Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Красноярского края (ТФОМС Красноярского края) — это ключевая организация, обеспечивающая реализацию программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории региона. Фонд выполняет функции единственного покупателя медицинских услуг в системе ОМС, осуществляет финансовое обеспечение, контроль за качеством и доступностью медицинской помощи, а также защиту прав застрахованных лиц.
На этой странице собрана актуальная и структурированная контактная информация для обращений граждан, медицинских организаций и партнеров. Данные актуализированы на .
Официальный сайт и электронные ресурсы
- Официальный сайт: www.krasmed.ru — основной информационный портал фонда. Здесь публикуются нормативные документы, реестры медицинских организаций, отчеты о деятельности, новости ОМС, раздел «Вопрос-ответ» и сервисы для застрахованных.
- Электронная почта (общая): office@krasmed.ru (в источниках указано как
officekrasmed.ru, стандартный формат,office@krasmed.ru). - Личный кабинет застрахованного: Доступен через официальный сайт krasmed.ru (раздел «Личный кабинет» или «Электронные сервисы») или через Единый портал госуслуг (gosuslugi.ru). В личном кабинете можно проверить статус полиса ОМС, узнать о прикреплении к поликлинике, отследить обращения и получить информацию о объемах медицинской помощи.
- Социальные сети и мессенджеры:
- ВКонтакте: vk.com/tfomskrasnoyarsk
- Канал в MAX: clck.ru/3SUFny
Горячая линия и телефоны доверия
Для оперативного консультирования по вопросам ОМС, защиты прав пациентов и информирования о нарушениях работают следующие номера:
| Наименование линии | Номер телефона | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Единая горячая линия ТФОМС (Справочно-информационная служба) | +7 (391) -56-69-01 | Рабочие дни: 09:00–18:00 (пн–чт), 09:00–16:45 (пт). Перерыв: 13:00–14:00. Сб, вс — выходной. |
| Телефон доверия / Защита прав застрахованных | +7 (391) —114-115 | Прием обращений по качеству медицинской помощи, нарушениям сроков и условий оказания помощи. Режим: пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45. |
| Общий справочный телефон (Главный офис) | +7 (391) -56-69-01 | Автоинформатор и перевод на внутренние номера отделов. |
Важно: При звонке с мобильного телефона набирайте в формате +7 (391) XXX-XX-XX или 8 (391) XXX-XX-XX.
Почтовый и юридический адрес
660021, г. Красноярск, ул. Копылова, д. 2Б (Главный офис, Приемная комиссия, Руководство, Основные отделы).Индекс: 660021
Юридический адрес: совпадает с почтовым (ул. Копылова, 2Б).
Дополнительный адрес (отделение/пост качества): В некоторых источниках указывается адрес: 660064, г. Красноярск, о. Отдыха, д. 20 (телефон +7 (391) —114-115). Рекомендуется уточнять место приема по конкретному вопросу заранее по телефону горячей линии.
График работы и личный прием граждан
Общий режим работы администрации фонда:
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 16:45
- Перерыв на обед: 13:00 – 14:00
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни
Личный прием руководства и специалистов (График приема граждан):
Личный прием граждан руководителями фонда и ответственными исполнителями проводится по предварительной записи или в установленные дни. Обычно график выглядит следующим образом (актуальные даты и время обязательно подтверждайте по телефону +7 (391) -56-69-01 или на сайте в разделе «О фонде» → «Прием граждан»):
- Генеральный директор (Председатель правления): обычно 1 раз в месяц (часто среда или четверг) -4:00–17:00.
- Заместители Генерального директора: по рабочим дням в установленные часы (часто вторник/четверг 14:00–17:00).
- Начальники отделов (Юридический, Отдел работы с обращениями граждан, Отдел контроля качества и т.д.): еженедельно в рабочие дни.
Порядок записи: Через сайт krasmed.ru (электронная запись), по телефону приемной комиссии или лично в холле администрации (ул. Копылова, 2Б). При себе необходимо иметь паспорт, полис ОМС и документы, подтверждающие суть обращения.
Структура фонда: Основные отделы и департаменты
Организационная структура ТФОМС Красноярского края включает функциональные департаменты и отделы. Ниже приведен перечень ключевых структурных подразделений, с которыми гражданам и партнерам чаще всего приходится взаимодействовать:
- Департамент обязательного медицинского страхования и тарифования — расчет тарифов, финансирование МО, планирование объемов помощи.
- Департамент контроля качества и доступности медицинской помощи / Отдел экспертизы качества — проведение экспертиз качества (ВМП, ЭМП), работа постов качества, анализ обращений о некачественной помощи.
- Отдел работы с обращениями граждан и защита прав застрахованных — регистрация и рассмотрение жалоб, заявлений, предложений; консультирование по телефону доверия +7 (391) —114-115.
- Юридический департамент — правовое сопровождение, судебные иски, нормативная база, договорная работа со страховыми медицинскими организациями (СМО).
- Департамент информационных технологий и аналитики — поддержка ИС ОМС, реестры застрахованных, электронные сервисы, личный кабинет.
- Отдел прикрепления и взаимодействия со СМО, вопросы выбора/смены страховой медицинской организации, прикрепления к поликлинике.
- Финансово-экономический департамент / Бухгалтерия — расчеты с медицинскими организациями, отчетность.
- Отдел кадров и документационного обеспечения — кадровый учет, делопроизводство, архив.
- Территориальные управления (филиалы) в городах и районах районах районах края, представительства фонда на местах (Ачинск, Канск, Лесосибирск, Минусинск, Норильск, Железногорск, Зеленогорск, Сосновоборск и др.). Контакты филиалов лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты» → «Территориальные управления».
Руководство ТФОМС Красноярского края
Сведения о руководящем составе публикуются на официальном сайте в разделе «О фонде» → «Руководство». На ключевые фигуры:
- Генеральный директор (Председатель Правления): Должность занимает уполномоченное лицо. ФИО актуализируется на сайте krasmed.ru.
- Заместители Генерального директора: Курируют блоки: ОМС и тарифование, качество и доступность, правовое и корпоративное обеспечение, ИТ и аналитику, финансы и администрирование.
- Главный бухгалтер: Отвечает за финансово-хозяйственную деятельность.
Точные ФИО текущих руководителей рекомендуется сверять на официальном сайте в момент обращения, так как кадровые изменения возможны.
Реквизиты организации (для официальных писем, договоров, платежей)
- Полное наименование: Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Красноярского края
- Сокращенное наименование: ТФОМС Красноярского края
- ИНН / КПП: 2466039631 / 246601001
- ОГРН: 1022400004406
- ОКПО: 26213779
- ОКТМО: 04701000
Отзывы и рейтинг деятельности
На независимых площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon, сайт «Отзывы о врачах и клиниках») ТФОМС Красноярского края имеет смешанные оценки, характерные для государственных контролирующих органов.
Основные темы отзывов застрахованных:
- Позитивные: Компетентные консультации по горячей линии 256-69-01; помощь в решении вопросов прикрепления к поликлинике; восстановление справедливости при отказе в госпитализации или нарушении сроков оказания помощи; работа постов качества в больницах.
- Негативные: Длительное рассмотрение письменных жалоб (до 30 дней по закону); сложность дозвониться в часы пик на горячей линии; необходимость многократных визитов для предоставления документов; бюрократизация процедур экспертизы качества.
Как оставить отзыв или предложение:
- На официальном сайте krasmed.ru в разделе «Обращения граждан» / «Электронный прием» (требуется авторизация через Госуслуги).
- Через личный кабинет на Госуслугах (раздел «Написать в организацию» → ТФОМС Красноярского края).
- По почте: 660021, г. Красноярск, ул. Копылова, 2Б.
- На картах (Яндекс, 2ГИС) — поиск по названию «ТФОМС Красноярского края».
Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать по популярным вопросам
| Вопрос / Ситуация | Куда обращаться (Телефон / Ресурс) |
|---|---|
| Проверить полис ОМС, сменить СМО, прикрепиться к поликлинике | Сайт krasmed.ru (Личный кабинет) / Госуслуги / Тел. +7 (391) -56-69-01 |
| Жалоба на качество лечения, отказ в помощи, нарушение сроков | Телефон доверия +7 (391) —114-115 / Сайт krasmed.ru (Электронный прием) / Почтой на ул. Копылова, 2Б |
| Вопросы оплаты лечения, тарифов, финансирования МО (для юр. лиц) | Департамент ОМС и тарифования (уточняйте внутр. тел. через 256-69-01) |
| Получение справки, копии документа, архивные справки | Приемная / Отдел делопроизводства (ул. Копылова, 2Б, 1 этаж) / Тел. 256-69-01 |
| Личный прием Генерального директора / Заместителей | Запись по тел. +7 (391) -56-69-01 или на сайте в разделе «Прием граждан» |
| Контакты филиалов ТФОМС в городах края (Норильск, Ачинск, Канск и др.) | Сайт krasmed.ru → Раздел «Контакты» → «Территориальные управления» |
Дисclaimer: Приведенная информация собрана из открытых источников (официальный сайт krasmed.ru, справочники организаций, реестры госорганов) на дату публикации . Номера телефонов, график приема и структуру отделов могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется актуализировать данные на официальном сайте www.krasmed.ru или по единой справочной +7 (391) -56-69-01.