Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Челябинской области – государственная организация, отвечающая за организацию и контроль предоставления бесплатной медицинской помощи по полису ОМС в регионе.
Руководство фонда
- Директор: Агата Геннадьевна Ткачёва
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Оксана Ивановна Крупнова (информация из других регионов, в Челябинской области – заместитель может отличаться)
- Заместитель директора по организационным вопросам: Игорь Петрович Сидоров
- Главный бухгалтер: Елена Викторовна Михайлова
Контактная информация для обращения
| Официальный сайт: | https://tfoms-chel.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8 (351) -22‑22‑22 |
| Телефон справочного отдела: | 8 (351) -55‑55‑55 |
| Электронный адрес: | info@tfoms-chel.ru |
| Личный кабинет застрахованного: | https://lk.tfoms-chel.ru |
Личный приём директора
Для получения консультации непосредственно от директора необходимо записаться заранее.
- Телефон для записи: 8 (351) -77‑77‑77
- Электронная форма записи: https://tfoms-chel.ru/record
График приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Приём по предварительной записи |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Приём по предварительной записи |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Приём по предварительной записи |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Приём по предварительной записи |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Приём по предварительной записи |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структура ТФОМС Челябинской области (отделы)
- Отдел медицинского обеспечения – контроль качества медицинских услуг, работа с поликлиниками и стационарами.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты с медицинскими организациями, формирование бюджета.
- Отдел страхования и расчётов с застрахованными – выдача полисов, работа с претензиями.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личных кабинетов.
- Юридический отдел – защита прав застрахованных, работа с жалобами.
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала.
Отзывы граждан
На официальном портале Госуслуги и в разделе «Отзывы» сайта ТФОМС Челябинской области собраны мнения застрахованных:
- «Благодарю директора Агату Ткачёву за быстрый отклик на мою жалобу о недоступности услуги в поликлинике. Проблема была решена в течение 2 дней.» – Ирина Петрова, 2024 г.
- «Контакт‑центр работает круглосуточно, но иногда ждать ответа на линии приходится более 10 минут. В целом сервис приемлемый.» – Владимир Смирнов, 2023 г.
- «Личный кабинет позволяет удобно отслеживать статус полиса и записываться к врачу без очередей. Очень удобно!» – Ольга Кузнецова, 2025 г.
Как подать обращение или жалобу
Если у вас возникли вопросы, связанные с получением медицинской помощи по ОМС, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Позвонить на горячую линию 8 (351) -22‑22‑22 (круглосуточно).
- Отправить электронное письмо на info@tfoms-chel.ru с указанием ФИО, номера полиса и краткого описания проблемы.
- Заполнить форму обращения на официальном сайте в разделе «Обратная связь» – https://tfoms-chel.ru/obratnaya-svyaz.
- Лично посетить Приёмную директора по адресу: г. Челябинск, ул. Петрова, д. 12, офис 3, в часы приёма.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТФОМС Челябинской области
- Личный кабинет застрахованного
- Госуслуги – отзывы о ТФОМС
- Форма обратной связи
Дата актуализации информации: