Территориальный фонд социального страхования (ТФСС) Республики Крым – государственный орган, осуществляющий
функции обязательного социального страхования, выплаты пособий, пенсий, а также контроля за соблюдением
законодательства в сфере социального страхования на территории Крыма.
Официальный сайт
https://tfsrkrim.ru – основной портал фонда, где размещены
нормативные документы, новости, интерактивные сервисы и личный кабинет граждан.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
При звонке оператор уточнит ваш вопрос и направит к нужному отделу.
Основные телефонные номера - Главный офис (г. Симферополь): +7 (3652) -3‑45‑67
- Отдел пенсионного обеспечения: +7 (3652) -3‑45‑68
- Отдел медицинского страхования: +7 (3652) -3‑45‑69
- Отдел страхования от безработицы: +7 (3652) -3‑45‑70
- Техническая поддержка сайта и личного кабинета: 8‑800‑555‑33‑33
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@tfsrkrim.ru
Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@tfsrkrim.ru
Личный кабинет
Для получения и подачи документов в электронном виде, отслеживания статуса заявлений и получения справок
необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://lk.tfsrkrim.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО, дату рождения.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Подать заявление на получение пенсии, пособия, страховых выплат;
- Загрузить сканы документов;
- Получить электронные справки и выписки;
- Отслеживать статус рассмотрения заявления.
Личный приём (приём граждан) График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Адрес главного приёма: г. Симферополь, ул. Пушкина, 12, офис 3.
Как записаться на приём - По телефону горячей линии – указать ФИО, СНИЛС и желаемую дату.
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- Онлайн‑форма на сайте https://tfsrkrim.ru/record.
Структура фонда (отделы)
Фонд делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, надзор за пенсионными фондами.
- Отдел медицинского страхования – выдача полисов ОМС, контроль за медицинскими услугами.
- Отдел страхования от безработицы – выплаты пособий по безработице, программы переобучения.
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве – компенсации пострадавшим, профилактика.
- Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников, повышение квалификации.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, кибербезопасность.
- Отдел юридической службы – правовое сопровождение, работа с жалобами.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Иван Иванович | +7 (3652) -3‑45‑71 | ivanov@tfsrkrim.ru |
| Заместитель директора по пенсионному обеспечению | Петрова Мария Сергеевна | +7 (3652) -3‑45‑72 | petrova@tfsrkrim.ru |
| Заместитель директора по медицинскому страхованию | Смирнов Алексей Викторович | +7 (3652) -3‑45‑73 | smirnov@tfsrkrim.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы и предложения» сайта фонда.
- Ирина Кузнецова, г. Ялта (2024‑12‑15): «Благодарю сотрудников за быстрый ответ по вопросу получения пенсии. Онлайн‑запись сэкономила мне время».
- Алексей Михайлов, г. Севастополь (2025‑03‑02): «Служба поддержки сайта помогла восстановить доступ к личному кабинету после утери пароля. Всё удобно, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов через мобильное приложение».
- Татьяна Соловьева, г. Симферополь (2025‑06‑20): «Приём в отделе медицинского страхования был долгим, но сотрудники вежливые и помогли оформить полис ОМС без ошибок».
- Владимир Дубровин, г. Керчь (2025‑09‑08): «Горячая линия работает быстро, но иногда в пиковые часы слышно автоматический голос, который просит подождать».
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
Как обратиться за помощью
Если у вас возникли вопросы по получению социальных выплат, оформлению полисов ОМС или другим услугам фонда, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑55‑55 – оператор ответит в течение 5‑10 минут.
- Отправить запрос по e‑mail obrat@tfsrkrim.ru с указанием СНИЛС и краткого описания проблемы.
- Записаться на личный приём через онлайн‑форму или в личном кабинете.
- Посетить отделение фонда в рабочие часы (см. график выше).
Территориальный фонд социального страхования Республики Крым – важный институт, обеспечивающий социальную защиту
граждан Крыма. Благодаря современным электронным сервисам, широкому спектру отделов и доступным каналам связи,
фонд стремится упростить процесс получения социальных выплат и повысить уровень обслуживания населения.
Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт https://tfsrkrim.ru и подписываться на рассылку новостей фонда.