Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Пензенской области – государственная организация‚ отвечающая за реализацию политики обязательного медицинского страхования (ОМС) в регионе. Фонд осуществляет выдачу полисов‚ контроль за качеством медицинских услуг‚ выплату страховых возмещений и защиту прав застрахованных.
Контактная информация
- Юридический адрес: 440039‚ г. Пенза‚ ул. Крупской‚ 3
- Почтовый адрес: 440039‚ г. Пенза‚ ул. Крупской‚ 3‚ офис 1‑2
- Официальный сайт: https://tfoms-pnz.ru
- Электронный адрес (e‑mail): greshnikova.irinakapmed.ru
- Горячая линия (единый контакт‑центр ОМС Пензенской области): 8‑800‑100‑80‑44 (звонок бесплатный‚ круглосуточно)
- Телефон приёмной: +7 (8412) -3‑33‑33 (рабочие часы – см. ниже)
- Личный кабинет застрахованного: https://lk.tfoms-pnz.ru
Как написать письмо в фонд
Для обращения в письменной форме используйте форму обратной связи на официальном сайте или отправьте письмо на указанный e‑mail. В теме письма укажите «Вопрос/Заявление/Жалоба – ФОМС Пензенская область».
График работы и личный приём
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Регистрация‚ выдача полисов‚ консультации |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Вопросы по страховым выплатам‚ работа с жалобами |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Контроль качества медуслуг‚ работа с медицинскими организациями |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Финансовые вопросы‚ расчёты с СМО |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | Личный приём руководства (по записи) |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Личный приём руководства проводится по предварительной записи. Записаться можно через онлайн‑форму записи или позвонив по телефону приёмной.
Структура фонда (отделы)
- Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов ОМС‚ продление‚ замена.
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций‚ работа с медицинскими организациями.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг работы СМО‚ проведение проверок.
- Финансово‑экономический отдел – бюджетирование‚ расчёты с поставщиками и СМО.
- Юридический отдел – защита прав застрахованных‚ работа с жалобами и претензиями.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета‚ электронных сервисов.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала‚ повышение квалификации сотрудников.
Руководство фонда
- Директор: Аксёнова Елена Александровна – главный исполнительный орган‚ отвечает за стратегию и эффективность работы фонда.
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Иванов Сергей Петрович.
- Заместитель директора по медицинским вопросам: Грeшникова Ирина Альбертовна.
- Главный бухгалтер: Петрова Марина Викторовна.
Контактные данные руководства обычно предоставляются только в официальных письмах и запросах. Для обращения к директору используйте форму «Обращение к руководству» на сайте фонда.
Отзывы граждан
Согласно данным портала 2GIS и независимых опросов‚ большинство пациентов отмечают:
- Плюсы:
- Быстрая выдача полисов в онлайн‑режиме.
- Доступность горячей линии 24/7.
- Профессионализм сотрудников регистратуры.
- Недостатки:
- Иногда длительное ожидание в приёмной в часы пик.
- Не всегда понятные ответы по сложным страховым случаям.
Для улучшения сервиса фонд регулярно собирает обратную связь через онлайн‑опросы и форму «Ваше мнение» на сайте.
Полезные ссылки
- Оформление и продление полисов ОМС
- Информация о страховых выплатах
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Полный перечень контактных телефонов и отделов
- Отзывы и предложения граждан
Краткое резюме
ТФОМС Пензенской области – надёжный партнёр в системе обязательного медицинского страхования. Благодаря удобному личному кабинету‚ круглосуточной горячей линии и чётко выстроенной структуре отделов‚ жители региона могут быстро получить полис‚ оформить страховую выплату и решить любые вопросы‚ связанные с их здоровьем.
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – звоните по бесплатному номеру 8‑800‑100‑80‑44 или посетите официальный сайт фонда.