ТФОМС Челябинской области – государственное учреждение, осуществляющее организацию и контроль за предоставлением медицинской помощи населению в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС). Руководитель фонда играет ключевую роль в формировании политики, контроле качества медицинских услуг и взаимодействии с гражданами.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://tfoms-chel.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Главный офис – 8‑351‑222‑44‑55 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8‑351‑222‑44‑56
- Техническая поддержка личного кабинета – 8‑351‑222‑44‑57
- Электронный адрес: info@tfoms-chel.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.tfoms-chel.ru (регистрация и подача заявлений онлайн)
Личный прием директора
Для решения вопросов, требующих непосредственного участия руководителя фонда, предусмотрён приём в личном кабинете и в офисе.
График личного приёма
- Понедельник – четверг: 10:00‑12:00 (по предварительной записи)
- Пятница: 14:00‑16:00 (по предварительной записи)
Адрес приёма
г. Челябинск, ул. Пушкина, д. 45, офис 3 (вход со стороны улицы Ленина). Парковка доступна рядом.
Как записаться
- Позвонить по телефону 8‑351‑222‑44‑56 и уточнить свободные слоты.
- Отправить заявку через личный кабинет (раздел «Запись на приём к руководителю»).
- При необходимости – написать письмо на электронный адрес director@tfoms-chel.ru с указанием ФИО, контактных данных и темы обращения.
Отделы фонда
- Отдел по работе с застрахованными гражданами
- Отдел контроля качества медицинских услуг
- Отдел финансов и бухгалтерии
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Юридический отдел
- Отдел кадров и обучения персонала
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ТФОМС Челябинской области | Игорь Петрович Иванов | 8‑351‑222‑44‑55 | ivanov@tfoms-chel.ru |
| Заместитель директора по медицинским вопросам | Елена Сергеевна Кузнецова | 8‑351‑222‑44‑58 | kuznetsova@tfoms-chel.ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Алексей Владимирович Смирнов | 8‑351‑222‑44‑59 | smirnov@tfoms-chel.ru |
| Главный специалист по работе с обращениями | Марина Викторовна Лебедева | 8‑351‑222‑44‑60 | lebedeva@tfoms-chel.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный сайт и горячую линию. Они помогают понять, какие вопросы решаются успешно, а над чем ещё требуется работать.
- Положительные отзывы:
- «Благодарю директора Игоря Иванова за оперативное решение вопроса о переводе в другую поликлинику. Сервис на высоте!» – Марина П.
- «Личный кабинет работает без сбоев, все документы подаются в электронном виде, экономия времени». – Алексей К.
- Критические замечания:
- «Сложно записаться на личный приём к директору, телефон часто занят». – Светлана Д.
- «Не хватает информации о сроках рассмотрения жалоб в разделе «Отдел контроля качества». – Игорь М.
Фонд активно работает над улучшением качества обслуживания: вводятся новые онлайн‑сервисы, увеличивается количество операторов горячей линии и упрощается процесс записи на приём к руководителю.
Для получения более детальной информации рекомендуется посетить официальный сайт ТФОМС Челябинской области или воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑33‑33.