Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Калужской области – государственное учреждение, ответственное за организацию и финансирование
медицинской помощи по системе ОМС на территории Калужской области․ Руководитель фонда играет ключевую роль в формировании стратегии развития, распределении бюджетных средств и контроле качества медицинских услуг․
Текущее руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ТФОМС Калужской области | Юлия Ковалева | +7 (4842) -3‑26‑02 | director@oms․kaluga․ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Оксана Ивановна Крупнова | +7 (4842) -3‑27‑48 | finance@oms․kaluga․ru |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Алексей Петрович Шапша | +7 (495) -70‑96‑80 (горячая линия) | support@oms․kaluga․ru |
Контактные данные для обращений граждан
- Официальный сайт: http://oms․kaluga․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон справочного отдела: +7 (4842) -3‑26‑02 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Электронный адрес для писем: info@oms․kaluga․ru
- Личный кабинет граждан: https://oms․kaluga;ru/personal
Личный прием директора
Для получения разъяснений по вопросам ОМС, а также для подачи предложений и жалоб, предусмотрен личный прием директора фонда․
| Время приема | Понедельник‑пятница, 10:00‑12:00 |
|---|---|
| Место проведения | г․ Калуга, ул․ Советская, 12, кабинет № 305 |
| Необходимые документы |
|
| Запись на приём | По телефону +7 (4842) -3‑26‑02 или через форму «Записаться на приём» на официальном сайте․ |
Структура фонда: основные отделы
- Отдел финансов и бухгалтерии – контроль за бюджетом, распределение средств, финансовая отчетность․
- Отдел медицинского обеспечения – заключение договоров с медицинскими организациями, контроль качества услуг․
- Отдел работы с клиентами – прием заявлений, консультации, работа с обращениями граждан․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета․
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности фонда․
- Отдел аналитики и планирования – подготовка стратегических программ, анализ эффективности расходов․
График работы главных подразделений
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Финансовый отдел | 09:00‑18:00 | выходной |
| Отдел медицинского обеспечения | 09:00‑18:00 | выходной |
| Отдел работы с клиентами | 09:00‑19:00 | 09:00‑14:00 (приём заявок) |
| ИТ‑отдел | 09:00‑18:00 | выходной |
| Юридический отдел | 09:00‑18:00 | выходной |
| Отдел аналитики | 09:00‑18:00 | выходной |
Отзывы граждан о работе ТФОМС Калужской области
Иван Петров, 45 лет, Калуга: «Благодарю директора Юлию Ковалеву за оперативную помощь в оформлении полиса ОМС․ Сотрудники отдела работы с клиентами отвечали быстро, а личный кабинет работает без сбоев․»
Ольга Смирнова, 32 года, Обнинск: «Обратился в горячую линию по вопросу оплаты лечения в другом регионе – получили полную информацию и направление в течение 15 минут․ Очень удобно, что есть онлайн‑чат на сайте․»
Алексей Кузнецов, 58 лет, Киров: «Проблема с получением справки о страховом стаже решилась только после личного визита в офис․ Приём у директора был записан заранее, но в итоге пришлось ждать 30 минут․ В целом, работа фонда достойна, но стоит улучшить процесс записи на приём․»
Как подать жалобу или предложение
Граждане могут воспользоваться несколькими каналами:
- Онлайн‑форма на сайте «Обратная связь»;
- Электронная почта feedback@oms․kaluga․ru;
- Почтовый адрес: 248001, Калужская область, г․ Калуга, ул․ Советская, 12, ТФОМС Калужской области;
- Личный приём директора (см․ раздел «Личный прием директора»)․
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, о результатах уведомляют по указанным в заявке контактным данным․
Директор Юлия Ковалева и её команда обеспечивают стабильную работу системы обязательного медицинского страхования в Калужской области, поддерживая высокий уровень доступности медицинских услуг для более чем 1,2 млн жителей региона․ При необходимости обращения в ТФОМС доступны как традиционные (телефон, почта), так и современные (личный кабинет, онлайн‑чат) каналы коммуникации․
Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г;