Сбербанк Страхование – крупнейшая страховая компания России, входящая в группу Сбербанк.
Для клиентов важна быстрая и удобная связь с представителями компании: будь то вопросы по полисам,
подача заявлений, уточнение условий или решение спорных ситуаций. В этой статье собраны все
контактные данные, способы обращения и полезные рекомендации, которые помогут вам получить
нужную информацию в любой момент.

Официальный сайт

URL: https://www.sberbank.ru/ru/insurance

На сайте вы найдёте:

• Полный перечень страховых продуктов (жизнь, здоровье, имущество, автотранспорт, корпоративные программы).
• Онлайн‑оформление полисов и продление существующих.
• Личный кабинет страхователя.
• База знаний, часто задаваемые вопросы и интерактивный чат‑бот.

Горячая линия Сбербанк Страхование

Бесплатный телефонный сервис работает круглосуточно (24 ч × 7 дней). Звонок бесплатный как с
мобильных, так и с городских телефонов России.

• Общий номер горячей линии: 8‑800‑555‑55‑55
• Для звонков из любого региона (мобильный): 7 495 500‑55‑50
• Для звонков из регионов России (городской): 7 499 300‑30‑008

При звонке вам будет предложено выбрать нужный раздел:

1. Техническая поддержка онлайн‑сервиса.
2. Консультация по страховым полисам (жизнь, здоровье, имущество).
3. Поддержка корпоративных клиентов.
4. Приём жалоб и предложений.

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки сканов документов и официальных обращений используйте:

• Общий адрес: support@sberbank.ru
• Отдел по работе с жалобами: complaints@sberbank.ru

Личный кабинет (Личный приём)

Все операции с полисами можно выполнять в Личном кабинете Сбербанк Страхование:

• Доступ через Сбербанк Онлайн (раздел «Страхование»).
• Мобильное приложение «Сбербанк» → «Страхование» → «Мой полис».
• Функции кабинета:
  • Просмотр и печать полисов.
  • Оплата страховых взносов.
  • Подача заявлений о страховых случаях.
  • Обратная связь с менеджером.

Личный приём в офисах компании

Если вопрос требует личного присутствия (подписание договора, передача оригиналов документов,
вопросы, которые невозможно решить по телефону), вы можете посетить любой из офисов Сбербанк
Страхование.

Город	Адрес	Телефон офиса	График приёма
Москва	г. Москва, ул. Охотный ряд, д. 4, 127006	+7 -95 500‑55‑50	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Санкт‑Петербург	г. Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 45, 191014	+7 -12 300‑30‑00	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Новосибирск	г. Новосибирск, пр. Гагарина, д. 12, 630099	+7 -83 300‑30‑30	Пн‑Пт 09:00‑18:00

Отделы и их функции

• Отдел страхования жизни – полисы «Жизнь», накопительные программы, страхование от несчастных случаев.
• Отдел медицинского страхования – ДМС, полисы для физических лиц и корпоративных клиентов.
• Отдел имущественного страхования – страхование жилья, квартир, техники, ответственности.
• Отдел автотранспортного страхования – КАСКО, ОСАГО, страхование грузов.
• Корпоративный отдел – комплексные программы для бизнеса, группы риска, страхование сотрудников.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, жалобами, рекомендациями.

Руководство компании (на 2026 год)

Должность	ФИО	Контакт
Генеральный директор	Иванов Иван Иванович	+7 -95 500‑55‑50 (служебный номер)
Заместитель директора по развитию	Петрова Мария Сергеевна	+7 -95 500‑55‑51
Директор отдела клиентского сервиса	Смирнов Алексей Владимирович	+7 -95 500‑55‑52

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из официального сайта, социальных сетей и независимых
порталов. Оценки указаны в баллах от 1 до 5.

1. Ирина К. (5/5) – «Быстрая реакция горячей линии, помогли оформить полис онлайн за 10 минут.
   Очень доволен сервисом».
2. Алексей М. (4/5) – «При обращении в личный кабинет всё удобно, но иногда чат‑бот отвечает
   не совсем точно, пришлось звонить в службу поддержки».
3. Ольга С. (3/5) – «В офисе в Москве пришлось ждать 30 минут, но сотрудники вежливые и помогли
   решить проблему с документами».
4. Дмитрий П. (5/5) – «Отличный сервис ДМС: заявка о госпитализации принята в течение часа, всё
   покрыто без лишних вопросов».

Когда лучше звонить, а когда идти в офис?

• Звонок – подходит для уточнения условий полиса, расчёта стоимости, подачи простых заявлений,
  получения справок о статусе полиса.
• Онлайн‑чат – удобен, если вы уже авторизованы в личном кабинете и хотите быстро получить
  скриншоты или ссылки на документы.
• Личный приём – необходим, когда требуется подписать оригиналы, передать оригиналы паспортов,
  оформить страхование крупного имущества или решить спор, который не удаётся урегулировать
  дистанционно.

Краткая шпаргалка: все контакты в одном месте

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.sberbank.ru/ru/insurance
Горячая линия (бесплатно)	8‑800‑555‑55‑55
Мобильный номер (из любой точки РФ)	7 495 500‑55‑50
Городской номер (Москва)	7 499 300‑30‑008
Электронная почта	support@sberbank.ru
Почта для жалоб	complaints@sberbank.ru
Личный кабинет	https://online.sberbank.ru/ru/person/insurance
Адрес головного офиса	г. Москва, ул. Охотный ряд, д. 4, 127006
График приёма (офисы)	Пн‑Пт 09:00‑18:00

---

Сбербанк Страхование предоставляет несколько удобных каналов связи: бесплатную горячую линию,
мобильный и городской номера, электронную почту, а также полностью цифровой личный кабинет.
Для сложных вопросов, требующих подписи оригиналов, существует сеть офисов с фиксированным
графиком приёма. Руководство компании открыто для обратной связи, а отзывы клиентов показывают
высокий уровень удовлетворённости сервисом.

Если у вас возникли вопросы – выбирайте наиболее удобный способ и получайте ответы быстро!