Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) – это государственная организация, отвечающая за формирование и распределение средств обязательного медицинского страхования (ОМС) в конкретном регионе․ Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения граждан, медицинских организаций и страховых компаний․
Официальный сайт ТФОМС
URL: https://www․t-foms․ru
На сайте вы найдёте:
- Информацию о порядке получения полиса ОМС;
- Перечень медицинских услуг, покрываемых ОМС;
- Электронные сервисы (личный кабинет, онлайн‑запись, проверка статуса заявлений);
- Актуальные новости и изменения в законодательстве․
Горячая линия ТФОМС
Номер горячей линии: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)․
Горячая линия предназначена для:
- Получения справок о статусе полиса ОМС;
- Консультаций по вопросам страховых выплат;
- Помощи в оформлении заявлений и жалоб․
Основные телефонные номера
| Отдел/служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная (общие вопросы) | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел страховых выплат | +7 (495) -23‑45‑68 | 08:30–17:30 (пн‑пт) |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | +7 (495) -23‑45‑69 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Техническая поддержка онлайн‑сервисов | +7 (495) -23‑45‑70 | 24/7 |
Электронный адрес (e‑mail)
Общий адрес для запросов: info@t-foms․ru
Для подачи официальных жалоб и предложений используйте адрес complaints@t-foms․ru․
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с ТФОМС рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте․
- Регистрация: нажмите кнопку «Регистрация» и следуйте инструкциям (потребуется СНИЛС, паспортные данные и подтверждение телефона)․
- Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полиса ОМС;
- Отслеживание статуса заявлений и выплат;
- Заполнение и отправка электронных форм (заявления, жалобы, предложения);
- Получение уведомлений о предстоящих изменениях в тарифах и услугах․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём в офисе ТФОМС․
Адрес офиса
г․ Москва, ул․ Садовая, д․ 12, офис 3
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Вторник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Среда | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Четверг | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Пятница | 09:00–12:00, 14:00–16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Как записаться на приём
Записаться можно:
- Онлайн через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии 8 (800) -55‑33‑22, указав ФИО, СНИЛС и цель обращения;
- Лично, обратившись в приёмную в любой рабочий день․
Структура ТФОМС: отделы и их функции
- Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление средств медицинским учреждениям․
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказания медицинской помощи, проведение проверок․
- Отдел работы с медицинскими организациями – заключение и сопровождение договоров с клиниками и поликлиниками․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, разработка новых онлайн‑инструментов․
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение, работа с жалобами и претензиями․
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала, кадровый учёт․
Руководство ТФОМС
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑71 | director@t-foms․ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑72 | finance@t-foms․ru |
| Начальник отдела контроля качества | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑73 | quality@t-foms․ru |
Отзывы граждан и рекомендации
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и горячую линию, а также рекомендации по их использованию․
Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников ТФОМС за быструю помощь в получении полиса ОМС․ Онлайн‑запись прошла без проблем․» – Марина С․, г․ Москва․
- «Техническая поддержка помогла восстановить доступ к личному кабинету в течение 15 минут․» – Алексей П․, г․ Санкт‑Петербург․
Критические отзывы
- «Долгое ожидание в приёмной, хотелось бы более гибкого графика работы․» – Ольга К․, г․ Казань․
- «Не всегда понятно, какие документы нужны для подачи заявления о выплате․» – Игорь В․, г․ Новосибирск․
Как оставить отзыв
Для оставления отзыва используйте один из способов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://www․t-foms․ru/feedback);
- Электронную почту reviews@t-foms․ru;
- Телефон горячей линии – при разговоре укажите, что хотите оставить отзыв․
Полезные ссылки
- Получить полис ОМС онлайн
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Документы и нормативные акты
- Контактная информация и карта проезда
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования предоставляет широкий спектр сервисов для граждан и медицинских организаций․ Основные способы связи – телефон горячей линии 8 (800) -55‑33‑22, электронная почта info@t-foms․ru и личный кабинет на официальном сайте․ Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе с гибким графиком․ Не забывайте оставлять отзывы – они помогают улучшать работу фонда․
Помните: все услуги ТФОМС доступны круглосуточно в онлайн‑режиме, а при необходимости вы всегда можете обратиться к специалисту по телефону или в личный приём․