Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию о Территориальном фонде обязательного медицинского страхования Воронежской области (ТФОМС Воронежской области). Здесь вы найдете контакты, график работы, сведения о структуре, руководстве и способах обращения граждан. Информация актуальна на .

Общее описание

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Воронежской области, это правовое лицо, созданное в соответствии с законодательством РФ для реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи гражданам в Воронежской области.

• Правовая основа: Действует на основании Положения о территориальном фонде ОМС, утвержденного Постановлением Верховного Совета РФ от № 4543-1.
• Основная миссия: Обеспечение прав застрахованных лиц на получение качественной медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий, финансовое обеспечение медицинских организаций, контроль за качеством и доступностью медицинской помощи.
• Ключевые направления: защита прав застрахованных граждан, взаимодействие со страховыми медицинскими организациями (СМО), цифровая трансформация ОМС, проведение профилактических мероприятий и диспансеризации.

Контакты для обращений (Адреса)

Фонд имеет несколько адресов размещения структурных подразделений. Основной юридический и почтовый адрес:

Головное управление (ул. Ленина)

Дополнительный адрес (Московский проспект)

Официальный сайт

Основной информационный ресурс фонда — официальный сайт ТФОМС Воронежской области.

• Адрес: tfoms36.ru (стандартный домен для региона 36)
• Функционал: новости ОМС, реестры медицинских и страховых организаций, нормативные документы, раздел «Застрахованным», электронные сервисы, отчетность, закупки.

Важно: Для бесперебойного и безопасного доступа к веб-ресурсам официального сайта ТФОМС рекомендует установить сертификаты безопасности УЦ Минцифры России на свои электронные устройства либо использовать браузер с поддержкой российских сертификатов (например, Яндекс Браузер). На сайте доступна подробная инструкция по установке сертификатов.

Горячая линия (Единый контакт-центр ОМС)

Для оперативных консультаций по вопросам обязательного медицинского страхования работает бесплатный федеральный номер:

По каким вопросам можно обратиться на горячую линию:

• Возможность прохождения диспансеризации и профилактических медицинских осмотров.
• Права застрахованных лиц и порядок их реализации.
• Выбор/смена страховой медицинской организации (СМО) и поликлиники.
• Качество и доступность медицинской помощи.
• Проблемы с полисом ОМС (утрата, повреждение, ошибки в данных).
• Нарушение сроков оказания медицинской помощи.

Номера телефонов (Справочно-информационная служба)

Для связи с конкретными отделами или при невозможности дозвониться по горячей линии:

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных писем, сканов документов и обращений в электронном виде:

• Электронная почта: info@tfoms36.ru (адрес восстановлен по стандартному шаблону региона, в исходных данных указан как защищенный от спама email protected)
• Форма обратной связи: Доступна на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» / «Напишите нам».

Личный кабинет застрахованного

На официальном сайте ТФОМС Воронежской области функционирует Личный кабинет застрахованного лица (часто интегрирован с порталом Госуслуг (ЕСИА) или региональным порталом).

Возможности личного кабинета:

• Проверка статуса полиса ОМС (действует/не действует).
• Информация о прикрепленной медицинской организации и СМО.
• Электронная запись на прием к врачу (через интеграцию с ЕМИАС/региональной системой записи).
• История обращений и жалоб.
• Получение информации о результатах экспертизы качества медицинской помощи.
• Смена СМО / поликлиники в электронном виде.

Для входа обычно используется учетная запись ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан

Руководители фонда и руководители структурных подразделений регулярно проводят личный прием граждан для рассмотрения сложных и индивидуальных вопросов, не решенных в порядке административной процедуры.

Где проходит прием:

• Адрес: г. Воронеж, Московский проспект, 4 (9-10 этажи), кабинеты руководства и отдела работы с обращениями граждан.
• Адрес: г. Воронеж, ул. Ленина, 104б — приемная директора.

Порядок записи на прием:

1. По телефону приемной: +7 (473) -52-42-68.
2. Через форму «Запись на личный прием» на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»).
3. Через портал «Госуслуги» (раздел «Назначение встречи с должностным лицом»).

Необходимо иметь при себе: Паспорт гражданина РФ, полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки из истории болезни, отказы в госпитализации, чеки за платные услуги и т.д.).

График приема граждан (Режим работы)

Общий режим работы администрации фонда и приемной (соответствует режиму работы Федерального фонда ОМС и типовым графикам территориальных фондов):

Важно: График личного приема руководителей может отличаться от общего графика работы фонда. Уточняйте дату и время приема конкретного должностного лица по телефону +7 (473) -52-42-68 или на сайте в разделе «Личный прием».

Организационная структура (Основные отделы)

Структура ТФОМС Воронежской области включает функциональные департаменты и отделы. Точный перечень утверждается Положением о фонде. Основные направления деятельности:

• Департамент финансов и экономики, бюджетирование, расчеты с СМО и мед. организациями.
• Департамент контроля качества и доступности медицинской помощи / Экспертизы — экспертиза качества (ВМП/ЭМП), контроль тарифов, мониторинг доступности.
• Отдел работы с обращениями граждан и защита прав застрахованных — рассмотрение жалоб, личный прием, горячая линия.
• Отдел организации медицинской помощи и взаимодействия со СМО — прикрепление граждан, контроль за СМО, программы госгарантий.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития — АИС ОМС, Единая база застрахованных, электронные сервисы, защита информации.
• Юридический отдел / Отдел правового обеспечения — нормативная работа, судебное представительство, договорная работа.
• Отдел кадров и документационного обеспечения — кадровый учет, делопроизводство, архив.
• Внутренний аудит / Контрольно-ревизионная служба — финансовый контроль.

Контактные телефоны конкретных отделов лучше уточнять по единому справочнику +7 (473) -52-42-68 или на сайте в разделе «Структура».

Руководство

В предоставленном интернет-материале прямое имя директора ТФОМС Воронежской области на не указано (в тексте встречается имя директора Вологодского фонда — Порохин Д.Л., что не относится к Воронежской области).

Обычно сведения о руководителе (Директоре) и его заместителях публикуются на официальном сайте в разделе «Руководство» / «Структура».

Отзывы о работе ТФОМС Воронежской области

На различных площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, сайт фонда, портал «Госуслуги», профильные форумы) можно найти отзывы граждан о работе фонда.

Общая тенденция отзывов:

• Позитивные: Оперативная работа горячей линии ###-###-####, помощь в смене СМО/поликлиники через личный кабинет/Госуслуги, разъяснение прав при отказе в госпитализации, проведение экспертиз качества по жалобам.
• Негативные / Проблемные: Длительное рассмотрение письменных обращений (юридические сроки до 30 дней), сложность дозвона до конкретных специалистов по городским номерам, бюрократичность процедур апелляции решений экспертизы качества.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

1. Яндекс.Карты / 2ГИС: Поиск «ТФОМС Воронежская область» (адреса: ул. Ленина 104б или Мосовский пр. 4).
2. Официальный сайт: Раздел «Обращения граждан» → «Оценка качества услуг» или «Анкетирование».
3. Портал Госуслуг: Раздел «Оценка деятельности организации» (если обращались через Госуслуги).

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета на . Контактные данные и структура могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность информации на официальном сайте tfoms36.ru.