С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На территории Москвы функции ведомства выполняет Территориальный орган СФР по г. Москве. Ниже представлены актуальные на номера телефонов, которые помогут решить вопросы по пенсиям, пособиям, больничным, реабилитации и электронным сервисам без лишних ожиданий.

Единая федеральная горячая линия СФР — ###-###-####

Статус: Основной номер для всех граждан РФ.

• Режим работы: Понедельник–пятница 09:00–18:00 (по местному времени звонящего).
• Назначение: Консультации по назначению пенсий, пособий, материнскому капиталу, больничным листам, санаторно-курортному лечению.
• Особенность: Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей России. Автоинформатор и операторы помогут проверить статус заявления, сроки выплаты и список документов.

Единый контакт-центр СФР по Москве — ###-###-####

Статус: Специализированная линия для жителей столицы и Московской области.

• Режим работы: Понедельник–четверг 09:00–18:00, пятница 09:00–16:45 (перерыв 13:00–13:45).
• Назначение: Решение вопросов, требующих привязки к московским отделениям: адресация заявлений, работа личного кабинета, получение справок (Форма 182н, история застрахованного лица).
• Плюс: Операторы имеют доступ к базам именно московского территориального органа, что ускоряет обработку локальных запросов.

Горячая линия Территориального органа СФР по г. Москве — 8 (495) -22-22-26

Статус: Прямой городской номер главного управления (г. Москва, Триумфальная пл., д. 1, стр. 1).

• Режим работы: Понедельник–четверг 09:00–18:00, пятница 09:00–16:45 (перерыв 13:00–13:45).
• Назначение: Сложные правовые консультации, контроль исполнения обращений, работа с жалобами на действия сотрудников отделений.
• Доп. номера справочной: 8 (495) -50-19-17, 8 (495) -50-04-51, 8 (495) -50-24-34.

Телефон записи на прием в отделения (КЦО) — ###-###-####

Статус: Единый колл-центр для предварительной записи в клиентские сервисы (КЦО) по Москве.

• Режим работы: Понедельник–пятница 09:00–18:00.
• Назначение: Бронирование удобного времени и отделения для личного визита (сдача оригиналов документов, биометрия, сложные консультации).
• Альтернатива: Запись доступна 24/7 через портал Госуслуг (раздел «Социальный фонд России» → «Запись на прием») или приложение «СФР».

Техподдержка электронных сервисов (ЛК, ЭДО, СЭД), 8 (499) -69-55-64

Статус: Специализированная линия для работодателей, бухгалтеров и активных пользователей Личного кабинета застрахованного лица.

• Режим работы: Рабочие дни 09:00–18:00.
• Назначение: Помощь при ошибках отправки отчетности (ЕФС-1, 6-НДФЛ), проблемах с ЭЦП, доступом к Личному кабинету застрахованного/работодателя, восстановлении паролей.
• Важно: По вопросам расчетов страховых взносов лучше обращаться в ФНС (телефон ###-###-####), так как с 2023 года сбор взносов перешел к налоговой.

Горячая линия для юридических лиц и ИП (Москва) — 8 (495) -87-89-14 / 8 (495) -87-89-07

Статус: Номера для взаимодействия работодателей с московским управлением СФР.

• Назначение: Консультации по страховым взносам (до 2023 г.), отчетности за прошлые периоды, проверкам, взысканию задолженностей, предоставлению справок для бизнеса.
• Контекст: Актуальны для разрешения спорных ситуаций по начислениям за периоды до перехода взносов в ФНС, а также по вопросам профессиональных рисков (тарифы, класс риска).

Ключевые адреса и онлайн-сервисы (чтобы не звонить зря)

Многие вопросы решаются быстрее без звонков:

1. Личный кабинет застрахованного: lk.sfr.gov.ru — история застрахованного, коэффициенты, заявления на пособия/пенсию, справки.
2. Личный кабинет работодателя: lk.sfr.gov.ru/employer — сдача отчетности, реестры, справки для сотрудников.
3. Сайт Территориального органа по Москве: msk.sfr.gov.ru — новости Москвы, адреса КЦО, графики работы, акции.
4. Госуслуги: gosuslugi.ru — подача заявлений на все виды пособий, запись на прием, получение результатов.

График работы клиентских сервисов (КЦО) в Москве (общий):

• Понедельник–четверг: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–13:45)
• Пятница: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–13:45)
• Суббота, воскресенье: Выходной

Примечание: График отдельных отделений может отличаться. Уточняйте на карте отделений или по телефону ###-###-#### перед визитом.

Краткая шпаргалка: какой номер выбрать?

Совет: Перед звонком подготовьте СНИЛС, паспорт и номер заявления (если есть). В час пик (10:00–12:00, 14:00–15:00) ожидание ответа оператора может достигать 10–15 минут. Используйте режим «обратного звонка» на сайте sfr.gov.ru или в приложении «СФР», чтобы не держать трубку;