Компания ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» предоставляет клиентам возможность отказаться от договора страхования и получить возврат уплаченной страховой премии. Ниже представлена подробная пошаговая инструкция, образец заявления, а также все необходимые контакты для обращения.

Что нужно знать перед подачей заявления

• Сроки возврата – в большинстве программ возврат возможен в течение 30 дней с момента заключения договора (п. 7.21 Правил страхования).
• Документы – копия полиса, паспорт страхователя, квитанция об оплате, банковские реквизиты.
• Способ подачи – лично в офисе, заказным письмом или через личный кабинет на сайте.
• Контроль процесса – фиксируйте каждый шаг (дата отправки, номер отправления, ответ от компании).

Пошаговая инструкция по возврату денег

1. Составление заявления – используйте образец ниже (раздел Образец заявления).
2. Подготовка пакета документов:
   • Копия договора (страница с условиями отказа);
   • Копия паспорта (страницы с фото и данными);
   • Квитанция об оплате страховой премии;
   • Банковские реквизиты (счёт получателя).
3. Отправка заявления:
   • Лично – в офис компании;
   • Почтой – заказным письмом с уведомлением о вручении;
   • Через личный кабинет на сайте.
4. Ожидание ответа – страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 14 дней.
5. Если деньги не вернули:
   • Свяжитесь с банком‑эмитентом карты и потребуйте возврат по правилам «chargeback»;
   • Подайте жалобу в РосОмбудсмену;
   • При необходимости – обращение в суд (подготовьте копии всех документов).

Образец заявления об отказе от договора

ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

115035, г. Москва, Кадашёвская набережная, д. 30



От: ______________________________ (Ф.И.О.)

Паспорт: серия ___ номер ___, выдан ________________

Контактный телефон: _______________________

Электронная почта: _______________________



Заявление

Я, ______________________________ (Ф.И.О.), заключивший(ая) договор страхования № __________ от «__» __________ 20__ г., прошу расторгнуть указанный договор в соответствии с п. 7.21 Правил страхования и вернуть уплаченную страховую премию в размере __________ рублей на банковский счёт:


Банк: ___________________________

БИК: ___________________________

Корр. счёт: ______________________

Расчётный счёт: __________________


Приложения:

Копия договора страхования;

Копия паспорта;

Квитанция об оплате;

Банковские реквизиты.



Подпись: ______________________

Контакты для обращений

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://kaplife.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон (офис)	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес	support@kaplife.ru
Личный кабинет	https://kaplife.ru/personal
Личный приём (офис)	Кадашёвская набережная, д. 30, офис 5, вход со стороны улицы Тверская
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00)

Структура компании: отделы и руководство

Отделы

• Отдел клиентского сервиса – обработка заявлений, консультации.
• Юридический отдел – проверка правомерности отказов, подготовка договоров.
• Бухгалтерия – расчёт и перечисление возвратов.
• Отдел продаж – информирование о новых продуктах.
• Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов клиентов.

Руководство

Должность	ФИО
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович
Директор по страховым продуктам	Кузнецова Елена Владимировна
Начальник отдела клиентского сервиса	Смирнов Алексей Андреевич
Главный бухгалтер	Михайлова Ольга Сергеевна

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) от тех, кто уже прошёл процесс возврата:

• Мария П. – «Подала заявление онлайн, деньги поступили на счёт через 10 дней. Всё быстро и без лишних вопросов.»
• Алексей К. – «Сначала не отвечали, но после звонка в юридический отдел получили подтверждение, что возврат будет в течение 14 дней. Всё выполнено.»
• Ирина С. – «Была неприятна ситуация с автосалоном, но страховая компания помогла вернуть премию, даже помогла оформить жалобу в Омбудсмена.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли вернуть страховку после 30 дней? – Да, но в этом случае возврат будет частичным и зависит от условий конкретного продукта.
2. Какие банковские реквизиты указывать? – Полный набор: банк, БИК, корр. счёт, расчётный счёт получателя.
3. Сколько времени занимает возврат? – По закону – не более 14 дней после получения полного пакета документов.
4. Можно ли подать заявление через мобильное приложение? – Да, в личном кабинете доступна функция «Отказ от договора».

---

Отказ от договора страхования Capital Life и возврат уплаченной премии – процесс, который можно успешно завершить, если следовать чёткой инструкции, правильно оформить заявление и своевременно предоставить все необходимые документы. При возникновении затруднений используйте указанные выше контакты: телефон горячей линии, электронную почту или личный приём в офисе;

Помните, чем быстрее вы начнёте процесс, тем выше шанс получить деньги без обращения в суд.