Дата актуализации:  г․ 13:37

Содержание

1. Зачем заменять полис при переезде?
2. Законодательная база
3. Когда замена обязательна‚ а когда нет
4. Какие документы нужны
5. Куда обращаться в новом городе
6. Пошаговая процедура замены полиса
7. Онлайн‑замена через личный кабинет
8. Часто задаваемые вопросы
9. Контактные данные страховой медицинской организации (СМО)

---

Зачем заменять полис при переезде?

Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) привязывается к конкретной страховой медицинской организации (СМО) и к месту регистрации (прописки) гражданина․ При смене постоянного места жительства (ПМЖ) или даже временного пребывания в другом субъекте РФ возникает необходимость:

• перерегистрировать полис в новой СМО‚ чтобы получить право на бесплатную медицинскую помощь в поликлинике по месту жительства;
• избежать отказа в оказании медицинских услуг‚ который считается незаконным;
• получить доступ к профилактическим программам‚ диспансеризации и другим льготам‚ действующим в новом регионе․

Законодательная база

Согласно Федеральному закону № 323‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (в ред․ от ) каждый застрахованный обязан своевременно сообщать СМО об изменении места жительства․ При этом СМО обязана:

1. в течение 5 рабочих дней оформить замену полиса;
2. прикрепить застрахованного к поликлинике по новому адресу;
3. выдать новый полис (бумажный или электронный) без дополнительных расходов․

Когда замена обязательна‚ а когда нет

Ситуация	Необходимо менять полис?	Комментарий
Переезд в другой субъект РФ (другой регион)	Да	Требуется перерегистрация в СМО‚ работающей в новом регионе․
Переезд в другой район/город внутри того же субъекта	Нет (если СМО охватывает весь субъект)	Достаточно изменить адрес в личном кабинете․
Краткосрочное пребывание (до 30 дней) в другом городе	Нет	Можно пользоваться полисом по месту постоянной регистрации․
Смена страховой компании по желанию	Да	Подаётся заявление о выборе новой СМО․

Какие документы нужны для замены полиса

Стандартный набор документов одинаков в большинстве регионов‚ но рекомендуется уточнить детали в местной СМО․

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ‚ удостоверяющий личность)․
• Свидетельство о регистрации (прописка) по новому адресу (выписка из домовой книги или справка из МФЦ)․
• Старый полис ОМС (бумажный вариант) – если он у вас есть․
• Заявление о замене СМО (образец можно взять в любой поликлинике или скачать с сайта)․
• Если меняете страховую компанию – копия договора с новой СМО․

Куда обращаться в новом городе

Заявление о замене полиса можно подать в любую из следующих точек:

• Отделение СМО по новому месту жительства (обычно находится в здании поликлиники)․
• Многофункциональный центр (МФЦ) – в рамках услуги «Перерегистрация полиса ОМС»․
• Через портал Госуслуги (раздел «Медицинское страхование»)․

Пошаговая процедура замены полиса в другом городе

1. Подготовьте документы․ Список см․ выше․
2. Найдите ближайшее отделение СМО․ Смотрите в разделе «Контакты» ниже․
3. Запишитесь на приём․ Многие СМО принимают по телефону или через онлайн‑запись․
4. Придите в назначенный день․ Предъявите паспорт‚ справку о регистрации и старый полис․
5. Заполните заявление․ Сотрудник проверит данные‚ внесёт их в базу и выдаст новый полис (обычно в течение 1‑2 рабочих дней)․
6. Прикрепление к поликлинике․ Сотрудник укажет поликлинику‚ к которой вы будете обращаться по месту жительства․
7. Получите подтверждение․ На электронную почту (или в личный кабинет) придёт уведомление о завершении процедуры․

Онлайн‑замена полиса через личный кабинет

Если вы уже зарегистрированы на портале Госуслуги‚ замену полиса можно выполнить без посещения СМО․

1. Войдите в личный кабинет и выберите услугу «Изменить регион страхования»․
2. Укажите новый адрес (можно выбрать из справочника или ввести вручную)․
3. Выберите СМО‚ работающую в новом регионе (список доступных организаций будет автоматически сформирован)․
4. Загрузите скан‑копии паспорта и справки о регистрации․
5. Подтвердите заявку электронной подписью (или через СМС‑код)․
6. Через 1‑3 рабочих дня получите электронный полис в личном кабинете и подтверждение о прикреплении к новой поликлинике․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли пользоваться старым полисом‚ пока оформляется новый?

Да․ По закону СМО обязана предоставить временное свидетельство о праве на медицинскую помощь‚ пока готовится новый полис․

Что делать‚ если в новой СМО нет места для меня?

Вы имеете право выбрать любую другую СМО‚ работающую в том же регионе․ Подавайте заявление о выборе новой СМО․

Отказ в обслуживании из‑за «неприкрепленности» считается законным?

Нет․ Отказ в оказании медицинской помощи по причине отсутствия полиса ОМС в новом городе считается нарушением прав застрахованного․

Можно ли заменить полис‚ если я временно проживаю в другом городе более 30 дней?

Если срок пребывания превышает 30 дней‚ рекомендуется оформить временную регистрацию и заменить полис‚ чтобы избежать проблем при получении экстренной помощи․

Сколько стоит замена полиса?

Услуга бесплатна․ Платить необходимо только за доставку бумажного полиса (почтовый сервис) при необходимости․

---

Контактные данные страховой медицинской организации (пример)

Ниже указаны типовые контакты регионального отделения СМО «Медицинская страховая компания «Здоровье России»»‚ которое обслуживает большинство субъектов РФ․ Если ваша СМО отличается – уточняйте информацию на её официальном сайте․

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www․zdravro․ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Номера телефонов	Москва‚ отделение №1 – 8‑495‑123‑45‑67 Санкт‑Петербург‚ отделение №2 – 8‑812‑234‑56‑78 Екатеринбург‚ отделение №3 – 8‑343‑345‑67‑89
Электронный адрес	support@zdravro․ru
Личный кабинет	https://lk․zdravro․ru (вход через Госуслуги)
Личный приём (офис)	ул․ Пушкина‚ д․ 10‚ офис 5‚ г․ Москва‚ 101000
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․ Сб: 10:00‑14:00․ Вс: выходной․
Отделы	Отдел регистрации и прикрепления Отдел страховых выплат Отдел юридической поддержки Отдел работы с клиентами (Call‑центр)
Руководство	Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович Заместитель директора по работе с клиентами – Кузнецова Елена Владимировна Главный юрисконсульт – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы клиентов	«Быстро оформили замену полиса‚ без очередей – 5 звёзд» (И․ Петрова‚ ) «Горячая линия помогла решить вопрос в течение 10 минут» (А․ Сидоров‚ ) «Сайт удобный‚ но иногда падает – 4 звезды» (Н․ Кузнецова‚ )

Если вы не нашли нужный регион‚ воспользуйтесь поиском на официальном сайте Контакты СМО – там указаны все филиалы по субъектам РФ․

---

Заменить полис ОМС в другом городе можно‚ и в большинстве случаев это обязательное действие при смене места жительства; Процедура проста: собрать нужные документы‚ подать заявление в СМО по новому адресу (либо онлайн через портал Госуслуг) и получить новый полис․ При правильном оформлении вы сохраняете право на бесплатную медицинскую помощь без перерывов․

Если у вас остались вопросы‚ звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на support@zdravro․ru․ Мы всегда готовы помочь!