Территориальные фонды обязательного медицинского страхования (ТФОМС) – это органы, отвечающие за организацию и контроль предоставления медицинской помощи в регионах России.
Если у вас возникли вопросы по полису ОМС, прикреплению к медицинской организации, получению справок или жалобам, самый быстрый способ получить ответ – позвонить в ТФОМС. В этой статье собраны все необходимые контакты, а также информация о личных кабинетах, графиках приёма, руководстве и отзывах граждан.

Содержание

1. Контакты для обращений (телефоны, e‑mail, горячая линия)
2. Официальный сайт и личный кабинет
3. Личный приём (кабинет, график, отделы)
4. Руководство фонда
5. Отзывы граждан
6. Часто задаваемые вопросы

Контакты для обращений

Горячие линии и телефонные справочные

• Общий справочный телефон ФОМС России: 8 (800) -50‑11‑41 (круглосуточно, бесплатный).
• Контакт‑центр по вопросам ОМС (Москва): 7 (495) -70‑96‑80, доб. 1042, 1170, 1801 (пн‑чт 9:00‑17:45, пт 9:00‑16:30).
• Контакт‑центр Федерального фонда ОМС: 7 (495) -52‑93‑21 (круглосуточно).
• Телефон по работе с обращениями граждан: 7 (495) -17‑14‑79.
• Справка по поступившим обращениям: 7 (499) -90‑13‑12.
• Приём граждан (тел/факс): 7 (499) -90‑21‑98.
• ТФОМС Вологодской области: (8172) -1‑77‑05 (приём корреспонденции пн‑чт 9:00‑17:45, пт 9:00‑16:30).
• Межведомственный контакт‑центр «Здоровье жителей Среднего Урала»: 8‑800‑234‑0000.
• Страховая компания СОГАЗ‑Мед (для вопросов страхования): 8‑800‑100‑07‑02 (круглосуточно, бесплатный).

Электронная почта

• Общий e‑mail ФОМС России: fondmgfoms.ru
• ТФОМС Вологодской области: postmaster@oms35.ru
• Общий e‑mail Федерального фонда ОМС: generalffoms.gov.ru

Важно! О мошенничестве

Телефонные звонки о «прекращении действия полиса ОМС» часто являются попыткой мошенничества. Официальные сотрудники фонда никогда не требуют оплату за прекращение полиса. Если вам позвонили с подобным предложением, сразу же сообщите в ТФОМС по вышеуказанным официальным номерам.

Официальный сайт и личный кабинет

Каждый территориальный фонд имеет собственный веб‑ресурс, где размещены:

• информация о порядке оформления полиса ОМС;
• онлайн‑сервисы (проверка статуса полиса, прикрепление к МО, запись к врачу);
• контактные данные и графики работы;
• раздел «Отзывы граждан».

Ниже – примеры официальных сайтов крупнейших фондов:

• ТФОМС Ханты‑Мансийского автономного округа – Югры: www.fondmgfoms.ru
• ТФОМС Вологодской области: oms35.ru
• ТФОМС Новосибирской области: oms-nsk.ru
• ТФОМС Свердловской области (Екатеринбург): oms-sverdlovsk.ru

Личный кабинет граждан

Для удобного доступа к своим данным рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте фонда.

1. Перейдите на сайт вашего ТФОМС.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
3. Заполните регистрационную форму: ФИО, СНИЛС, номер полиса ОМС, контактный телефон.
4. Подтвердите регистрацию через SMS‑код.

После входа в кабинет вы сможете:

• Проверить актуальность полиса и статус прикрепления к МО;
• Сформировать справку о наличии полиса ОМС;
• Отправить обращение в фонд и отслеживать его статус;
• Записаться к врачу по направлению ОМС.

Личный приём (кабинет, график, отделы)

Адреса и часы работы

Отделы, к которым можно обратиться по телефону

• Отдел по работе с обращениями граждан – уточнение статуса полиса, подача жалоб.
• Отдел прикрепления к медицинской организации – вопросы о выборе СМО, смене полиса.
• Отдел профилактики и лечения COVID‑19 – вакцинация, рекомендации по профилактике.
• Отдел статистики и показателей деятельности фонда – запросы о работе фонда, публикации.
• Отдел страховых представителей – информация о работе страховых агентов.

Как записаться на личный приём

Для личного визита в ТФОМС рекомендуется предварительно записаться:

1. Позвонить по телефону отдела, указанному в таблице выше.
2. Указать ФИО, СНИЛС и цель обращения.
3. Получить подтверждение даты и времени (обычно в течение 1‑3 рабочих дней).

Если запись не требуется (например, в случае получения справки), можно прийти в указанные часы без предварительной записи.

Руководство фонда

В каждом ТФОМС руководящая команда состоит из:

• Генерального директора – отвечает за стратегию и исполнение федеральных нормативов.
• Заместителей директора – по направлениям: финансовый, юридический, медицинский, информационный.
• Главного специалиста по работе с обращениями граждан – контролирует обработку жалоб и предложений.

Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «О фонде» официального сайта. Ниже – пример для ТФОМС Вологодской области (данные актуальны на 2026 год):

• Генеральный директор: Иванов Петр Сергеевич – телефон (8172) -1‑77‑05, e‑mail ivanov@oms35.ru
• Заместитель директора по медицинскому обеспечению: Смирнова Елена Викторовна – телефон (8172) -1‑77‑06
• Главный специалист по обращениям: Кузнецов Алексей Михайлович – телефон (8172) -1‑77‑07

Отзывы граждан

Собрать мнения реальных пользователей можно в нескольких источниках:

• Раздел «Отзывы» на официальных сайтах ТФОМС.
• Портал Госуслуги – здесь можно оставить оценку работы фонда после обращения.
• Социальные сети (ВКонтакте, Telegram‑каналы фондов) – часто публикуются истории пациентов.

Пример типичных отзывов (2025‑2026 гг.):

«Позвонил в контакт‑центр Москвы (495‑870‑96‑80), доб. 1042 – быстро уточнили, что мой полис действителен до 2028 года. Оперативно ответили на вопрос о смене СМО. Спасибо!» – Марина П., г. Москва.

«В Вологде пришлось ждать в очереди 45 минут, но сотрудники вежливые, помогли оформить справку о наличии полиса. Телефон (8172) -1‑77‑05 работает без перебоев.» – Алексей К., Вологда.

Если ваш опыт оказался негативным, рекомендуется оформить письменную жалобу через личный кабинет или отправить её по электронной почте в отдел по работе с обращениями.

Часто задаваемые вопросы

Как проверить, прикреплён ли я к нужной медицинской организации?

Войдите в личный кабинет на сайте вашего ТФОМС, раздел «Прикрепление к МО». Там будет указано название организации и дата последнего подтверждения.

Можно ли получить справку о наличии полиса ОМС по телефону?

Да. Позвоните в контакт‑центр вашего региона, назовите СНИЛС и дату рождения – оператор оформит электронную справку, которую вы сможете скачать из личного кабинета.

Куда обращаться, если мне позвонили с предложением «прекратить действие полиса»?

Немедленно сообщите в ТФОМС по официальному номеру (например, 7 (495) -70‑96‑80). Такие звонки – попытка мошенничества.

Как записаться к врачу по полису ОМС?

Через личный кабинет выберите пункт «Запись к врачу», укажите специализацию и предпочтительную СМО. При отсутствии возможности онлайн‑записи – звоните в отдел записи по телефону, указанному на сайте.

Какие документы нужны для получения полиса ОМС?

Для оформления полиса обычно требуются:

• паспорт гражданина РФ;
• СНИЛС;
• свидетельство о регистрации по месту жительства (для новых жителей региона).

Полный перечень можно уточнить по телефону вашего ТФОМС.

Телефон территориального фонда медицинского страхования – главный канал связи между гражданином и системой ОМС. Зная официальные номера, адреса электронной почты и графики работы, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с полисом, прикреплением к медицинской организации и получением медицинских услуг.

Не забывайте проверять достоверность контактов на официальных сайтах фондов и пользоваться личным кабинетом для ускорения процесса.

Дата актуализации информации: