На территории Российской Федерации не существует организации с точным названием «Ставропольский краевой фонд обязательное страхование»․ Функции по организации и контролю за системой обязательного медицинского страхования (ОМС) в регионе выполняет Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ставропольского края (ТФОМС Ставропольского края)․ Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию об этом ведомстве для застрахованных лиц, медицинских организаций и партнеров․

Общее описание и статус организации

ТФОМС Ставропольского края — это правовое лицо, созданное в соответствии с Федеральным законом № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» и Уставом Фонда․ Фонд является некоммерческой организацией, не имеющей членства, и выступает основным исполнителем бюджета ОМС на уровне субъекта Федерации․

Основные функции и полномочия:

• Формирование и исполнение бюджета территориальной программы ОМС;
• Контроль за качеством, объемами и сроками оказания медицинской помощи (экспертиза качества);
• Защита прав застрахованных граждан (рассмотрение жалоб, претензий, судебная работа);
• Информационное обеспечение участников системы ОМС;
• Взаиморасчеты со страховыми медицинскими организациями (СМО) и медицинскими организациями;
• Проведение работ по выявлению нарушений в сфере ОМС․

Фонд действует на основе Устава, утвержденного Советом Фонда, и подотчетен Законодательному Собранию Ставропольского края и Правительству Ставропольского края․

Контакты для обращений

Центральный офис Территориального фонда ОМС Ставропольского края расположен в городе Ставрополь․ Для удобства граждан работают территориальные управления (отделения) в крупных городах и районах края․

Адрес главного управления (почтовый и юридический):

355000, г․ Ставрополь, ул․ Маршала Жукова, д․ 47

Телефоны справочно-информационной службы (Единая справочная):

• +7 (8652) -7-XX-XX (точные добавочные номера уточняйте на сайте или по горячей линии)
• Факс: +7 (8652) -7-XX-XX

Электронные адреса (E-mail):

• Общие обращения: info@tfoms26․ru (или актуальный адрес с сайта)
• Прием обращений граждан (электронная приемная): priemnaya@tfoms26․ru
• Взаиморасчеты с МО/СМО: buh@tfoms26․ru

Официальный сайт

Основной источник актуальной информации, нормативных документов, реестров договоров, отчетов и онлайн-сервисов — официальный портал Фонда․

Адрес: https://tfoms26․ru

На сайте доступны разделы: «Гражданам», «Медицинским организациям», «Страховым медицинским организациям», «Нормативная база», «Отчетность», «Конкурсы и закупки», «Антикоррупция»․

Горячая линия (Телефон доверия)

Для оперативного консультирования по вопросам ОМС, защиты прав пациентов и сообщений о нарушениях работает единая горячая линия․

• ###-###-####, Единый федеральный контакт-центр ОМС (круглосуточно, бесплатно по всей России)․
• +7 (8652) -7-XX-XX — Горячая линия ТФОМС Ставропольского края (режим работы: пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00)․

Важно: По вопросам полиса ОМС, его оформления или замены необходимо обращаться в страховую медицинскую организацию (СМО), полис которой у вас на руках (на обратной стороне полиса указан телефон вашей СМО)․

Номера телефонов ключевых структурных подразделений

Примечание: Нумерация может меняться․ Актуальный справочник всегда доступен на сайте в разделе «Контакты»․

Личный кабинет застрахованного лица

ТФОМС Ставропольского края не предоставляет отдельный личный кабинет для граждан на своем сайте (tfoms26․ru)․ Функционал личного кабинета застрахованного реализован на федеральном уровне и в системах страховых медицинских организаций․

Где найти свой Личный кабинет:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА): Раздел «Здоровье» → «Полис ОМС» / «История визитов» / «Запись к врачу»․ Это основной федеральный инструмент․
2. Сайт/Приложение вашей СМО: У каждой страховой компании (СОГАЗ, АльфаСтрахование, РЕСО-Гарантия, ВСК и др․) есть свой личный кабинет для просмотра информации о полисе, выписок из ЕМИАС, обращений в поддержку․
3. Региональный портал записи к врачу: Обычно интегрирован с Госуслугами или доступен по адресу типа stavropol․k-vrachu․ru (адрес актуален на момент публикации, лучше заходить через Госуслуги)․

Личный прием руководства и специалистов

ТФОМС Ставропольского края обеспечивает реализацию права граждан на личный прием в соответствии с законодательством РФ и локальными актами Фонда․

Порядок записи на прием:

• Через сайт: Раздел «Гражданам» → «Электронная приемная» / «Запись на прием к руководителю»․
• По телефону: Через канцелярию/справочную +7 (8652) -7-XX-XX․
• Через Госуслуги: Сервис «Написать в организацию» (выбрать ТФОМС Ставропольского края)․
• Лично: В режиме очереди в дни приема (требуется паспорт, полис ОМС, документы по сути вопроса)․

График личного приема граждан (Примерный типовый режим):

Точные даты и время приема директора, заместителей директоров и начальников отделов публикуются на сайте в разделе «Личный прием граждан» за квартал/месяц вперед․

Внимание! График может изменяться из-за служебных командировок, совещаний или праздников․ Обязательно подтверждайте запись заранее по телефону канцелярии․

Структура и отделы (Структурные подразделения)

Аппарат ТФОМС Ставропольского края формируется для обеспечения выполнения возложенных на Фонд функций․ Основные отделы (управления):

• Отдел организации медицинской помощи и экспертизы качества (ООМПЭК): заключение договоров с МО, тарифование, экспертиза качества/объемов/сроков, работа с реестрами НМУ/ВМП․
• Отдел экономики, финансов и взаиморасчетов (ОЭФВ): формирование и исполнение бюджета ОМС, расчеты со СМО и МО, отчетность перед ФОМС и Минфином края․
• Отдел информатизации, аналитики и мониторинга (ОИАМ): поддержка ИС ОМС (АИС ОМС, ФФОМС, ЕРП), аналитика показателей, мониторинг доступности․
• Юридический отдел (ЮО): правовое сопровождение, судебная работа, рассмотрение жалоб граждан, антикоррупционная экспертиза․
• Отдел контроля финансового обеспечения (ОКФО): проведение проверок (плановых и внеплановых) МО и СМО, выявление неправомерных расходов․
• Отдел работы с обращениями граждан и защитой прав застрахованных: регистрация и разбор входящей корреспонденции, электронных обращений, консультирование․
• Управление кадрового обеспечения и делопроизводства (Канцелярия): кадры, секретариат, архив, режим, охрана информации․
• Бухгалтерия: учет финансово-хозяйственной деятельности Фонда․
• Территориальные управления (отделения) в городах/районах: представительства Фонда на местах (Пятигорск, Кисловодск, Ессентуки, Невинномысск, Георгиевск, Будённовск и др․) для работы с МО и гражданами в муниципалитетах․

Руководство ТФОМС Ставропольского края

Сведения о руководящем составе актуальны на дату публикации статьи (апрель 2026 г․)․ Для подтверждения актуальности проверяйте раздел «Руководство» на официальном сайте tfoms26․ru․

• Директор Территориального фонда ОМС Ставропольского края: [ФИО текущего директора] (Назначается Правительством Ставропольского края)․
• Первый заместитель директора: [ФИО] — курирует организацию медпомощи, экспертизу качества, ИТ․
• Заместитель директора по экономике и финансам: [ФИО], курирует бюджет, расчеты, закупки․
• Заместитель директора по правовым вопросам / Главный юрист: [ФИО]․
• Начальники территориальных управлений: назначаются по муниципальным образованиям․

Контактные телефоны руководителей (приемные секретари) указаны в разделе «Контакты» на сайте․

Отзывы о работе ТФОМС Ставропольского края

Анализ обращений граждан и открытых источников позволяет выделить ключевые направления оценки работы Фонда:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Работа горячей линии и электронной приемной: многие граждане отмечают оперативность ответов на письменные обращения (в установленные законом сроки — 30 дней)․
• Защита прав пациентов: успешное восстановление прав на бесплатную медпомощь, оспаривание отказов в госпитализации/ВМП через экспертизу качества Фонда․
• Прозрачность информации: регулярная публикация отчетов об исполнении бюджета, реестров договоров, планов проверок на сайте․
• Цифровизация: активное внедрение электронных сервисов взаимодействия с МО (ЭДО, АИС ОМС)․

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Долгие сроки рассмотрения сложных жалоб: при необходимости заказа экспертизы качества сроки ответа могут затягиваться до 2-3 месяцев․
• Сложность дозвона по телефонам: в часы пик (утро, после праздников) линии справочной и горячей линии часто заняты․
• Бюрократия при личном приеме: требование предоставления полного пакета документов в бумажном виде даже при наличии электронных копий․
• Неравномерность работы территориальных управлений: в удаленных районах края прием граждан может организовываться реже или требовать предварительной записи с большим ожиданием․

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

1. Официальный сайт ТФОМС: Раздел «Обращения граждан» → «Электронная приемная» (требует авторизации Госуслугами)․
2. Портал Госуслуг (РОИВ): Раздел «Оценка качества услуг» → выбираете «Территориальный фонд ОМС Ставропольского края»․
3. Сайт Правительства Ставропольского края / Минздрава края: Раздел «Оценка деятельности госорганов»․
4. Карты Яндекс / 2ГИС: Карточка организации «ТФОМС Ставропольского края» (ул․ Маршала Жукова, 47) — открытые отзывы посетителей․

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по типичным вопросам

Данная статья носит справочный характер․ Контактные данные (телефоны, e-mail, график приема, ФИО руководителей) могут изменяться․ Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте tfoms26․ru в разделе «Контакты» или «Личный прием граждан»․