ТФОМС Хабаровского края – государственное учреждение, отвечающее за организацию и контроль системы обязательного медицинского страхования (ОМС) в регионе․ Фонд обеспечивает распределение средств, контроль качества медицинских услуг и работу с обращениями граждан․

Общая информация

• Полное наименование: Хабаровский краевой фонд обязательного медицинского страхования (ХКФОМС)
• Тип организации: КГКУ (Краевой государственный казённый учреждение)
• Адрес: 680000, г․ Хабаровск, ул․ Фрунзе, д․ 69
• Индекс: 680000

Контактные данные

Для обращения граждан в фонд предусмотрены несколько каналов связи․

Официальный сайт

https://khfoms․ru

Горячая линия (приём обращений по ОМС)

Телефон: +7 (4212) -2‑93‑43

Факс

+7 (4212) -2‑92‑45

Электронная почта

info@khfoms․ru

Контакт‑центр (приём и рассмотрение обращений)

Работает круглосуточно по телефону 8‑800‑100‑00‑00 (бесплатный для всех регионов России)․ Приём заявок также возможен через форму обратной связи на сайте․

Личный кабинет граждан

Для удобного доступа к персональной информации о страховом полисе, истории обращений и справок предусмотрён Личный кабинет:

• URL: https://lk․khfoms․ru
• Регистрация: требуется СНИЛС, паспортные данные и подтверждение номера телефона․
• Функции кабинета:
  • Просмотр и печать полиса ОМС;
  • Отслеживание статуса обращений;
  • Получение справок о страховом стаже;
  • Запись на приём к врачу в рамках ОМС;
  • Оплата добровольного медицинского страхования (ДМС) и дополнительных услуг․

Приём граждан (личный приём)

График работы приёмных отделов

Как записаться на приём

1. Позвонить по горячей линии +7 (4212) -2‑93‑43 и уточнить свободные окна․
2. Либо записаться через Личный кабинет в разделе «Запись на приём»․
3. При личном визите взять с собой паспорт, СНИЛС и полис ОМС (если он уже есть)․

Структура фонда (отделы)

• Отдел финансов и бухгалтерии – контроль за поступлением и распределением средств ОМС․
• Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг выполнения нормативов, работа с жалобами․
• Отдел работы с застрахованными – регистрация новых застрахованных, выдача полисов․
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов․
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности фонда․
• Отдел кадров – кадровое обеспечение и обучение персонала․
• Отдел взаимодействия с медицинскими организациями – заключение договоров, контроль выполнения обязательств․

Руководство фонда

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через официальный сайт, а также в социальных сетях фонда․ Ниже – сводка типичных комментариев (по состоянию на июль 2026 г․):

• Положительные:
  • «Быстро оформили полис онлайн, всё понятно в личном кабинете»․
  • «Горячая линия отвечает без задержек, помогли решить проблему с госпитализацией»․
  • «Персонал в приёмном отделе вежливый, помогли собрать необходимые документы»․
• Отрицательные:
  • «Время ожидания в приёмном отделе иногда превышает полчаса»․
  • «Не всегда обновляются данные о статусе обращения в личном кабинете»․
  • «Трудно найти актуальный номер телефона для региональных отделений»․

Фонд активно работает над улучшением сервиса: планируется внедрение чат‑бота в 2027 г․, а также расширение сети региональных приёмных пунктов․

Как подать обращение (жалобу, предложение)

1. Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте․
2. Позвонить по горячей линии 8‑800‑100‑00‑00 и оставить запись в голосовом меню․
3. Отправить письмо на электронный адрес info@khfoms․ru с указанием ФИО, СНИЛС и кратким описанием проблемы․
4. Лично посетить приёмный отдел в рабочие часы, предоставив паспорт и полис (если имеется)․

Ответ на обращение предоставляется в течение 30 календарных дней в соответствии с законодательством РФ․

Полезные ссылки

• Официальный сайт ТФОМС Хабаровского края
• Личный кабинет застрахованного
• Отчёты и статистика фонда
• Нормативно‑правовая база ОМС

Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – сотрудники ТФОМС Хабаровского края готовы помочь․