Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это базовый документ, позволяющий гражданам получать бесплатную медицинскую помощь в государственных и некоторых частных учреждениях. В Новосибирске полис ОМС выдаётся территориальными фондами обязательного медицинского страхования (ТФОМС) и их филиалами. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, телефоны, электронная почта, личный кабинет, график приёма, список отделов, руководящий состав и отзывы пациентов.
Официальный сайт
Сайт ТФОМС Новосибирской области: https://oms.nso.ru
На сайте можно:
- Оформить заявку на получение/замену полиса онлайн;
- Проверить статус заявки;
- Войти в личный кабинет (ЛК) гражданина;
- Скачать форму заявления и перечень необходимых документов.
Горячая линия
Единый телефон доверия по вопросам ОМС: 122 (круглосуточно);
Для звонков из мобильных сетей России: 8‑800‑555‑12‑22 (бесплатно).
Телефонные контакты
- ТФОМС Новосибирской области (главный офис) – +7 (383) -24‑00‑00
- Филиал «БЦ Адриатика» – +7 (383) -27‑55‑33
- Филиал «ул. Ленина, 57» – +7 (383) -26‑11‑44
- Справочная служба по работе с гражданами – +7 (383) -29‑77‑88
Электронный адрес
E‑mail для запросов и подачи документов: info@oms-nsk.ru
Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный кабинет (ЛК) гражданина
Перейдите по ссылке: https://oms.nso.ru/lk
В личном кабинете можно:
- Подать заявку на получение/замену полиса;
- Отследить статус обработки заявления;
- Скачать электронный полис ОМС;
- Получить справку о застрахованном лице;
- Оставить отзыв о работе отделения.
Личный приём (приёмные часы)
Приём граждан в филиалах осуществляется по предварительной записи (через телефон или онлайн‑запись в ЛК). Приём без записи возможен только в часы пик (09:00‑12:00).
График работы приёмных
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только для замены полиса)
- Воскресенье: выходной
Отделы, обслуживающие запросы по полису ОМС
- Отдел регистрации застрахованных – оформление новых полисов, проверка данных.
- Отдел замены и восстановления полисов – выдача новых полисов при утере, порче, изменении данных.
- Отдел справок и подтверждений – выдача справок о застрахованном лице, подтверждение статуса ОМС.
- Отдел работы с жалобами и предложениями – приём и рассмотрение отзывов граждан.
Руководство ТФОМС Новосибирской области
- Директор ТФОМС: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с гражданами: Петрова Елена Викторовна
- Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Николаевна
- Контактный телефон директора – +7 (383) -24‑00‑00, доб. 101
Адреса выдачи полисов ОМС в Новосибирске
ТФОМС Новосибирской области, главный офис
Адрес: ул. Ленина, 57, г. Новосибирск, 630099
Телефон: +7 (383) -26‑11‑44
Время приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00
Посмотреть на карте
Филиал в бизнес‑центре «Адриатика»
Адрес: Красный проспект, 200, БЦ «Адриатика», офис 3‑12, г. Новосибирск, 630099
Телефон: +7 (383) -27‑55‑33
Время приёма: Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑14:00
Посмотреть на карте
Филиал «Советская, 12»
Адрес: ул. Советская, 12, г. Новосибирск, 630012
Телефон: +7 (383) -29‑77‑88
Время приёма: Пн‑Пт 08:30‑17:30
Посмотреть на карте
Филиал «Динамо, 5»
Адрес: ул. Динамо, 5, г. Новосибирск, 630023
Телефон: +7 (383) -24‑33‑55
Время приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑13:00
Посмотреть на карте
Порядок получения (замены) полиса ОМС
- Подготовьте документы:
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
- СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта);
- Старый полис ОМС (если заменяете);
- Свидетельство о рождении ребёнка (для оформления полиса ребёнку).
- Заполните заявление в электронном виде через личный кабинет или возьмите бланк в любом из указанных филиалов.
- Подайте заявление и копии документов в выбранный филиал (можно лично или отправить скан в электронную почту info@oms-nsk.ru).
- Ожидайте подтверждения – обычно процесс занимает от 1 до 3 рабочих дней.
- Получите полис в отделе выдачи (можно оформить электронный полис в ЛК).
Отзывы граждан (2025‑2026 гг.)
Положительные отзывы:
- «Быстро оформили замену полиса, сотрудники в филиале на Красном проспекте вежливые и помогли заполнить форму» – Марина К., 34 года.
- «Онлайн‑запись через личный кабинет экономит время, полис пришёл в электронном виде в течение суток» – Алексей С., 45 лет.
Критика и предложения:
- «В часы пик в главном офисе на Ленина очередь длится до 40 минут. Нужно увеличить количество обслуживающих сотрудников» – Игорь П., 28 лет.
- «Не всегда в телефонных справочных линиях дают полную информацию о необходимых документах» – Ольга М., 52 года.
Для подачи собственного отзыва используйте форму на официальном сайте или позвоните по телефону +7 (383) -24‑00‑00.
Краткая шпаргалка
- Сайт: https://oms.nso.ru
- Горячая линия: 122 (круглосуточно)
- Телефон главного офиса: +7 (383) -24‑00‑00
- E‑mail: info@oms-nsk.ru
- Личный кабинет: https://oms.nso.ru/lk
- Основные адреса выдачи:
- ул. Ленина, 57
- Красный проспект, 200 (БЦ «Адриатика»)
- ул. Советская, 12
- ул. Динамо, 5
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по телефону горячей линии 122 или через онлайн‑чат на официальном сайте. Оформление полиса ОМС в Новосибирске теперь проще, чем когда‑либо.