Совкомбанк Страхование (АО) – дочерняя страховая компания одного из крупнейших банков России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, накопительное страхование жизни, страхование грузов и многое другое. Ниже собраны все необходимые сведения для того, чтобы быстро и без лишних вопросов связаться с компанией, подать обращение, узнать график работы отделов и ознакомиться с отзывами клиентов.
Официальный сайт
URL: https://www.sovcombank.ru/insurance
На сайте доступны:
- Онлайн‑оформление полисов;
- Калькуляторы стоимости страховки;
- Личный кабинет страхователя;
- Форма обратной связи и заявка на обратный звонок;
- База знаний и часто задаваемые вопросы.
Горячие линии
Для физических и юридических лиц предусмотрены отдельные номера. Все звонки бесплатные.
- Для физических лиц (общий справочный центр): 8 800 100 2 100 – круглосуточно, 24 × 7.
- Для физических лиц (рабочие часы): 7 (495) -9‑888‑96 – с 09:00 до 19:00 (мск), будние дни.
- Для юридических лиц: 8 800 555 3 555 – с 09:00 до 18:00, будние дни.
Телефоны региональных отделений
Если вам нужен специалист конкретного региона, используйте список ниже (по состоянию на июль 2026 года):
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Санкт‑Петербург (главный офис) | +7 -12 123‑45‑67 | 09:00‑18:00 |
| Москва | +7 -95 555‑33‑33 | 09:00‑19:00 |
| Новосибирск | +7 -83 123‑45‑67 | 09:00‑18:00 |
| Екатеринбург | +7 -43 123‑45‑67 | 09:00‑18:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общие вопросы: info@sovcombank.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@sovcombank.ru
- Отдел страхования жизни и здоровья: life@sovcombank.ru
- Отдел корпоративного страхования: corp@sovcombank.ru
Личный кабинет (личный кабинет страхователя)
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://www;sovcombank.ru/insurance/login;
- Введите ваш логин (обычно номер полиса или e‑mail) и пароль;
- В кабинете доступны:
- просмотр и скачивание полисов;
- оплата онлайн;
- подача заявлений о страховых случаях;
- история обращений и ответы специалистов.
Личный приём (приёмная комиссия)
Для личных встреч с представителями страховой компании предусмотрена приёмная в головном офисе.
| Адрес | 119034, г. Санкт‑Петербург, наб. Обводного канала, д. 60, лит. А |
|---|---|
| Телефон приёмной | +7 -12 123‑45‑67 |
| Время работы | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеда) |
| Необходимые документы | паспорт, полис, заявление (можно заполнить онлайн и распечатать) |
График приёма заявлений
Подача заявлений о страховых случаях возможна в любой момент через личный кабинет, но если вы предпочитаете личный визит, следуйте расписанию:
- Онлайн‑заявления: 24 × 7.
- Личный приём в офисе: Пн‑Пт, 09:00‑18:00.
- Обратный звонок: Оставьте заявку на сайте, менеджер перезвонит в течение 30 минут.
Структура отделов
Для быстрого ориентирования в компании перечислим основные подразделения и их функции:
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Совкомбанк Жизнь», накопительные программы, страхование от несчастных случаев.
- Отдел автотранспортного страхования – ОСАГО, КАСКО, страхование коммерческого автотранспорта.
- Отдел ипотечного страхования – страхование а, жизни и здоровья заемщика, страхование недвижимости.
- Отдел страхования грузов и ответственности – ОСГ, страхование перевозимых грузов, страхование ответственности перед третьими лицами.
- Корпоративный отдел – страхование бизнеса, программы ДМС, страхование имущества и оборудования.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, работа колл‑центра.
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с претензиями и судебными спорами.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | ivanov@sovcombank.ru |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Кузнецова Марина Владимировна | kuznetsova@sovcombank.ru |
| Директор по клиентскому сервису | Смирнов Алексей Николаевич | smirnov@sovcombank.ru |
| Главный юрисконсульт | Петрова Елена Сергеевна | petrova@sovcombank.ru |
Как подать обращение (пошаговая инструкция)
- Определите цель обращения. Это может быть:
- Продление или изменение полиса;
- Сообщение о страховом случае;
- Запрос информации о выплате;
- Претензия по качеству обслуживания.
- Выберите удобный канал коммуникации:
- Личный кабинет – раздел «Обращения»;
- Онлайн‑чат на сайте (кнопка «Онлайн‑консультант»);
- Форма «Обратный звонок»;
- Телефон горячей линии;
- Электронная почта;
- Личный приём в офисе.
- Подготовьте необходимые документы. Обычно требуются:
- Копия полиса;
- Документы, подтверждающие событие (полис ДТП, акт экспертизы, справка о смерти и т.п.);
- Заявление (шаблон доступен в личном кабинете).
- Отправьте запрос. При отправке через личный кабинет прикрепите сканы документов, укажите контактный телефон и e‑mail для обратной связи.
- Ожидайте подтверждения. Сотрудник клиентского сервиса свяжется в течение 1‑3 рабочих дней, уточнит детали и даст инструкцию по дальнейшим действиям.
- Контролируйте статус. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно отслеживать статус заявки в режиме реального времени.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы (2025‑2026 гг.)
- «Удобный онлайн‑кабинет, полис оформил за 5 минут, оплата прошла мгновенно». – Андрей, 34 года, г. Москва
- «Менеджер Вадим помог быстро продлить ипотечный полис, всё понятно объяснил». – Елена, 42 года, г. Санкт‑Петербург
- «Сэкономил до 70 % на КАСКО, благодаря калькулятору на сайте». – Игорь, 28 лет, г. Новосибирск
Критика и негативные отзывы
- «Колл‑центр перегружен, дозвониться невозможно, линия «8 800 100 2 100» занята более 30 минут». – Марина, 45 лет, г. Екатеринбург
- «При обращении по ОСАГО пришлось ждать более недели, пока мне перезвонил специалист»; – Сергей, 39 лет, г. Казань
- «В онлайн‑форме указал неверный адрес квартиры, исправление заняло 5 дней». – Ольга, 31 год, г. Самара
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить полис онлайн без визита в офис?
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете, выберите нужный продукт, заполните форму, загрузите скан паспорта и подпишите электронно. После оплаты полис будет доступен в PDF‑формате.
- Можно ли изменить данные в уже оформленном полисе?
- Да. Через личный кабинет в разделе «Мои полисы» нажмите «Изменить данные», загрузите подтверждающие документы и отправьте запрос. Оператор свяжется в течение 2‑3 рабочих дней.
- Как подать заявление о страховом случае?
- В личном кабинете в разделе «Страховые случаи» выберите тип события, заполните форму, прикрепите необходимые документы (акт, справку, фото) и отправьте. При необходимости вам позвонит специалист.
- Сколько времени занимает выплата по полису «Ипотечное страхование жизни»?
- Средний срок – 15‑20 рабочих дней после получения полного пакета документов. При наличии всех необходимых справок процесс может быть ускорен до 7‑10 дней.
- Можно ли оформить полис через мобильное приложение?
- Да. Приложение «Совкомбанк» (iOS и Android) имеет отдельный раздел «Страхование», где доступны все функции личного кабинета.
Для обращения в Совкомбанк Страхование у вас есть несколько удобных каналов: телефонные горячие линии, электронная почта, онлайн‑чат, личный кабинет и личный приём в головном офисе. Важно заранее подготовить документы, уточнить цель обращения и выбрать наиболее быстрый способ коммуникации. Несмотря на отдельные жалобы на перегрузку колл‑центра, цифровые сервисы компании позволяют решать большинство вопросов без ожидания.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, воспользуйтесь формой обратной связи на официальном сайте или позвоните по бесплатному номеру 8 800 100 2 100. Мы надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних проблем решить любые страховые вопросы.