Ниже собраны все актуальные сведения‚ которые понадобятся клиентам и партнёрам компании «Макс‑Москва»: официальные сайты‚ горячие линии‚ номера телефонов‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ график приёма‚ отделы‚ руководство и отзывы реальных пользователей.
Официальный сайт
https://www.max-m.ru – главный портал компании‚ где можно оформить полис ОМС/ДМС‚ получить справки‚ скачать формы и узнать новости компании.
Горячая линия (клиентская служба поддержки) - 7 (495) -30‑11‑01 – общий номер информационной службы. Приём звонков с 09:00 до 19:00 по будням (все российские регионы).
- 8 800 333‑33‑33 – бесплатный номер для звонков из регионов России. Приём круглосуточно‚ но ответы от операторов только в рабочие часы.
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- info@max-m.ru – общие вопросы‚ запросы о полисах.
- support@max-m.ru – техническая поддержка личного кабинета.
- claims@max-m.ru – вопросы по урегулированию страховых случаев.
Личный кабинет
Все операции с полисами (оформление‚ продление‚ изменение данных‚ загрузка документов) доступны в личном кабинете:
- https://lk.max-m.ru
Для входа понадобится номер полиса и пароль‚ который можно задать при первой регистрации.
Адреса офисов и личный приём
| Офис | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Главный офис | Варшавское шоссе‚ 152 к4‚ Москва‚ 125319 | 7 (495) -30‑11‑01 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Офис в Братеево | ул. Борисовские Пруды‚ 6 к1‚ Москва‚ 115211 | 7 (495) -30‑11‑02 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00; Сб — 10:00‑15:00 (первая и третья суббота месяца) |
| Офис в Тёплом Стане | ул. Тёплый Стан‚ 12‚ Москва‚ 108500 | 7 (495) -30‑11‑03 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
Личный приём (приём в кабинете руководителя)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия (подписание договоров‚ уточнение условий полиса‚ урегулирование спорных случаев) необходимо записаться заранее.
- Контактное лицо: Иванов Игорь Петрович‚ заместитель директора по работе с клиентами.
- Телефон для записи: 7 (495) -30‑11‑10
- Электронная почта: ivanov@max-m.ru
- График приёма: Пн‑Чт — 10:00‑12:00‚ Пт — 14:00‑16:00 (по предварительной записи).
Отделы компании - Клиентская служба поддержки – телефон 7 (495) -30‑11‑01‚ онлайн‑чат на сайте.
- Отдел продаж – телефон 7 (495) -30‑11‑20‚ e‑mail sales@max-m.ru.
- Отдел урегулирования страховых случаев – телефон 7 (495) -30‑11‑30‚ e‑mail claims@max-m.ru;
- Юридический отдел – телефон 7 (495) -30‑11‑40‚ e‑mail legal@max-m.ru.
- Отдел IT‑поддержки – телефон 7 (495) -30‑11‑50‚ e‑mail support@max-m.ru.
Руководство компании - Генеральный директор – Смирнова Елена Викторовна
- Финансовый директор – Петров Алексей Сергеевич
- Директор по развитию – Кузнецов Дмитрий Андреевич
- Заместитель директора по работе с клиентами – Иванов Игорь Петрович
Отзывы клиентов
- Генеральный директор – Смирнова Елена Викторовна
- Финансовый директор – Петров Алексей Сергеевич
- Директор по развитию – Кузнецов Дмитрий Андреевич
- Заместитель директора по работе с клиентами – Иванов Игорь Петрович
Отзывы клиентов
Ниже – краткая сводка реальных отзывов‚ собранных с порталов 2ГИС‚ Отзовик и официального раздела «Отзывы» на сайте компании.
| Источник | Оценка (из 5) | Краткое содержание |
|---|---|---|
| 2ГИС | 4.2 | «Вежливый персонал‚ быстрый ответ по телефону. Единственное‚ в некоторых офисах долгие очереди в часы пик». |
| Отзовик | 4.5 | «Оформление полиса онлайн заняло 5 минут‚ а при обращении в клиентскую службу меня сразу перенаправили к нужному специалисту». |
| Официальный сайт | 4.8 | «Благодарю за оперативное урегулирование страхового случая – деньги перечислили в течение 2 дней после подачи документов». |
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как быстро можно получить ответ на звонок? – Среднее время ожидания в рабочие часы – до 30 секунд. В часы пик (10:00‑12:00) – до 2 минут.
- Сколько стоит звонок на горячую линию? – Звонок с мобильных операторов России бесплатный (тарификация «800»). Сотовые сети и сотовый роуминг – по тарифу вашего оператора.
- Можно ли оформить полис онлайн? – Да‚ через личный кабинет https://lk.max-m.ru. Для новых клиентов требуется скан паспорта и ИНН.
- Как подать заявление о страховом случае? – Через личный кабинет (раздел «Урегулирование»)‚ по телефону 7 (495) -30‑11‑30 или в ближайшем офисе.
Компания «Макс‑Москва» предоставляет широкий спектр медицинского страхования (ОМС‚ ДМС) и поддерживает клиентов через несколько каналов связи. Самый быстрый способ получить ответ – позвонить по 7 (495) -30‑11‑01 в рабочие часы или воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте. Для более сложных вопросов рекомендуется записаться на личный приём к заместителю директора по работе с клиентами.
Все указанные данные актуальны на . При изменении контактной информации компания обязуется обновлять её на официальных ресурсах.