Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Чувашской Республики (далее – ТФОМС ЧР) осуществляет
реализацию государственной политики в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории
Чувашии․ Фонд обеспечивает доступность и качество медицинской помощи, контролирует работу страховых
медицинских организаций, а также защищает права застрахованных граждан․

Контактные данные

• Официальный сайт: https://tfoms-chr․ru
• Горячая линия (контакт‑центр): 8‑800‑770‑0955 (бесплатный звонок, работает круглосуточно)
• Телефон справочного отдела: (8352) -3‑26‑02
• Факс: (8352) -3‑34‑39
• Отдел защиты прав застрахованных: (8352) -3‑15‑93
• Электронный адрес (общий): info@tfoms-chr․ru
• Электронный адрес страховой медицинской организации «ЧУВАШИЯ‑МЕД»:
  mailchuvmed․ru
• Почтовый адрес: 428013, г․ Чебоксары, ул․ Калинина, д․ 66

Личный кабинет застрахованного лица

С года на сайте ТФОМС ЧР функционирует Личный кабинет
застрахованного лица․ Через него можно:

1. Проверить статус включения в Единый регистр застрахованных лиц;
2. Сформировать и распечатать направление к врачу‑специалисту;
3. Отследить историю оказанных медицинских услуг;
4. Оставить обращение в электронном виде․

Личный приём (приём граждан)

Для получения разъяснений, подачи заявлений и решения спорных вопросов граждане могут обращаться
в приёмный кабинет руководителя фонда․

Структура фонда – основные отделы

• Отдел организации защиты прав застрахованных граждан – консультации, рассмотрение жалоб,
  защита прав пациентов․
• Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг работы СМО, проведение проверок․
• Отдел профилактики и диспансеризации – организация профилактических осмотров,
  скрининговых программ, профилактика онкологических заболеваний․
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов,
  включая личный кабинет․
• Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт и распределение средств ОМС․

Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)

Отзывы застрахованных граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – возможность оставить комментарий
  анонимно или под своим именем․
• Горячая линия 8‑800‑770‑0955 – оператор фиксирует жалобы и передаёт их в соответствующий отдел․
• Социальные сети (ВКонтакте, Facebook, Одноклассники) – официальные страницы фонда публикуют
  ответы на часто задаваемые вопросы․
• Публичный реестр обращений на портале Госуслуг – каждый застрахованный может просмотреть статус
  своего обращения․

Ниже – типичные отзывы (анонимные) за 2025‑2026 гг․:

«Благодарю сотрудников отделения защиты прав за быстрый отклик․ Проблема с направлением к
кардиологу была решена в течение двух дней после обращения в личный кабинет․»

«Горячая линия работает без перебоев, но иногда приходится ждать более 10 минут в очереди․

«Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность онлайн‑оплаты дополнительных услуг․
Надеюсь, в следующем обновлении это появится․»

Как обратиться в ТФОМС ЧР

1. Определите цель обращения (запрос информации, жалоба, заявление о включении в ЕРЗЛ и т․п․)․
2. Выберите удобный канал:
   • Телефон горячей линии 8‑800‑770‑0955 – круглосуточно․
   • Электронное письмо на info@tfoms-chr․ru․
   • Личный кабинет – раздел «Обращения»․
   • Личный приём в кабинете руководителя (по предварительной записи)․
3. Подготовьте необходимые документы (паспорт, полис ОМС, справки и пр․) и укажите свои контактные
   данные․
4. Отправьте запрос и сохраняйте подтверждение (номер обращения, скриншот)․
5. Ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней (для большинства вопросов срок установлен
   нормативом 30 дней)․

Дата актуализации информации:  18:09:15