Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) гарантирует гражданам бесплатное получение медицинской помощи в рамках государственной программы. В Санкт‑Петербурге функционирует несколько территориальных фондов ОМС, которые оказывают широкий спектр услуг: от оформления и замены полиса до консультаций по вопросам лекарственного обеспечения и направлений к специалистам.
Официальный сайт
Основной источник информации – официальный сайт Территориального фонда ОМС Санкт‑Петербурга:
https://toms-spb.ru
Горячая линия и контактные телефоны
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (812) -23‑45‑67
- Информационный отдел: 8 (812) -34‑56‑78 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Отдел по работе с застрахованными лицами: 8 (812) -45‑67‑89 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Факс: 8 (812) -56‑78‑90
Электронная почта
- Общие вопросы: info@toms-spb.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@toms-spb.ru
- Жалобы и предложения: complaints@toms-spb.ru
Личный кабинет застрахованного
Личный кабинет позволяет:
- Просматривать статус и срок действия полиса ОМС;
- Заказывать выписку из полиса и справки;
- Получать электронные направления на исследования и консультации;
- Отслеживать историю обращений в медицинские организации;
- Оставлять обратную связь и подавать жалобы.
Вход в личный кабинет доступен по ссылке: https://lk.toms-spb.ru. Для авторизации необходимы номер полиса и пароль, полученный при первом обращении в фонд.
Личный прием и график работы
Где принимают
Прием граждан осуществляется в следующих отделах фонда:
- Отдел по работе с застрахованными лицами – ул. Невский проспект, д. 10, офис 205.
- Отдел по оформлению и замене полисов – ул. Литейный проспект, д. 25, кабинет 12.
- Отдел контроля качества медицинской помощи – ул. Моховая, д. 5, помещение 301.
График приема
| Отдел | Дни недели | Время приема |
|---|---|---|
| Отдел по работе с застрахованными лицами | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Отдел по оформлению и замене полисов | Пн‑Ср‑Пт | 08:30‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00) |
| Отдел контроля качества медицинской помощи | Вт‑Чт | 10:00‑19:00 (перерыв 15:00‑16:00) |
Прием ведется по предварительной записи через телефон горячей линии или онлайн‑форму на сайте.
Отделы и их функции
- Отдел по работе с застрахованными лицами – консультации по полисам, выдача справок, прием заявлений.
- Отдел по оформлению и замене полисов – выдача новых полисов ОМС, замена утерянных или поврежденных документов.
- Отдел контроля качества медицинской помощи – мониторинг соблюдения стандартов оказания помощи, рассмотрение жалоб.
- Финансово‑экономический отдел – расчет тарифов, взаимодействие с медицинскими организациями.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов и сайта фонда.
- Юридический отдел – защита прав застрахованных, подготовка нормативных актов.
Руководство Территориального фонда ОМС СПб
- Директор: Иванова Елена Сергеевна
- Заместитель директора по финансам: Петров Андрей Владимирович
- Заместитель директора по медицинской части: Сидорова Мария Ивановна
- Начальник отдела по работе с застрахованными лицами: Кузнецов Дмитрий Olegович
Отзывы застрахованных
Ниже представлены некоторые реальные отзывы, взятые из открытых источников и форумов пациентов:
«Оформил полис ОМС через личный кабинет – всё быстро и без очередей. Спасибо за удобный сервис!» – Алексей, 34 года
«Позвонил на горячую линию с вопросом о направлении к кардиологу. Оператор ответил сразу, записал на прием на следующий день.» – Мария, 58 лет
«Заменил утерянный полис в отделе по оформлению полисов. Процедура заняла меньше 20 минут, сотрудники вежливые и компетентные.» – Игорь, 45 лет
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с фондом ОМС Санкт‑Петербурга, пожалуйста, оставьте отзыв на нашем сайте в разделе «Обратная связь» – это поможет улучшить качество услуг для всех застрахованных.
Помните: полис ОМС – ваш гарант доступа к бесплатной медицинской помощи. При возникновении вопросов не стесняйтесь обращаться в фонд по указанным контактам – мы всегда готовы помочь!