Дата актуализации: 09:53:17

Содержание

1. Зачем пользоваться онлайн‑ и телефонной записью?
2. Запись по телефону
3. Запись через интернет (порталы и мобильные приложения)
4. Пошаговая инструкция
5. Какие документы нужны?
6. Контактные данные для обращения
7. Отделения и специалисты
8. Руководство поликлиники
9. Отзывы пациентов
10. Часто задаваемые вопросы

---

Зачем пользоваться онлайн‑ и телефонной записью?

Онлайн‑запись и запись по телефону позволяют сэкономить время, избежать очередей в регистратуре и получить
подтверждённый приём в удобный для вас день. Для держателей полиса ОМС (обязательного медицинского страхования) такие
сервисы полностью бесплатны.

• Доступно 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Можно записаться на приём к врачу‑специалисту, к терапевту, к детскому врачу и т.д.
• Система проверяет наличие свободных мест и автоматически подбирает ближайшее время.
• При записи через интернет сразу появляется Код подтверждения, который требуется при входе в поликлинику.

---

Запись по телефону

Для тех, кто предпочитает традиционный способ, предусмотрена горячая линия регистратуры.

• Горячая линия (Москва): 111 – единый номер для всех государственных медицинских учреждений;
• Региональная горячая линия (Подмосковье): 8‑800‑100‑01‑02.
• При звонке оператор уточнит:
  • ФИО пациента;
  • Номер полиса ОМС;
  • Желаемую специальность врача;
  • Предпочтительные даты и время приёма.
• После подтверждения вам будет продиктован Код подтверждения (4‑значный), который необходимо предъявить в регистратуре.

---

Запись через интернет (порталы и мобильные приложения)

Существует несколько официальных сервисов, позволяющих записаться онлайн:

Портал государственных услуг «Госуслуги»

• Сайт: gosuslugi;ru
• Для записи нужен Личный кабинет (логин/пароль или подтверждение по СМС).
• Раздел «Запись к врачу» → «Записаться по полису ОМС».

Региональный портал «Здоровье Москвы»

• Сайт: zdrav.mosreg.ru
• Возможность выбрать поликлинику, отделение, врача и удобное время.
• После выбора появляется QR‑код, который сканируется на входе.

Мобильные приложения

• «Мой полис ОМС» – приложение от Минздрава России.
• «Госуслуги» – официальное приложение с тем же функционалом, что и веб‑портал.
• Оба приложения поддерживают push‑уведомления о предстоящих приёмах.

---

Пошаговая инструкция по онлайн‑записи

1. Подготовьте полис ОМС. На экране понадобится номер полиса (10‑цифровый) и ФИО.
2. Войдите в личный кабинет. На gosuslugi.ru нажмите «Войти», введите логин и пароль, либо подтвердите вход по СМС.
3. Выберите услугу «Запись к врачу». В списке услуг найдите пункт «Запись к врачу по полису ОМС».
4. Укажите поликлинику. Можно выбрать ближайшую по адресу или по рейтингу.
5. Выберите специализацию. Терапевт, педиатр, кардиолог, стоматолог и т.д.
6. Подберите дату и время. Система покажет свободные окна; выберите удобный вариант.
7. Подтвердите запись. После подтверждения вы получите:
   • Код подтверждения (4‑значный).
   • QR‑код для сканирования в поликлинике.
   • СМС‑напоминание за 24 часа.
8. Приходите в поликлинику. На стойке регистратуры предъявите QR‑код или код подтверждения.

---

Какие документы нужны при записи?

Документ	Нужен ли при записи?	Комментарий
Полис ОМС (бумажный или электронный)	Да	Номер полиса вводится в системе.
Паспорт (для детей – свидетельство о рождении)	Да	Показывается при первом посещении врача.
СНИЛС (при необходимости)	Опционально	Для некоторых специализированных направлений.
Код подтверждения / QR‑код	Да	Получается после онлайн‑записи.

---

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Информация
Официальный сайт поликлиники	https://www.example-poliklinika.ru
Горячая линия (общероссийская)	111 (круглосуточно)
Региональная горячая линия (Москва и Московская область)	8‑800‑100‑01‑02
Номера телефонов регистратур (пример)	Поликлиника № 1: 495‑123‑45‑67 Поликлиника № 2: 495‑234‑56‑78 Поликлиника № 3 (детская): 495‑345‑67‑89
Электронный адрес	info@example-poliklinika.ru
Личный кабинет (портал Госуслуг)	gosuslugi.ru → «Запись к врачу»
Личный приём (врач‑специалист)	Записывается через регистратуру по телефону или онлайн; время приёма уточняется в подтверждении.
График приёма регистратуры	Пн‑Пт: 08:00 – 20:00; Сб: 09:00 – 14:00; Вс: выходной.

---

Отделения и специалисты

В большинстве поликлиник, подключённых к системе ОМС, доступны следующие отделения:

• Терапевтическое отделение (терапевт, эндокринолог, кардиолог).
• Педиатрическое отделение (детский врач, педиатр‑неонатолог).
• Дерматолог‑венеролог.
• Офтальмологическое отделение.
• Стоматологическое отделение (только для детей до 18 лет по ОМС).
• Лаборатория (кровь, моча, биохимия) – запись через врача‑направляющего.

---

Руководство поликлиники

Контактные данные руководства обычно размещаются на официальном сайте, но в качестве примера:

• Директор поликлиники: Иванов Сергей Петрович, 495‑123‑45‑67
• Заместитель директора по медицинской работе: Петрова Анна Владимировна, 495‑123‑45‑68
• Главный врач: Смирнова Елена Алексеевна, 495‑123‑45‑69

---

Отзывы пациентов

Для оценки качества обслуживания рекомендуется ознакомиться с отзывами на независимых площадках:

• Zoon.ru – раздел «Поликлиники».
• Yell.ru – отзывы о врачах и регистратуре.
• Государственный портал Госуслуги – Обратная связь позволяет оставить официальный отзыв.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться к врачу, если полис ОМС оформлен на другого человека?

Да. При записи необходимо ввести номер полиса того, к кому планируется приём, а также указать ФИО. При посещении поликлиники предъявляется полис и документ, удостоверяющий личность.

Что делать, если при онлайн‑записи пришёл СМС‑код, но он не подходит?

Сначала проверьте правильность ввода номера телефона. Если проблема сохраняется, позвоните в горячую линию 111 – оператор поможет перезапустить процесс.

Можно ли отменить запись онлайн?

Да. В личном кабинете нажмите «Мои записи», выберите нужный приём и нажмите «Отменить». Отмена доступна за 24 часа до назначенного времени.

Как записаться на приём к врачу‑специалисту, если требуется направление?

Сначала запишитесь к терапевту (или к врачу‑направляющему) через тот же портал. После приёма вам выдадут направление, которое затем используется для записи к специалисту.

Можно ли записаться на приём к врачу, если я живу в другом регионе?

Записаться можно только в поликлинику, где вы зарегистрированы по месту жительства. Для переезда необходимо оформить временную регистрацию или обратиться в поликлинику нового района.

---

Онлайн‑ и телефонная запись к врачу по полису ОМС – это удобный, быстрый и полностью бесплатный способ получить медицинскую помощь.
Пользуйтесь официальными порталами Госуслуг и «Здоровье Москвы»,
а в случае вопросов обращайтесь в горячую линию 111 или в регистратуру выбранной поликлиники.
Не забывайте сохранять полученный код подтверждения и приходить в назначенное время – тогда ваш визит будет без лишних задержек.