Территориальная программа ОМС – это комплекс мероприятий, направленных на обеспечение населения Ростовской области доступными и качественными медицинскими услугами за счёт средств обязательного медицинского страхования (ОМС). Программа реализуется в соответствии с федеральным законом «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» и региональными нормативными актами.
Основные цели программы
- Обеспечение равного доступа к медицинской помощи для всех жителей области.
- Повышение качества и эффективности оказания медицинских услуг.
- Оптимизация финансовых потоков в системе ОМС.
- Развитие профилактических мероприятий и раннее выявление заболеваний;
Структура программы
- Финансирование – бюджетные средства, поступающие из федерального и регионального бюджетов, а также страховые взносы.
- Управление – Управление территориального фонда ОМС Ростовской области (УТФ ОМС).
- Участники – страховые медицинские организации (СМО), медицинские учреждения, страховые компании.
- Контроль качества – мониторинг качества оказания медицинских услуг, аудит и проверка.
Контактная информация
Официальный сайт: https://www.tmbrostov.ru
Горячая линия ОМС (для застрахованных): 8‑800‑100‑22‑33 (круглосуточно)
Контактный телефон Управления: +7 (863) -‑55‑55‑55 (пн‑пт 9:00‑18:00)
Электронный адрес: info@tmbrostov.ru
Личный кабинет застрахованного
Для получения информации о полисе, записи к врачу, просмотра истории обращений и оплаты услуг используйте Личный кабинет:
- Ссылка: https://lk.tmbrostov.ru
- Регистрация – простая, через ЕГРН и СНИЛС.
- Функции: запись к специалисту, просмотр результатов анализов, получение справок, подача жалоб.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 1, офис 3
Телефон приёмной: +7 (863) -‑55‑55‑56
График работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Отделы Управления территориального фонда ОМС
- Отдел по работе с застрахованными – консультирование, выдача справок, помощь в оформлении полисов.
- Финансовый отдел – расчёты с СМО, контроль расходов, формирование бюджета.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – аудит, мониторинг, работа с жалобами.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с нормативными актами.
- Отдел развития медицинской инфраструктуры – планирование новых поликлиник, модернизация оборудования.
Руководство Управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -‑55‑55‑10 | director@tmbrostov.ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (863) -‑55‑55‑11 | finance@tmbrostov.ru |
| Заместитель директора по работе с застрахованными | Морозов Алексей Сергеевич | +7 (863) -‑55‑55‑12 | service@tmbrostov.ru |
Отзывы и оценки качества
Для получения обратной связи от населения и оценки работы программы используются несколько каналов:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Медицинское обслуживание», где можно оставить отзыв о конкретной медучреждении.
- Сайт Управления – форма «Обратная связь», доступна по ссылке https://www.tmbrostov.ru/feedback.
- Контакт‑центр – телефон горячей линии принимает жалобы и предложения в режиме 24/7.
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте и Telegram публикуют результаты опросов и реагируют на комментарии.
Согласно последнему опросу (2025 год), уровень удовлетворённости жителей Ростовской области услугами ОМС составляет 78 %. Наиболее часто отмечаются:
- Положительные: доступность поликлиник, быстрый онлайн‑запись, бесплатные профилактические осмотры.
- Отрицательные: очереди в крупных больницах, недостаточная информированность о правах застрахованных.
Как воспользоваться программой
Для получения медицинской помощи по ОМС необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Убедиться, что у вас есть действующий полис ОМС (можно проверить в Личном кабинете).
- Записаться к врачу через портал Личный кабинет или позвонить в горячую линию 8‑800‑100‑22‑33.
- При визите в поликлинику предъявить полис ОМС и документ, удостоверяющий личность.
- В случае необходимости получить направление от врача‑терапевта.
- При возникновении проблем – обратиться в личный приём или написать жалобу через сайт.
Полезные ссылки
- Официальная страница программы ОМС
- Личный кабинет застрахованного
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и методические рекомендации
Важно: информация актуальна на дату публикации – 7 марта 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники.