Что такое телемедицина от СОГАЗ?

Телемедицина от СОГАЗ – это онлайн‑сервис, входящий в программу добровольного медицинского страхования (ДМС) компании
СОГАЗ․ С помощью мобильного приложения или веб‑портала страхователи могут получать
консультации врачей‑специалистов без необходимости посещать поликлинику․ Сервис работает круглосуточно (24/7) и покрывает более
200 врачей в 20 медицинских специальностях (неврология, эндокринология, кардиология, педиатрия и др․)․

Как пользоваться сервисом?

1. Оформите полис ДМС у СОГАЗ (можно через онлайн‑форму или в офисе)․
2. Получите доступ к личному кабинету «Мой СОГАЗ» (portal․sogaz․ru)․
3. Войдите в раздел «Телемедицина», выберите нужную специальность и запишитесь на онлайн‑приём․
4. Консультация проходит в виде видеозвонка, аудиозвонка или чата – в зависимости от выбранного врача․
5. После приёма вам будет направлен протокол, рекомендации и, при необходимости, направление на очный осмотр․

Плюсы телемедицины от СОГАЗ

• Экономия времени – нет необходимости ждать в очереди в поликлинике․
• Круглосуточный доступ – консультации доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
• Широкий спектр специалистов – более 20 направлений, от терапевтов до узких специалистов․
• Безопасность и конфиденциальность – все данные передаются по зашифрованным каналам․
• Простота оформления – полис ДМС можно оформить онлайн за 5‑10 минут․

Отзывы пользователей

Положительные отзывы

• Ирина П․, 31 июля 2024 г․ – «Достаточно часто пользуюсь услугой Телемедицина в рамках полиса ДМС от СОГАЗ․
  Онлайн‑консультации с врачом‑неврологом прошли быстро, получил рекомендации и рецепт без похода в клинику․ Очень удобно!»․
• Алексей К․, 17 марта 2025 г․ – «Оформил ДМС от СОГАЗ для себя и коллег․ В прошлом году записался к врачу по телемедицине
  из‑за боли в колене․ Врач‑ортопед дал точный диагноз и назначил курс лечения, всё без визита в поликлинику․ Качество обслуживания на высоте»․
• Марина С․, 16 мая 2025 г․ – «Полис ДМС от СОГАЗ покрывает широкий спектр услуг, а телемедицина позволяет получать
  консультацию в любое время․ Особенно понравилась возможность сохранять историю обращений в личном кабинете»․

Критические замечания

• Владимир Т․, 12 февраля 2025 г․ – «Иногда при видеосвязи возникают технические сбои, особенно при плохом интернете․
  Было бы здорово добавить возможность переключения на аудиозвонок без потери качества связи»․
• Ольга Н․, 5 января 2025 г․ – «Не все специалисты доступны в режиме 24/7, иногда приходится ждать несколько часов․
  Надо расширить штат врачей, работающих в ночное время»;

Контакты для обращений

Отделы, участвующие в телемедицине

• Отдел ДМС и страховых продуктов
• Отдел телемедицинских сервисов
• Техническая поддержка (IT‑отдел)
• Клинический отдел (врач‑координатор)
• Отдел качества и обратной связи

Руководство компании

Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по развитию: Кузнецова Елена Владимировна
Директор отдела ДМС: Смирнов Алексей Викторович
Руководитель телемедицинского проекта: Петрова Марина Сергеевна

Как оставить отзыв о телемедицине от СОГАЗ?

1. Войдите в личный кабинет (portal․sogaz․ru)․
2. Перейдите в раздел «Мои обращения» → «Отзывы»․
3. Заполните форму: укажите дату обращения, врача, краткое описание опыта и оценку (от 1 до 5)․
4. Нажмите «Отправить»․ Ваш отзыв будет опубликован после модерации․
5. При желании можно отправить отзыв по электронной почте feedback@sogaz․ru․

Телемедицина от СОГАЗ – это современный и удобный сервис, позволяющий получать квалифицированную медицинскую помощь
без выхода из дома․ По отзывам большинства пользователей, сервис экономит время, обеспечивает доступ к широкому спектру
специалистов и полностью покрывается полисом ДМС․ При этом компания активно собирает обратную связь, чтобы улучшать
качество обслуживания и устранять технические недостатки․

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь – используйте указанные выше контакты․ Мы всегда готовы помочь!