Акционерное общество «МАКС-М» — один из крупнейших и старейших страховщиков на российском рынке, основанный в 1991 году. Компания входит в топ-20 по чистым страховым сборам и обладает высокой финансовой устойчивостью (активы составляют более 45 млрд рублей, собственный капитал — более 8 млрд рублей по данным на 2025 год). В Твери компания представлена разветвленной сетью офисов, предоставляющей полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц.

Описание деятельности и виды страхования

Филиал АО «МАКС-М» в Твери осуществляет деятельность по всем основным направлениям страхования:

• Автострахование: ОСАГО (обязательное и добровольное «ДОСАГО»), КАСКО, «Зеленая карта».
• Страхование имущества: квартир, домов, дач, ипотечных объектов.
• Личное страхование: ДМС (добровольное медицинское), НСЖ (несчастные случаи и болезни), страхование путешественников (VZR), страхование заемщиков.
• Страхование бизнеса: ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, транспортных средств юрлиц, ОМС для организаций.
• Обязательное медицинское страхование (ОМС): выдача полисов ОМС, защита прав застрахованных.

По данным на август 2025 года, в Твери функционирует 6 офисов компании, что обеспечивает удобный доступ к услугам для жителей всех районов города.

Контакты для обращений: адреса и телефоны

Ниже приведены актуальные контакты главных офисов и единых справочных служб.

Главный офис (Филиал в г. Твери)

Адрес: 170000, г. Тверь, ул. Советская, д. 28 (Центральный район)

Телефоны:

• Консультативно-диспетчерский центр (единый номер): 8 (4822) -3-20-54
• Приемная: 8 (4822) -3-17-74
• 8 (4822) -3-98-85
• 8 (4822) -3-98-45
• 8 (4822) -4-15-34

Дополнительный офис (пр. Чайковского)

Адрес: г. Тверь, проспект Чайковского, д. 28/2, 3-й подъезд, офисы 306, 307, 316, 107

Телефон: 8 (4822) -3-27-37 (также указан номер 7 (482) -43-01-37)

Федеральная горячая линия (бесплатно по всей России)

• ###-###-#### — консультативно-диспетчерский центр / единая справочная служба.
• ###-###-####, горячая линия по ОМС (Обязательное медицинское страхование).

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт: makc.ru
• Электронная почта (общая для филиала/центра): на сайте в разделе «Контакты» обычно указываются адреса для конкретных департаментов (например, info@makc.ru, claims@makc.ru для претензий, hr@makc.ru для кадров). Рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте для точной адресации.

Личный кабинет клиента

Для удобства управления полисами и взаимодействия с компанией доступен Личный кабинет на официальном сайте makc.ru.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, ДМС, имущество, ВЗР и др.).
• Подача и отслеживание статуса страховых случаев (претензий) онлайн.
• Оплата полисов банковской картой без комиссии.
• Продление действующих договоров в один клик.
• История платежей и документов.
• Обновление контактных данных и банковских реквизитов для выплат.

Вход: осуществляется по номеру телефона или e-mail, указанным при оформлении полиса, с подтверждением через SMS-код.

Личный прием граждан и график работы

Руководство филиала и специалисты профильных отделов проводят личный прием посетителей для решения сложных вопросов, рассмотрения претензий и спорных ситуаций.

График приема посетителей в офисах (общий режим):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием может вестись без перерыва, уточняйте по телефону конкретного отделения).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Важно: Перед визитом для личного приема к руководителю или в специализированный отдел (например, отдел урегулирования убытков) настоятельно рекомендуеться предварительно записатся по телефону приемной 8 (4822) -3-17-74 или через единый центр ###-###-####.

Структура филиала: основные отделы

Офис на ул. Советская, 28 (и пр. Чайковского, 28/2) размещает следующие ключевые структурные подразделения:

1. Отдел страхования физических лиц (Розничные продажи): оформление ОСАГО, КАСКО, имущества, ВЗР, ДМС, НСЖ.
2. Отдел корпоративного страхования (Работа с юрлицами): страхование ответственности, имущества предприятий, автопарков, ОМС для сотрудников, строительных рисков.
3. Отдел урегулирования убытков (ОУУ): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, личному страхованию. Выплата возмещений.
4. Отдел работы с претензиями и судебными исками: досудебное урегулирование споров, представительство в судах.
5. Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): выдача полисов, защита прав застрахованных, контроль качества медпомощи.
6. Бухгалтерия / Касса: прием платежей, возврат премии, работа с банковскими реквизитами.
7. Юридический отдел / Служба безопасности: проверка документов, антифрод, правовое сопровождение.
8. HR-отдел (Кадровая служба): вакансии, трудоустройство.

Руководство филиала в Тверской области

Точные ФИО действующего директора филиала и его заместителей могут меняться. По данным открытых реестров и справочников на 2025 год, филиал возглавляет Директор филиала (ФИО уточняйте в приемной по телефону 8 (4822) -3-17-74 или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).

Структура руководства обычно включает:

• Директора филиала (генерального представителя в регионе).
• Заместителей директора по направлениям: розничное страхование, корпоративное страхование, урегулирование убытков, финансы/администрация, ОМС.
• Главного бухгалтера филиала.

Отзывы клиентов: общая картина

На популярных отзывных площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Зумер, Банки.ру, Сравни.ру) рейтинг офисов «МАКС» в Твери обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобное расположение офисов (центр, пр. Чайковского, Советская ул.).
• Возможность оформить полис ОСАГО/КАСКО быстро, наличие электронных полисов.
• Вежливые и компетентные сотрудники на фронт-офисе.
• Работает личный кабинет и мобильное приложение.
• Бесплатная горячая линия 8-800.

Типичные нарекания/минусы в отзывах:

• Очереди в часы пик (особенно в период массового продления ОСАГО весной/осенью).
• Длительное рассмотрение страховых случаев по КАСАСАКО/имуществу (требуется много документов).
• Сложности с дозвоном до конкретного эксперта/урегулятора по прямым телефонам офиса (лучше писать в ЛК или на 8-800).
• Иногда низкая первая оценка ущерба (требуется независимая экспертиза или претензия).

Совет:

Для решения спорных вопросов по выплатам эффективнее всего писать официальную претензию через Личный кабинет или на почту claims@makc.ru с уведомлением о вручении, либо обращаться в Финансовый омбудсмен (если прошло более 15-20 дней от подачи полного пакета документов).

Краткая шпаргалка: главные номера для Твери

Данные актуальны на . Перед визитом рекомендуется уточнить график работы конкретного отделения по телефонам выше или на официальном сайте makc.ru, так как часы приема могут меняться в праздничные периоды.