Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Ниже представлена актуальная информация для обращений в территориальный орган СФР по Пензенской области и клиентскую службу по адресу: г․ Пенза, ул․ Московская, д․ 19 (здание клиентской службы / МФЦ «Московский»)․

Общее описание и статус организации

Территориальный орган Социального фонда России по Пензенской области обеспечивает реализацию полномочий по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, выдаче материнского капитала, а также ведению индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц․

• Полное наименование: Территориальный орган Социального фонда России по Пензенской области․
• Краткое наименование: ТО СФР по Пензенской области․
• Юридический адрес главного управления: 440013, г․ Пенза, ул․ Московская, д․ 73․
• Адрес клиентской службы (МФЦ) по адресу Московская, 19: г․ Пенза, ул․ Московская, д․ 19 (ТЦ «Московский», 1 этаж)․
• ОГРН: 1035800004580 (для ТО СФР по Пензенской области)․
• ИНН/КПП: 5801030732 / 580101001․

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной портал для получения услуг, записи на прием и получения справок — Госуслуги (ЕСИА) и официальный сайт СФР;

• Официальный сайт СФР (федеральный уровень): sfr․gov․ru
• Региональный портал (Пензенская область): penza․sfr․gov․ru
• Портал Госуслуг (для записей, заявлений, личного кабинета): gosuslugi․ru

Горячая линия и единые номера телефонов

Для оперативных консультаций используйте федеральные номера (звонки по России бесплатны):

Внимание: Номера прямых линий отделов (см․ раздел 7) могут меняться․ Рекомендуется уточнять их на сайте penza․sfr․gov․ru в разделе «Контакты» или по федеральной горячей линии․

Номера телефонов клиентской службы (ул․ Московская, 19)

Данное отделение функционирует на базе МФЦ «Московский»․ Телефоны для справок по работе данного пункта приема:

• Телефон регистратуры/администратора МФЦ «Московский»: +7 (8412) -0-20-20 (единый номер МФЦ Пензы)․
• Телефон терминала самообслуживания / электронной очереди в ТЦ «Московский»: доступен на месте․

Для прохождения по конкретному вопросу (пенсия, пособие, маткапитал) лучше звонить на горячую линию ###-###-#### и просить перевести на специалиста Пензенского региона․

Электронные адреса (E-mail)

Обращения через почту принимаются, но официальный юридически значимый обмен документами ведется через Личный кабинет на Госуслугах или систему СМЭВ․

• Прием обращений граждан (централизованный): priem@sfr․gov․ru (в теме обязательно укажите «Пензенская область»)․
• Электронная почта ТО СФР по Пензенской области (для справок): penza@sfr․gov․ru․
• Для взаимодействия с организациями (бухгалтерия, отчетность): используйте личный кабинет страхователя на lk․sfr․gov․ru․

Личный кабинет (ЛК), основной инструмент дистанционного обслуживания

Настоятельно рекомендуем использовать Личный кабинет застрахованного лица на портале Госуслуг или сайте СФР․ Это исключает необходимость личного визита по большинству вопросов․

Что доступно в ЛК:

1. Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа․
2. Заявление на назначение пенсии / пособий / маткапитала․
3. Получение справок (о доходах, о пенсии, для банка, 2-НДФЛ аналог) с ЭЦП․
4. Запись на личный прием к специалисту (выбор даты, времени, отделения — в т․ч․ ул․ Московская, 19)․
5. Отслеживание статуса рассмотрения заявления․
6. Обновление контактных данных (телефон, почта, адрес)․

Ссылки для входа:

• Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый вход
• Личный кабинет на сайте СФР (lk;sfr․gov․ru)

Личный прием граждан: график, запись, адреса

Адрес клиентской службы «Московский» (ул․ Московская, 19)

Расположение: г․ Пенза, ул․ Московская, д․ 19, ТЦ «Московский», 1 этаж (вход со двора/паркинга)․
Режим работы отделения (МФЦ): Понедельник–Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00)․
Суббота, Воскресенье: Выходные․
*График может меняться в праздничные дни — смотрите афишу на входе или на сайте МФЦ Пензы․

Главное управление (Приемная руководства, сложные вопросы):

Адрес: г․ Пенза, ул․ Московская, д․ 73․
Режим приема граждан руководителями: По предварительной записи через ЛК или по тел․ ###-###-####․

Как записаться на прием (обязательно!):

• Через Личный кабинет на Госуслугах: Раздел «Пенсии, пособия и льготы» → «Записаться на прием в СФР» → Выбрать «Пензенская область» → Отделение «МФЦ Московский (Московский (ул․ Московская, 19)» → Выбрать услугу и время․
• По телефону: ###-###-#### или ###-###-####․
• На терминале самообслуживания в холле МФЦ (если есть свободные слоты на текущий день)․

Документы для приема: Паспорт РФ, СНИЛС, оригиналы документов, подтверждающих право (свидетельства, справки, договоры)․

Структура отделов (основные направления в клиентской службе)

В отделении на ул․ Московской, 19 (МФЦ) специалисты консультируют и принимают документы по всем основным направлениям․ Для узких вопросов вас могут перенаправить в Главное управление (ул․ Московская, 73)․

• Отдел назначения и выплаты пенсий (страховые, социальные, госпенсии, выплаты за выслугу лет)․
• Отдел социальных пособий и материнского капитала (пособия по беременности/родительству, до 1․5/3 лет, на детей, Единое пособие, Маткапитал)․
• Отдел индивидуального учета (СНИЛС, стаж, коэффициенты) — корректировка стажа, зачисление пунктов, выдача СНИЛС новорожденным․
• Отдел реабилитации и абилитации инвалидов (РАИ) — ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение, возмещение расходов․
• Отдел работы с обращениями граждан — прием жалоб, заявлений, запросов справок․
• Отдел взаимодействия со страхователями (для работодателей/бухгалтерии) — отчетность (ЕФС-1, ДУЛ), взносы, проверки (обычно в ГУ, ул․ Московская, 73)․

Руководство ТО СФР по Пензенской области

Руководство находится в Главном управлении по адресу: ул․ Московская, 73․

• Начальник Территориального органа (Глава управления): Смирнов Андрей Викторович (данные актуальны на 2024-2025 гг․, уточняйте на сайте)․
• Заместители начальника: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, ИТ и цифровизация, финансы и учет, правовое обеспечение, работа с персоналом․
• Приемная руководителя: Запись через ЛК Госуслуг или по телефону горячей линии региона ###-###-####․ Прием ведется по рабочим дням в установленные часы․

Отзывы граждан и рейтинг обслуживания

На 2024–2025 годы общая тенденция отзывов о работе СФР в Пензе (в т․ч․ на ул․ Московская, 19):

Положительные моменты:

• Удобное расположение в ТЦ «Московский» (парковка, общественный транспорт, коворкинг-зона ожидания)․
• Внедрение электронной очереди — нет живых очередей при предварительной записи․
• Вежливый персонал, готовый помочь оформить заявление «под ключ» (сканирование документов делает сотрудник)․
• Быстрая выдача справок (за 1 визит или в ЛК мгновенно)․

Типичные жалобы (риски):

• Долгое ожидание ответа на сложные письменные обращения (юридически до 30 дней)․
• Необходимость повторного визита, если не все документы подготовлены заранее (читайте чек-листы на Госуслугах)․
• Сложность дозвониться по региональным телефонам в часы пик (решение: звонить ###-###-#### или писать в ЛК)․
• Ограниченный прием без записи (только на терминал, слотов мало)․

Совет: Оставляйте отзывы на портале Госуслуги․Рейтинг организаций или на картах (Яндекс․Карты, 2ГИС) после визита, это помогает улучшать сервис․

Краткая шпаргалка: что сделать до визита на Московскую, 19

1. Зарегистрируйтесь/войдите в Госуслуги (ЕСИА) с подтвержденной учетной записью․
2. Проверьте актуальность данных в Личном кабинете СФР (стаж, коэффициенты, контакты)․
3. Выберите нужную услугу и запишитесь на прием в отделение «МФЦ Московский (ул․ Московская, 19)»․
4. Соберите пакет документов по чек-листу из Госуслуг (оригиналы + копии часто не нужны, сканируют на месте)․
5. Придите за 10-15 минут до времени талона, подойдите к терминалу/администратору для регистрации прихода․

Данные актуализированы на 2026 год․ Перед визитом обязательно проверьте график работы и необходимость записи на penza․sfr․gov․ru или по телефону ###-###-####․