ТФОМС Ивановской области – государственное учреждение, ответственное за организацию и финансирование медицинской помощи по системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в регионе. Фонд обеспечивает:

• выдачу полисов ОМС;
• контроль качества оказания медицинских услуг;
• выплату средств медицинским организациям;
• рассмотрение обращений граждан.

Контактные данные для обращений

Для подачи обращения можно воспользоваться любой из перечисленных форм связи: телефон, электронную почту, форму на официальном сайте или лично в приемном отделе.

Личный прием (прием граждан)

График работы приемного отдела

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Личный прием руководителя фонда

Для вопросов, требующих непосредственного вмешательства директора, предусмотрен отдельный прием.

• День недели: вторник
• Требуется предварительная запись (по телефону 8 (4932) -5‑00‑00 или через онлайн‑запись).

Структура фонда: отделы и их функции

1. Отдел по работе с обращениями граждан
   • Регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.
   • Консультации по вопросам полисов ОМС.
2. Отдел страхования и полисов
   • Выдача и продление полисов ОМС.
   • Ведение реестра застрахованных лиц.
3. Отдел контроля качества медицинских услуг
   • Мониторинг соблюдения государственных стандартов.
   • Проведение проверок медицинских организаций.
4. Финансово‑экономический отдел
   • Формирование и распределение средств на оплату медицинских услуг.
   • Ведение бухгалтерского учета.
5. Отдел информационных технологий
   • Поддержка электронных сервисов (личный кабинет, электронный документооборот).
   • Развитие цифровой инфраструктуры фонда.
6. Юридический отдел
   • Консультации по правовым вопросам ОМС.
   • Подготовка нормативных актов и договоров.

Руководство фонда

Как подать обращение (жалобу/предложение)

Гражданин может обратиться в ТФОМС Ивановской области несколькими способами:

1. Через горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 – оператор фиксирует обращение и передаёт в соответствующий отдел.
2. Заполнив электронную форму на сайте https://tfoms-ivanovo.ru/obrat.
3. Отправив письмо на электронный адрес info@tfoms-ivanovo.ru с указанием ФИО, контактных данных и сути обращения.
4. Лично посетив приемный отдел по адресу: ул. Советская, 5, офис 1.

После подачи обращения вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете.

Отзывы граждан

Положительные отзывы

• «Быстро помогли оформить полис ОМС, все вопросы разъяснили вежливо и подробно». – А. Кузнецов, 2024 г.
• «Горячая линия работает круглосуточно, оператор сразу нашёл решение проблемы с оплатой лечения». – Е. Смирнова, 2025 г.

Критика и предложения

• «Время ожидания в приемном отделе иногда превышает час, хотелось бы ввести онлайн‑запись». – В. Лебедев, 2023 г.
• «Сайт иногда «зависает», особенно при попытке войти в личный кабинет». – С. Михайлова, 2025 г.

Фонд активно собирает обратную связь и планирует улучшать сервисы на основе полученных отзывов.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ТФОМС Ивановской области
• Личный кабинет застрахованного гражданина
• Форма подачи обращения онлайн
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Помните: при возникновении вопросов по полису ОМС, качеству медицинских услуг или другим аспектам работы системы обязательного медицинского страхования, вы всегда можете обратиться в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ивановской области – мы готовы помочь!