Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Челябинской области (ТФОМС Челябинской области) – государственная организация, обеспечивающая бесплатную и частично оплачиваемую медицинскую помощь по полису ОМС жителям Челябинской области. Фонд координирует работу более 150 медицинских учреждений, контролирует качество оказываемых услуг и реализует Единую программу обязательного медицинского страхования.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.tfonms-chelyabinsk.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефоны справочного отдела: +7 (351) -77‑01‑23, +7 (351) -77‑04‑56
- Электронный адрес: info@tfonms-chelyabinsk.ru
- Адрес головного офиса: 156 ул. Труда, г. Челябинск, 454001
Личный кабинет
Для получения справок, просмотра истории обращений и оформления заявлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ОМС. Доступ к кабинету осуществляется через портал Госуслуг или через специализированный сайт фонда.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону справочного отдела или воспользоваться онлайн‑формой записи на сайте.
- Указать ФИО, номер полиса ОМС, цель обращения и удобное время.
- Получить подтверждение записи на электронную почту или в личный кабинет.
Структура фонда – отделы
- Отдел медицинской экспертизы и защиты прав застрахованных граждан – проводит экспертизу качества медицинских услуг, рассматривает жалобы и претензии.
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций за лекарственные препараты, медицинские изделия и услуги.
- Отдел контроля качества и мониторинга – собирает и анализирует данные о доступности и качестве медицинской помощи.
- Отдел информатизации и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, электронных сервисов и взаимодействие с порталом Госуслуг.
- Отдел кадров и организационного развития – подбор персонала, обучение и повышение квалификации сотрудников.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор фонда | Алексей Васильевич Березников, д.м.н. | +7 (351) -77‑01‑23 | director@tfonms-chelyabinsk.ru |
| Заместитель директора по медицинской экспертизе | Ирина Петровна Смирнова | +7 (351) -77‑04‑56 | expertise@tfonms-chelyabinsk.ru |
| Главный бухгалтер | Владимир Николаевич Кузнецов | +7 (351) -77‑07‑89 | finance@tfonms-chelyabinsk.ru |
Отзывы граждан
Согласно опросу, проведённому в 2024 году, большинство застрахованных отмечают положительные стороны работы ТФОМС Челябинской области:
- Плюсы:
- Быстрая выдача справок через личный кабинет.
- Наличие горячей линии, работающей круглосуточно.
- Широкий перечень медицинских учреждений, участвующих в ОМС.
- Недостатки:
- Иногда длительное ожидание в очереди при личном приёме.
- Неоднозначные ответы от некоторых сотрудников отдела экспертизы.
Для улучшения качества обслуживания фонд регулярно собирает обратную связь через онлайн‑форму «Отзывы и предложения» и публикует результаты в разделе «Отчёт о работе фонда».
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТФОМС Челябинской области
- Личный кабинет ОМС
- Портал Госуслуг – запись к врачу по ОМС
- Форма обратной связи и отзывы
Если у вас возникли вопросы по полису ОМС, перечню покрываемых услуг или вы хотите подать жалобу, используйте указанные выше контакты. Фонд обязуется рассмотреть каждое обращение в течение 30 календарных дней.