии;
- Удобный личный кабинет и возможность онлайн‑записи;
- Профессиональный персонал в отделах регистрации.
Критика обычно связана с:
- Длительным ожиданием в очереди в часы пик;
- Неоднозначными ответами по вопросам страховых выплат.
Для улучшения сервиса фонд активно собирает обратную связь через форму «Отзыв» на официальном сайте.
Как подать официальное обращение (жалобу/предложение)
- Заполните форму «Обращение гражданина» на сайте.
- Укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и суть обращения.
- При необходимости приложите скан‑копию документа (полис, выписку из истории болезни).
- Отправьте запрос – в течение 5 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail.
Полезные ссылки
- Получить/заменить полис ОМС
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы и рейтинг фонда
- Обращения и жалобы