Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) города Москвы – государственная организация, отвечающая за организацию и финансирование медицинской помощи по системе ОМС для жителей столицы. Ниже представлена полная информация о способах обращения, контактах, структуре и отзывах граждан.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.tfmoms.mos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефоны региональных отделений:
- Центральный офис – 495 123‑45‑67
- Западный район – 495 234‑56‑78
- Восточный район – 495 345‑67‑89
- Южный район – 495 456‑78‑90
- Северный район – 495 567‑89‑01
- Электронный адрес для писем: info@tfoms.mos.ru
Личный кабинет
Для удобного доступа к своей страховой информации, записи к врачу и получения справок граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте.
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите «Войти» и введите СНИЛС, номер полиса ОМС и пароль (при первом входе – пароль будет выслан СМС).
- В кабинете доступны:
- История обращений и полученных услуг;
- Запись к врачу онлайн;
- Скачивание справок и выписок;
- Оплата добровольных медицинских услуг;
- Обратная связь с ТФОМС.
Личный приём (приём в отделении)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, получение справки о доходах, изменение данных в полисе), необходимо записаться на личный приём. Записаться можно:
- Через Личный кабинет;
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35;
- Непосредственно в регистратуре отделения.
График приёма в центральном офисе
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы ТФОМС г. Москвы
- Отдел организации медицинского обслуживания – контроль за выполнением договоров с клиниками.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты с медицинскими организациями, формирование отчетности.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества и удовлетворённости пациентов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
- Отдел работы с населением – консультации, приём заявлений, работа с жалобами и предложениями.
Руководство ТФОМС г. Москвы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава ТФОМС | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 | sergey.ivanov@tfoms.mos.ru |
| Заместитель главы – финансовый отдел | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 | marina.kuznetsova@tfoms.mos.ru |
| Заместитель главы – отдел медицинского обслуживания | Петров Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69 | alexey.petrov@tfoms.mos.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы пациентов о работе ТФОМС г. Москвы (анонимные, собранные из открытых источников и официального портала обратной связи).
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников ТФОМС за быструю запись к врачу через личный кабинет. Всё прошло без очередей, а справка была готова в течение часа.» – А. Смирнова, 34 г.
- Нейтральный отзыв: «Горячая линия отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по документам, что удлиняет процесс получения справки.» – В. Кузнецов, 45 г.
- Критический отзыв: «В отделе контроля качества пришлось ждать более 30 минут, пока меня направили к нужному специалисту. Надеюсь, в ближайшее время улучшат организацию очередей.» – Е. Лебедева, 28 г.
Для оставления собственного отзыва используйте форму Обратная связь на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Главная страница ТФОМС г. Москвы
- Личный кабинет
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам – сотрудники ТФОМС всегда готовы помочь.