Территориальный фонд медицинского страхования Челябинской области (ТФМСКО) – это государственная организация, отвечающая за организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) в регионе. Фонд обеспечивает гражданам доступ к бесплатной медицинской помощи, контролирует работу страховых компаний и медицинских учреждений, а также реализует программы профилактики заболеваний.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://tfms-chel.ru
- Горячая линия (для справок и экстренных вопросов): 8‑800‑100‑70‑00
- Основные телефонные номера:
- Главный офис – +7 (351) -77‑00‑00
- Отдел по работе с заявителями – +7 (351) -77‑00‑01
- Техническая поддержка личного кабинета – +7 (351) -77‑00‑02
- Электронный адрес: info@tfms-chel.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с фондом граждане могут воспользоваться Личным кабинетом:
- Ссылка: https://lk.tfms-chel.ru
- Функции: просмотр полиса ОМС, подача заявлений, отслеживание статуса обращения, получение справок в электронном виде.
Личный приём (приёмное отделение)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» можно записаться на личный приём.
| Отдел | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|
| Отдел по работе с застрахованными | +7 (351) -77‑00‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с медицинскими организациями | +7 (351) -77‑00‑03 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел финансового контроля | +7 (351) -77‑00‑04 | Пн‑Пт 09:00‑16:00 |
Структура фонда
Отделы и их функции
- Отдел политики ОМС – разработка региональной политики в сфере обязательного медицинского страхования.
- Отдел работы с застрахованными – приём и обработка заявлений граждан, выдача полисов, консультирование.
- Отдел работы с медицинскими организациями – заключение договоров, контроль качества оказания медицинских услуг.
- Отдел финансового контроля – распределение средств, аудит расходов, подготовка финансовой отчётности.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение, работа с жалобами и претензиями.
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иван Петрович Сидоров
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Елена Владимировна Кузнецова
- Заместитель директора по работе с застрахованными: Сергей Александрович Михайлов
- Главный бухгалтер: Ольга Николаевна Романова
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов: горячую линию, электронную почту, форму обратной связи на официальном сайте и специальные стенды в приёмных отделениях.
Положительные отзывы
- «Быстро оформили полис ОМС через личный кабинет, всё понятно и удобно» – Марина, г. Челябинск.
- «Квалифицированные сотрудники приёмного отделения помогли решить проблему с выплатой по ДМС» – Алексей, г. Магнитогорск.
Критика и предложения
- «Не хватает свободных слотов для личного приёма в пятницу вечером» – Ирина, г. Златоуст.
- «Требуется более подробная информация о порядке обращения в случае отказа в предоставлении услуги» – Дмитрий, г. Чебаркуль.
Фонд регулярно публикует отчёты о работе с обращениями граждан, а также планирует улучшать сервисы на основе полученных рекомендаций.
Как обратиться в ТФМСКО
- Посетить официальный сайт и воспользоваться разделом «Контакты».
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑70‑00 для получения быстрой справки.
- Оформить запрос через Личный кабинет – требуется регистрация с использованием СНИЛС.
- Записаться на личный приём через онлайн‑форму или по телефону отделов (см. таблицу выше).
- При необходимости направить письменное обращение на электронный адрес info@tfms-chel.ru с указанием ФИО, контактных данных и сути вопроса.
Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «Об обязательном медицинском страховании» и региональными нормативными актами.