Территориальный фонд обязательного страхования (ТФОС) Смоленской области – это государственное учреждение, которое
осуществляет контроль и управление системой обязательного страхования в регионе, а также оказывает
консультационную и информационную поддержку гражданам и организациям.
Общая информация
ТФОС Смоленской области входит в структуру Федерального фонда обязательного страхования (ФФОС) и
выполняет следующие основные функции:
- Контроль за соблюдением законодательства в сфере обязательного страхования.
- Выплата компенсаций пострадавшим в результате дорожно-транспортных происшествий.
- Ведение реестра застрахованных транспортных средств.
- Оказание методической помощи страховым компаниям и страхователям.
- Разработка и внедрение региональных программ по профилактике ДТП.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://tfos-smolensk.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон (офис) | +7 (4812) -5‑44‑33, доб. 101‑103 |
| Электронный адрес | info@tfos-smolensk.ru |
| Факс | +7 (4812) -5‑44‑34 |
Личный кабинет (электронные сервисы)
Для удобства граждан и юридических лиц ТФОС предоставляет личный кабинет на официальном сайте.
- Регистрация – https://tfos-smolensk.ru/lk/registration
- Функции личного кабинета:
- Подача заявлений о ДТП и получение статуса рассмотрения.
- Оплата страховых взносов онлайн.
- Получение выписок из реестра застрахованных ТС.
- Обращения в службу поддержки через чат.
- Скачивание форм и инструкций.
Личный прием (офисные обращения)
Личный прием граждан осуществляется в главном офисе фонда.
- Адрес: 215000, г. Смоленск, ул. Советская, 12, офис 3‑5.
- Этаж: 2‑й этаж, кабинет № 3‑5.
- Парковка: бесплатная для посетителей в паркинге у здания.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Структура фонда (отделы)
Для более эффективного обслуживания ТФОС разделён на несколько специализированных отделов:
- Отдел страховых выплат – обработка заявлений о ДТП, расчёт компенсаций.
- Отдел реестра ТС – ведение базы данных застрахованных транспортных средств.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел кадров и обучения – подготовка персонала, проведение семинаров для страховщиков.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о ДТП, подготовка отчетов.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (4812) -5‑44‑33, доб. 101 | ivanov@tfos-smolensk.ru |
| Заместитель главы – отдел страховых выплат | Кузнецова Ольга Владимировна | +7 (4812) -5‑44‑33, доб. 102 | kuznetsova@tfos-smolensk.ru |
| Заместитель главы – отдел реестра ТС | Михайлов Алексей Сергеевич | +7 (4812) -5‑44‑33, доб. 103 | mikhailov@tfos-smolensk.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и в личном приёме.
- Ирина Петрова, г. Смоленск – «Благодарю сотрудников фонда за быструю и профессиональную помощь после ДТП. Все документы подготовили в течение 3 дней, выплата пришла без задержек.»
- Алексей Смирнов, г. Вязьма – «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый, помог разобраться в нюансах страхового полиса.»
- ООО «Транспорт-Логистик», Смоленск – «Электронный сервис личного кабинета значительно упростил процесс подачи заявлений. Рекомендую всем автопаркам использовать онлайн‑формы.»
- Марина Кузнецова, г. Сафоново – «Приём в офисе был затруднён из‑за длительного ожидания, но после записи по телефону всё прошло гладко. Нужно увеличить количество обслуживающих сотрудников в часы пик.»
Как подать заявление онлайн
Для подачи заявления о ДТП выполните следующие шаги:
- Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет на сайте tfos-smolensk.ru.
- Выберите пункт «Подать заявление о ДТП».
- Заполните форму: дата и место происшествия, данные участников, описание обстоятельств, приложите сканы полисов и протоколов.
- Отправьте заявление и сохраните полученный номер заявки.
- Ожидайте подтверждения от специалиста отдела страховых выплат (обычно в течение 24 часов).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие документы нужны для получения компенсации?
Для большинства случаев требуются:
- Копия полиса обязательного страхования ОСАГО.
- Протокол ДТП, оформленный полицией.
- Свидетельство о регистрации транспортного средства.
- Документы, подтверждающие расходы (ремонт, медицинские услуги).
Сколько времени занимает выплата?
Согласно нормативам, фонд обязан произвести выплату в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
Можно ли получить компенсацию, если виновником ДТП является несовершеннолетний?
Да. В случае, если виновный несовершеннолетний, выплата производится за счёт страховой компании, а не за счёт родителей.
Как изменить контактные данные в личном кабинете?
Войдите в кабинет, перейдите в раздел «Мой профиль» → «Редактировать данные» и сохраните изменения. После этого система автоматически обновит информацию в базе фонда.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или записаться на личный приём через форму записи на приём. Мы всегда готовы помочь!