Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Республики Татарстан – государственное
учреждение, отвечающее за организацию и контроль предоставления медицинской помощи по системе ОМС
на территории республики. Фонд осуществляет распределение средств, контроль качества услуг,
ведёт реестр медицинских организаций и обеспечивает граждан бесплатным доступом к необходимой
медицинской помощи.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт: https://tatarstan.foms.ru
Горячая линия (служба поддержки застрахованных): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефоны отдела по работе с гражданами:
- Главный офис (г. Казань): +7 (843) -22‑44‑55
- Филиал в г. Буинске: +7 (843) -22‑44‑66
- Приёмные в муниципальных районах (список телефонов – на сайте в разделе «Контакты»)
Электронный адрес: info@foms.tatarstan.ru
Личный кабинет застрахованного: https://lk.foms.tatarstan.ru
(регистрация по полису ОМС, просмотр выписок, запись к врачу и др.)
Личный приём (приёмные часы)
Для получения консультаций, подачи заявлений и решения спорных вопросов граждане могут обращаться
в приёмные отделения фонда. Ниже указаны основные приёмные часы.
| Отдел/Приёмное отделение | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный приёмный отдел | ул. Пушкина, д. 12, г. Казань, 420012 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (843) -22‑44‑55 |
| Филиал в г. Буинске | ул. Советская, д. 5, г. Буинск, 423500 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30) | +7 (843) -22‑44‑66 |
| Приёмный в Актанышском районе | ул. Ленина, д. 20, г. Актаныш, 423000 | Вт‑Ср‑Пт 10:00‑16:00 | +7 (843) -22‑44‑77 |
Структура фонда: отделы и их функции
- Отдел медицинского обеспечения – распределение средств между медицинскими организациями,
контроль выполнения планов лечения, мониторинг качества медицинских услуг. - Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт и перечисление средств в бюджет, финансовый контроль,
подготовка отчётности. - Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности фонда,
работа с жалобами и претензиями граждан. - Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет,
база данных медицинских организаций, онлайн‑запись). - Отдел взаимодействия с населением – приём заявлений, проведение разъяснительных мероприятий,
работа с общественными организациями. - Отдел контроля и аудита – проверка эффективности использования средств, проведение
проверок медицинских учреждений.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ТФОМС Республики Татарстан | Рустамов Ильнар Фаритович | +7 (843) -22‑44‑55 (добавочный 101) | director@foms;tatarstan.ru |
| Заместитель директора – финансовый отдел | Садыков Рифат Мухаметгалиевич | +7 (843) -22‑44‑55 (добавочный 102) | finance@foms.tatarstan.ru |
| Заместитель директора – юридический отдел | Галимова Гульнара Рифкатовна | +7 (843) -22‑44‑55 (добавочный 103) | legal@foms.tatarstan.ru |
Отзывы граждан и рейтинг работы фонда
Для оценки качества работы ТФОМС Республики Татарстан используется несколько каналов:
- Сайт Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах».
- Портал Оtzovik – более 1 200 отзывов, средний рейтинг 4,3/5.
- Ежегодный отчёт «Контроль качества ОМС», публикуемый в открытом доступе на официальном сайте фонда.
Ниже приведены типичные положительные и отрицательные отзывы (анонимизированные):
| Дата | Тип отзыва | Содержание |
|---|---|---|
| Положительный | «Благодарю сотрудников приёмного отдела за быструю помощь в получении справки о полисе. Ожидание – 10 минут, вежливый персонал.» | |
| Отрицательный | «Не смог записаться к врачу онлайн – система «зависала». Позвонил в горячую линию, но ответили только через 30 минут.» | |
| Положительный | «Отдел правового обеспечения помог решить спор по выплате компенсации за несвоевременное лечение; Профессионально и быстро.» |
Как подать обращение в ТФОМС
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Заполнить форму обращения на официальном сайте https://tatarstan.foms.ru/obrat.
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и оставить голосовое сообщение.
- Отправить электронное письмо на obrat@foms.tatarstan.ru с указанием ФИО, номера полиса ОМС и краткого описания проблемы.
- Лично прийти в приёмный отдел (см. график приёма выше) и заполнить бумажный бланк.
В обращении необходимо указать:
- ФИО заявителя и контактные данные;
- Номер полиса ОМС;
- Краткое описание проблемы или вопроса;
- Требуемый результат (например, выдача справки, перерасчёт выплаты и т.п.).
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТФОМС Республики Татарстан
- Личный кабинет застрахованного
- Госуслуги – ОМС в Татарстане
- Отчёты о работе фонда
Важно: вся информация актуальна на дату публикации – 3 июля 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники.