На этой странице собрана актуальная информация о представительствах Группы «АльфаСтрахование» в городе Урай Ханты-Мансийского автономного округа — Югры. Здесь вы найдете адреса, телефоны, режимы работы, сведения о личном кабинете, горячей линии и отзывах клиентов на .

Общее описание компании

Группа «АльфаСтрахование» — одна из крупнейших страховых компаний России с универсальным портфелем услуг для частных лиц и корпоративных клиентов. Компания работает на рынке более 30 лет и имеет широкую региональную сеть (более 300 филиалов и отделений по стране).

• Клиентская база: более 37 млн человек и свыше 170 тыс. корпоративных клиентов (по данным за 2026 год).
• Финансовая устойчивость: рейтинг Fitch BB (международная шкала) и наивысший рейтинг надежности ruAA по версии АКРА (Эксперт РА).
• Лицензия: АО «АльфаСтрахование» действует на основании лицензии ЦБ РФ № 19787/ТАЮЛ/2022 от .
• Продуктовая линейка: более 200 решений по всем ключевым видам страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь, путешествий, ОМС, инвестиционные программы, ПДС, НПФ и др.).

Важно: Ранее в Урае функционировало отделение «АльфаСтрахование-ОМС» по адресу 1-А микрорайон, 74. На данный момент оно больше не работает. Обращайтесь к актуальному адресу ниже.

Адреса и контакты офисов в Урае (актуальные на 2026 год)

Главный офис / Отделение «АльфаСтрахование-ОМС»

Адрес: 628285, Ханты-Мансийский АО — Югра, г. Урай, 3-й микрорайон, д. 47

Телефон офиса: +7 (3467) -5-XX-XX (точный локальный номер уточняйте по единой горячей линии)

Режим работы: Обычно Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. Рекомендуется уточнять график по телефону перед визитом.

Навигация: Построить маршрут можно через Яндекс.Карты или 2ГИС по запросу «АльфаСтрахование Урай 3-й микрорайон 47».

Телефоны горячей линии и единого контакт-центра

Для решения большинства вопросов (расчет полиса, продление, урегулирование убытков, консультации) удобнее всего использовать федеральные номера. Звонки по России бесплатны.

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт: alfastrah.ru
• Сайт ОМС: oms.alfastrah.ru (оформление полиса ОМС, запись к врачу, проверка качества медпомощи).
• Электронная почта (общая): info@alfastrah.ru
• E-mail для претензий и жалоб: claims@alfastrah.ru
• E-mail ОМС: oms@alfastrah.ru

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен на сайте и в мобильном приложении «АльфаСтрахование» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности Личного кабинета:

1. Полисы: просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь, ОМС, Зеленая карта).
2. Покупка и продление: расчет стоимости, оформление и оплата полисов онлайн (в т.ч. Е-ОСАГО).
3. Страховые случаи: сообщение о событии, загрузка документов, отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
4. ДМС и Здоровье: запись к врачу, получение талонов, история визитов, поиск клиник-партнеров («Альфа-Центр Здоровья» — в топ-20 по Forbes).
5. Финансы: управление накопительными/инвестиционными полисами (НСЖ, ИСЖ, ПДС), пополнение счетов, частичный выкуп.
6. Настройки: изменение контактных данных, подключение уведомлений (Push/SMS/Email), управление подпиской на автопродление.

Вход: по номеру телефона (код из СМС), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный прием и график приема руководства/специалистов

В региональных офисах (в т.ч. Урай, 3-й м-н, 47) практикуется личный прием граждан для решения сложных вопросов, требующих предоставления оригиналов документов.

Порядок записи на личный прием:

• Онлайн: через раздел «Контакты» на сайте alfastrah.ru → выберите город Урай → «Записаться на прием»;
• По телефону: ###-###-#### (оператор зафиксирует удобное время).
• В офисе: через терминал самообслуживания или у администратора (если есть свободные слоты).

Типовый график приема посетителей в офисе Урай (уточняйте актуальность!):

• Понедельник – Пятница: 09:30 – 13:00 и 14:00 – 17:00
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Примечание: График может меняться в праздничные периоды. Приезжайте за 10 минут до назначенного времени с паспортом и пакетом документов по делу.

Структура отделов в офисе (функциональные зоны)

В офисе Урай представлены ключевые направления. Для узких вопросов (крупные корпоративные риски, сложные инвестиционные продукты) могут подключать федеральных экспертов удаленно.

• Отдел продаж (Розница): ОСАГО, КАСКО, Квартира, ДМС, Путешествия, Жизнь, НСЖ/ИСЖ, ПДС.
• Отдел ОМС: оформление/замена полиса ОМС, смена СМО, запись к врачу, диспансеризация, защита прав пациентов.
• Отдел урегулирования убытков (ОУ): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС, НСЖ), консультации по выплатам, работа с претензиями.
• Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): страхование ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников, ОСАГО флот, строительные риски.
• Финансовый отдел / Касса: прием платежей по полисам, выдача квитанций, возврат премии (расторжение).
• Служба качества / Претензионная работа: прием письменных жалоб, предложений, спорных ситуаций.

Руководство компании (Федеральный уровень)

Офис в Урае возглавляется Начальником отделения/Филиала (ФИО уточняйте по телефону ###-###-#### или на информационном стенде в офисе). Стратегическое управление осуществляется из Москвы.

• Президент Группы «АльфаСтрахование»: Сергей Валентинович Смирнов (управляет Группой с 2019 г.).
• Совет директоров АО «АльфаСтрахование»: Председатель — Петр Авен (представитель основного акционера, Альфа-Групп / Консорциум инвесторов).
• Ключевые вице-президенты: курируют блоки: розничное бизнес, корпоративное, урегулирование, ИТ/Цифровые продукты, финансы, риски, ОМС.

История: За 30+ лет компания наладила связи с крупнейшими перестраховщиками мира. В 2020 г. выкупила 100% акций уральского страховщика СКМ, укрепив присутствие в регионе.

Отзывы клиентов (Аналитика на 2026 год)

По данным открытых платформ (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, сайт ЦБ РФ), накоплено более 9000 отзывов по Группе за текущий год. Рейтинг офиса в Урае на картах обычно составляет 4.0 – 4.5 из 5.0.

Основные плюсы (Позитивные отзывы):

• Удобство онлайн: «Оформил Е-ОСАГО за 5 минут в приложении, полис пришел на почту».
• Скорость выплат по ОСАГО/КАСКО: «Ремонт в сервисе-партнере без франшизы, деньги перевели на карту за 3 дня после осмотра».
• ДМС и «Альфа-Центр Здоровья»: «Запись к врачу в приложении за секунды, большая сеть клиник, нет очередей».
• Компетентность сотрудников в офисе Урай: «Приехал специалист на осмотр квартиры в назначенное время, все объяснил, полис выдали сразу».
• ПДС и НСЖ: «Прозрачные условия, доходность выше вкладов, гос. софинансирование по ПДС получено без проблем».

Основные минусы (Негативные отзывы и риски):

• Сложности с выплатами по КАСКО (угон/ТЦ): «Долгое расследование, требуют много справок, задержка выплаты на 30-60 дней».
• Автопродление и списания: «Списали деньги за продление ОСАГО/ДМС без явного согласия, возврат оформляли 2 недели».
• Очереди в офисе / Связь с колл-центром: «В часы пик долго ждешь оператора по 8-800, в офисе Урай иногда очередь на 30-40 мин».
• Отказы в ДМС (стоматология/дорогие препараты): «Отказали в оплате имплантации/оригинального лекарства, сослались на лимиты/формуляр».
• Работа с ОМС: «Сложно дозвониться до горячей линии ОМС для записи на диспансеризацию».

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорная ситуация:

1. Напишите официальную претензию через ЛК (раздел «Обращения») или на claims@alfastrah.ru.
2. Оставьте отзыв на Яндекс.Картах / 2ГИС с указанием номера полиса/заявки — социальные медиа-менеджеры компании обычно реагируют в течение 1-2 дней и переводят диалог в ЛС для решения.
3. При несогласии с решением СК, претензия в ФСО (Финансовый омбудсмен) или в суд (госпошлина за истеца не взимается по страховым спорам до 100 тыс. руб.).

Ключевые продукты и сервисы (Краткий справочник)

Резюме: как быстро решить вопрос в Урае

1. Простое действие (купить/продлить/посмотреть полис): Зайдите в Личный кабинет на alfastrah.ru или в приложение.
2. Срочный страховой случай (ДТП, пожар, травма): Звоните ###-###-#### (круглосуточно).
3. Нужна консультация «вживую» / сдать оригиналы документов: Приходите в офис: Урай, 3-й микрорайон, д. 47 (лучше записаться заранее по телефону или через сайт).
4. Вопросы по ОМС (полис, врач, диспансеризация): Сайт oms.alfastrah.ru или та же горячая линия ###-###-####.
5. Жалоба / Претензия: Пишите в ЛК (раздел «Помощь/Обращения») или на claims@alfastrah.ru.

Информация актуализирована на основе открытых данных на . Адреса, телефоны и графики работы могут меняться. Перед визитом в офис рекомендуется подтвердить данные по единой горячей линии ###-###-####.