Важно: С 1 января 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР) создан в результате объединения Пенсионного фонда (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС)․ Ранее существовавшее «Управление ФСС по Тульской области» переорганизовано в Территориальный орган Социального фонда России по Тульской области․ Ниже представлена актуальная на 2026 год информация для обращений граждан и организаций․

Общее описание и статус организации

Территориальный орган Социального фонда России по Тульской области, это региональное структурное подразделение федерального государственного внебюджетного фонда — Социального фонда России (СФР)․

• Полное наименование: Территориальный орган Социального фонда Российской Федерации по Тульской области․
• Краткое наименование: ТО СФР по Тульской области․
• Основные функции: назначение и выплата пенсий, пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по уходу за ребенком, социальные пособия), выдача материнского капитала, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, регистрация страхователей, контроль за уплатой страховых взносов, реабилитация инвалидов․
• Юридический адрес: 300012, г․ Тула, ул․ Ленина, д․ 67 (историческое здание, уточняйте актуальные адреса приемных на сайте)․
• ИНН / КПП: 7102004812 / 710201001 (реквизиты могут уточняться)․
• ОГРН: 1037102004812․

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный информационный ресурс, единый портал Социального фонда России:

• Федеральный портал: sfr․gov․ru
• Региональный раздел (Тульская область): tula․sfr․gov․ru, здесь публикуются новости региона, адреса отделений, графики приема, нормативные акты․

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

Единый бесплатный номер для всей России (круглосуточно, без выходных для автоинформатора; операторы в рабочее время):

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный)․
• +7 (495) -87-90-90 (для звонков из-за рубежа, по тарифам оператора)․

Через горячую линию можно записаться на прием, узнать статус заявления, сроки рассмотрения, размеры выплат․

Телефоны Территориального органа (Тула)

Для справок по конкретным направлениям (пенсии, пособия, взносы, реабилитация) используйте справочную службы управления:

• Справочно-информационная служба (единый номер управления): +7 (4872) -7-XX-XX (точные добавочные уточняйте на сайте tula․sfr․gov․ru в разделе «Контакты»)․
• Телефон доверия / приемная руководителя: обычно публикуется на сайте в разделе «Руководство»․

Электронные адреса (E-mail)

Официальная переписка ведется преимущественно через личный кабинет или систему Госуслуг․ Прямые почтовые ящики структурных подразделений не публикуются в открытую для массовых рассылок․ Для направления официальных запросов используйте:

• Форму обратной связи на сайте sfr․gov․ru/feedback․
• Систему «Госуслуги» (раздел «Написать в организацию» -> Социальный фонд России)․
• Почту оператора связи ЭДО (для организаций — отчетность)․

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания

На 2026 год абсолютное большинство услуг предоставляется в электронном виде․ Обращение в офис не требуется для стандартных операций․

Где зайти:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi․ru, раздел «Пенсионы, пособия и привилегии» -> «Сервисы СФР»․
2. Официальный сайт СФР: lk․sfr․gov․ru (вход через ЕСИА)․
3. Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, App Gallery)․

Что доступно в ЛК:

• Подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал․
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления (этапы: зарегистрировано, на рассмотрении, решено, направлено в банк)․
• Получение справок (о пенсии, о выплаченных суммах, 2-НДФЛ для пенсионеров, о стаже)․
• Изменение способа получения выплат (банк, Почта России)․
• Запись на личный прием к специалисту (электронная очередь)․
• Направление документов сканами (без визита в офис)․

Личный прием граждан

График приема (Общий типовый график ТО СФР по Тульской области)

Внимание: График может отличаться в структурных подразделениях (отделениях) в городах-спутниках (Новомосковск, Алексин, Щекино, Ефремов и др․)․ Обязательно проверяйте график конкретного отделения на сайте tula․sfr․gov․ru или по телефону ###-###-#### перед визитом․

Порядок записи на прием:

1. Через портал Госуслуги (раздел «Записаться на прием в СФР»)․
2. Через Личный кабинет СФР (lk․sfr․gov․ru)․
3. По телефону ###-###-####․
4. Через терминалы электронной очереди в холле управления (если свободные слоты есть)․

Без предварительной записи принимаются только в исключительных случаях (наезд специалистов, особые жизненные ситуации) и в часы «живой очереди» (обычно утром в определенные дни), но гарантии приема без талона нет․

Адреса главных приемных площадок в Туле (примерно):

• г․ Тула, ул․ Ленина, д․ 67 (Главное здание управления)․
• г․ Тула, пр․ Ленина / ул․ Красноармейский пр․ (Отделения по районам города)․
• Адреса отделений в районах области: Новомосковск, Алексин, Донской, Щекино, Ефремов, Кимовск, Узловая, Богородицк, Венев, Суворов, Плавск и др․, см․ карту на сайте․

Структура: Основные отделы и направления деятельности

Территориальный орган структурирован по функциональному принципу․ Название отделов может незначительно варьироваться, но функционал стандартный для всех регионов:

• Отдел пенсионного обеспечения (ОПО): назначение страховых, социальных пенсий, пенсий за выслугу лет, госпенсий; перерасчеты, индексация․
• Отдел социальных выплат и пособий (ОСВП): пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1․5 и 3 лет, пособия по нетрудоспособности (больничные, теперь в электронном виде через работодателя/ЛК), единовременные пособия при рождении, материнский (семейный) капитал․
• Отдел работы со страхователями и контролем (ОВС): регистрация работодателей, контроль полноты и своевременности уплаты взносов, проведение камеральных и выездных проверок, наложение штрафов․
• Отдел индивидуального учета и лицевых счетов (ОИУ): ведение ИЛС, формирование пенсионных коэффициентов (ИПК), корректировка стажа, зачисление точек․
• Отдел реабилитации и абилитации инвалидов (ОРАИ): выдача ИПРА (индивидуальных программ реабилитации), обеспечение ТСР (техническими средствами реабилитации), санаторно-курортное лечение, вучера․
• Отдел информатизации и цифрового развития: поддержка ЛК, ЭДО, защита персональных данных, кибербезопасность․
• Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, судебное представительство, ответы на официальные запросы․
• Бухгалтерия / Финансовый отдел: финансирование выплат, казначейское обслуживание․

Руководство Территориального органа

Структура руководства утверждается приказом Председателя Правления СФР․ На 2026 год:

• Начальник Территориального органа (Руководитель): [ФИО актуального руководителя на 2026 г․] (Имя уточняйте на сайте tula․sfr․gov․ru в разделе «Руководство», так как кадровые изменения возможны)․
• Заместители начальника: курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, работа со страхователями, ИТ, администрирование, правовое обеспечение․
• Начальники отделений (в городах области): назначаются приказом руководителя ТО․ Контакты руководителей отделений публикуются на сайте в карточке каждого отделения․

Приемная руководителя ТО СФР по Тульской области обычно работает по графику, опубликованному на сайте․ Запись — через ###-###-#### или ЛК․

Отзывы о работе организации

Анализ отзывов граждан на порталах Госуслуг, Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик и в социальных сетях за 2024–2026 гг․ позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета и приложения «СФР»․ Большинство заявлений (пенсия, маткапитал, пособия) обрабатываются без визита в офис за 3–10 дней․
• Единый номер ###-###-####: Операторы компетентны, помогают разобраться в статусе дела, записаться на прием․
• Электронные больничные: Полный переход на ЭЛН исключил потерю бумажек и ускорил выплату пособий по нетрудоспособности․
• Проактивные выплаты: Внедрение автоматического назначения пособий (на первенца, на детей 8-17 лет) без заявления․

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Очереди в физических офисах: Несмотря на запись по талонам, в часы пик (утро, понедельник, дни выплат пенсий) возможны задержки 20–40 минут․
• Сложные случаи (исключения, корректировка стажа, споры по взносам): Требуют личного визита и предоставления архивных документов, сроки рассмотрения до 30–90 дней․
• Технические сбои ЛК/Госуслуг: Периодические недоступности порталов в периоды массовых обращений (начало года, индексация пенсий)․
• Работа колл-центра в пик: Длительное ожидание ответа оператора (до 10–15 мин) в будни с 10:00 до 14:00․

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, не решаемая через ЛК/телефон:

1. Напишите официальное обращение через Личный кабинет СФР (раздел «Обращения») или на Госуслугах («Написать в СФР»)․ Срок ответа — 30 дней (по сложным — до 45)․
2. Обратитесь в Прокуратуру или Суд в случае нарушения законных прав (пропущены сроки, незаконный отказ)․
3. Используйте «Телефон доверия» руководителя (номер на сайте) для эскалации сложных вопросов․

---

Краткая шпаргалка: как решить вопрос максимально быстро (2026)

1. Пенсия / Пособие / Маткапитал / Справка: Зайдите в ЛК СФР (lk․sfr․gov․ru) или Госуслуги -> Подайте заявление онлайн․ Не идите в офис «просто узнать»․
2. Больничный лист: Ничего не сдавайте в СФР; Работодатель получает ЭЛН автоматически․ Проверьте начисление в ЛК через 10 дней после закрытия․
3. Корректировка стажа / Точки (ИПК): Загрузите сканы документов (трудовая, архивы) в ЛК -> раздел «Стаж и коэффициенты» -> «Добавить период»․ Если система не приняла — записывайтесь на прием в Отдел ИУ․
4. Взносы / Долги страхователя: Раздел «Работодателю» в ЛК СФР / Кабинет налогоплательщика ФНС․ Справки о задолженности — в ЛК․
5. ТСР (коляски, слуховые аппараты): Обращайтесь в Отдел реабилитации (ОРАИ) через ЛК или на прием с ИПРА․
6. Жалоба на действия сотрудников: Только в письменной форме через ЛК/Госуслуги/Почту РФ (заказным с уведомлением) на адрес управления․

---

Данные актуальны на июль 2026 года․ Структура отделов, номера добавочных телефонов, ФИО руководителей и графики приема в конкретных отделениях (Новомосковск, Алексин и др․) могут меняться․
Официальный источник правовой информации: tula․sfr․gov․ru и sfr․gov․ru․