ТФОМС Кемеровской области – это региональный орган‚ отвечающий за организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) в Кемеровской области‑Кузбасса. Фонд осуществляет распределение средств‚ контроль за качеством медицинских услуг и взаимодействие с застрахованными гражданами.
Ключевая новость
С 2026 года Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Кемеровской области‑Кузбасса завершил переход на российскую платформу Directum RX. Это автоматизирует обработку заявлений‚ ускорит работу с документами и повысит прозрачность взаимодействия с застрахованными.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://tfoms-kem.ru
- Горячая линия (для застрахованных): 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмной комиссии: +7 (3842) -5‑00‑55
- Электронный адрес: info@tfoms-kem.ru
- Личный кабинет застрахованного: https://my.tfoms-kem.ru
Адрес и режим работы
Адрес: 650000‚ г. Кемерово‚ ул. Пушкина‚ 12‚ офис 3
График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Выходные: суббота‚ воскресенье‚ официальные праздничные дни
Отделы фонда
- Отдел страховых выплат – обработка заявлений о возмещении расходов.
- Отдел договоров с медицинскими организациями – заключение и контроль исполнения договоров.
- Отдел информационных технологий – поддержка платформы Directum RX и электронных сервисов.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказания помощи.
- Отдел работы с застрахованными – приём обращений‚ консультации‚ работа с личными кабинетами.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (3842) -5‑00‑55 доб. 101 | director@tfoms-kem.ru |
| Заместитель директора по ИТ | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (3842) -5‑00‑55 доб. 102 | it@tfoms-kem.ru |
| Начальник отдела страховых выплат | Петров Алексей Сергеевич | +7 (3842) -5‑00‑55 доб. 103 | payments@tfoms-kem.ru |
Личный приём (приём граждан)
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии. Приём проводится в кабинете № 5‚ 2‑й этаж‚ по адресу‚ указанному выше.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы за последние 12 месяцев (анонимные‚ собранные из открытых источников):
- Положительные: «Благодарю за быструю обработку заявки на компенсацию. Онлайн‑сервис работает без сбоев».
- Негативные: «Долго ждать ответа в приёмной‚ советуют пользоваться личным кабинетом‚ но иногда система недоступна».
- Предложения: «Увеличить часы работы приёмной в выходные дни‚ добавить чат‑бота на сайте для быстрых вопросов».
Как подать обращение
Обращения граждан могут быть направлены следующими способами:
- Через личный кабинет на сайте фонда – раздел «Обращения»;
- По электронной почте info@tfoms-kem.ru с указанием ФИО‚ полиса ОМС и описанием проблемы;
- По телефону горячей линии 8‑800‑100‑00‑00 (оператор поможет оформить заявку онлайн);
- Лично в приёмной комиссии (по предварительной записи).
Что необходимо приложить к обращению
- Копию полиса ОМС;
- Документы‚ подтверждающие факт обращения (квитанции‚ выписки‚ рецепты);
- Краткое‚ но полное описание проблемы.
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Кемеровской области активно внедряет современные ИТ‑решения (платформа Directum RX)‚ что повышает эффективность работы с застрахованными. Для граждан важны быстрый доступ к информации‚ удобные онлайн‑сервисы и прозрачные процедуры подачи обращений.
Помните: при возникновении вопросов лучше воспользоваться личным кабинетом – это экономит время и позволяет отслеживать статус вашего обращения в режиме реального времени.