Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый Социальный Фонд России (СФР). Территориальные органы ФСС в регионах преобразованы в территориальные органы СФР. Ниже представлена актуальная информация для обращений в Территориальный орган Социального Фонда России по Удмуртской Республике (г. Ижевск).
Общее описание
Территориальный орган СФР по Удмуртской Республике, это региональное структурное подразделение Социального Фонда России, осуществляющее свои полномочия на территории Удмуртской Республики. Главное управление находится в городе Ижевск.
Основные функции:
- Назначение и выплата пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии).
- Назначение и выплата пособий (по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, материнский капитал, ежемесячные выплаты и др.).
- Осуществление обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
- Ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.
- Формирование и ведение реестров застрахованных лиц и страхователей.
- Оказание государственных услуг в электронном виде (через портал Госуслуг и личный кабинет СФР).
Адрес главного управления: 426067, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Пушкинская, д. 192.
Контакты для обращений
Гражданам и организациям доступно несколько каналов связи для решения вопросов, связанных с пенсиями, пособиями и страховыми взносами.
Единый контакт-центр (Горячая линия)
Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
Режим работы: понедельник–пятница с 8:00 до 20:00 (по московскому времени), суббота с 9:00 до 16:00. Воскресенье — выходной.
Телефоны приемной Территориального органа (Ижевск)
- Приемная руководителя: +7 (3412) -0-66-00
- Справочно-информационная служба (автоинформатор): +7 (3412) -0-66-00 (доб. меню)
Электронные адреса (E-mail)
Для письменных обращений, жалоб, предложений и запросов справок:
- Официальный электронный адрес управления: udm@sfr.gov.ru
- Приемная руководителя: priemnaya_udm@sfr.gov.ru
При отправке письма обязательно укажите ФИО, СНИЛС, контактный телефон и суть обращения. На электронную почту не присылайте сканы паспорта и СНИЛС без необходимости — для идентификации используйте Госуслуги.
Официальный сайт
- Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru — основной источник новостей, нормативных актов, калькуляторов и сервисов.
- Региональный раздел (Удмуртия): udm.sfr.gov.ru, новости региона, адреса отделений, графики приема, контакты структурных подразделений.
- Портал государственных услуг: gosuslugi.ru — подача заявлений на пенсии, пособия, получение справок, запись на прием.
Личный кабинет застрахованного лица
Личный кабинет — это главный инструмент дистанционного взаимодействия с Фондом. Через него доступны:
- Просмотр индивидуального лицевого счета (страховая стаж, пенсионные коэффициенты).
- Заказ справок (о стаже, о выплаченных суммах, для банка/работодателя).
- Подача заявлений на пенсии и пособия без визита в офис.
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
- Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).
- Запись на личный прием к специалисту.
Вход: только через ЕСИА (Госуслуги), lk.sfr.gov.ru (профиль должен быть подтвержден).
Личный прием граждан и график приема
Прием граждан осуществляется предварительной записью через:
- Портал Госуслуги (раздел «Запись на прием в СФР»).
- Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru).
- Телефон горячей линии ###-###-####.
- Информационных терминалах в холле управления (ул. Пушкинская, 192).
График приема посетителей (Главное управление, ул. Пушкинская, 192):
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | По предварительной записи |
| Вторник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | По предварительной записи |
| Среда | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | По предварительной записи |
| Четверг | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | По предварительной записи |
| Пятница | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 16:00 | Сокращенный день, по записи |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Важно: Без предварительной записи вход в здание может быть ограничен охраной. Обязательно захватите с собой паспорт и СНИЛС (или номер СНИЛС).
Территориальные отделения (филиалы) в районах республики:
Помимо главного управления в Ижевске, прием организован в межрайонных отделениях. Адреса и графики лучше уточнять на сайте udm.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Территориальные органы» или по телефону ###-###-####.
- Глазовское МРО (г; Глазов)
- Можжинское МРО (г. Можга)
- Сарапульское МРО (г. Сарапул)
- Воткинское МРО (г. Воткинск)
- Ижевское МРО (для жителей Ижевска, работающее по адресу: ул. Пушкинская, 192)
- И другие межрайонные отделения, охватывающие сельские районы.
Структура и основные отделы (Главное управление, Ижевск)
Управление состоит из функциональных департаментов и отделов. Для граждана важно знать, к кому обращаться по сути вопроса (чаще всего специалисты приема распределяют заявления автоматически):
- Департамент пенсионного обеспечения: назначение страховых и социальных пенсий, перерасчеты, выплаты пенсионерам.
- Департамент социальных выплат и поддержки семей с детьми: пособия по беременности/родам, уходу за ребенком, материнский капитал, ежемесячные выплаты МСЕМ/Единое пособие.
- Департамент по работе с застрахованными лицами и страхователями: регистрация СНИЛС, ведение ИЛС, корректировка стажа, работа с работодателями (отчетность, взносы).
- Департамент реабилитации и аболиции: технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение, проезд к месту лечения.
- Отдел профилактики и реабилитации инвалидов: направление на МСЭ, выдача направлений на ИПРА.
- Юридический отдел: рассмотрение жалоб, апелляций, судебных исков.
- Приемная руководителя / Бюро обращений граждан: контроль за сроками рассмотрения обращений, личный прием руководителя.
Руководство
Настоящая информация актуальна на момент публикации. Для уточнения действующих должностных лиц рекомендуется посетить раздел «Руководство» на официальном сайте udm.sfr.gov.ru.
- Начальник Территориального органа СФР по Удмуртской Республике: Смирнов Андрей Валерьевич (назначен на должность руководителя регионального управления СФР).
- Заместители начальника: курируют департаменты пенсионного обеспечения, социальных выплат, работы со страхователями, ИТ, административно-хозяйственные вопросы.
Контакты приемной руководителя: тел. +7 (3412) -0-66-00, e-mail: priemnaya_udm@sfr.gov.ru.
Отзывы о работе органа СФР в Ижевске
Мнение посетителей формируется на основе опыта обращений за последними годами (после реорганизации в СФР).
Позитивные аспекты (часто упоминаемые):
- Цифровизация: Большинство услуг (справки, заявления на пособия, заказ СНИЛС для новорожденного) успешно оформляются через Госуслуги/ЛК СФР без визита в офис.
- Система предзаписи: Исключены живые очереди в холле; специалист ждет вас в кабинете в назначенное время.
- Компетентность специалистов: По сложным вопросам (перерасчет стажа, МСЭ, материнский капитал) консультанты дают развернутые разъяснения.
- Доступность: Здание на ул. Пушкинской оборудовано пандусами, лифтами, есть тактильные указатели для слабовидящих.
Негативные аспекты / Проблемные зоны (на что жалуются):
- Сроки рассмотрения сложных случаев: При необходимости архивных справок (советский стаж, работы на вредных производствах) сроки могут увеличиваться до 3–6 месяцев.
- Технические сбои на порталах: Периодические недоступности ЛК СФР или Госуслуг в пиковые нагрузки (начало года, сроки подачи документов на Единое пособие).
- Сложность дозвона по горячей линии: В часы пик (утро, обед) время ожидания оператора может достигать 10–20 минут.
- Недостаток парковки: У здания на ул. Пушкинской, 192 ограниченное количество мест для личного транспорта посетителей.
Где оставить свой отзыв или прочитать актуальные:
- Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: поиск по «СФР Удмуртия», «Социальный Фонд Ижевск Пушкинская 192».
- Официальный сайт (udm.sfr.gov.ru): раздел «Обращения граждан» → «Оставить отзыв / предложение».
- Портал Госуслуги: раздел «Оценка качества услуг» после получения результата по заявлению.
Краткая шпаргалка: как решить вопрос максимально быстро
- Простые справки / Заявления на стандартные пособия / Замена банка: Зайдите в Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov;ru) или на Госуслуги. Время: 5–10 минут.
- Сложный вопрос (стаж до 1991 г., ошибки в ИЛС, МСЭ, апелляция): Запишитесь на личный прием через Госуслуги или по телефону ###-###-####. Придите за 10 минут до приема с пакетом документов.
- Нужна консультация «здесь и сейчас»: Звоните на ###-###-#### (лучше утром в будни).
- Жалоба на действия/бездействие сотрудников: Пишите через форму на udm.sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан») или на почту udm@sfr.gov.ru.
Данная статья носит информационный характер. Реквизиты, графики и номера телефонов могут меняться. Обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте udm.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом.