Система обязательного страхования вкладов (ССВ) – это государственная программа, направленная на защиту сбережений физических лиц, размещённых в банках России. Если у вас возникли вопросы о страховании, выплате компенсаций или порядке обращения, вам понадобится точный набор контактов: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет и информация о личном приёме.

Что такое система страхования вкладов?

Согласно Федеральному закону «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации», каждый банк‑участник ССВ обязан страховать вклады физических лиц в размере до 1 400 000 рублей на одного вкладчика. При банкротстве банка страховая организация – Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – выплачивает застрахованные суммы.

Ключевые задачи ССВ

• Защита прав и интересов вкладчиков;
• Укрепление доверия к банковской системе;
• Снижение финансовых рисков для населения.

Кому обращаться за информацией?

Все вопросы, связанные со страхованием вкладов, можно направлять в:

1. Агентство по страхованию вкладов (АСВ);
2. Банк, в котором размещён ваш вклад (служба поддержки клиентов);
3. Региональные отделения Центрального банка России (при необходимости).

Контактные данные Агентства по страхованию вкладов (АСВ)

Официальный сайт

https://www.asv.org.ru

Горячая линия (бесплатный звонок по России)

8 800 200‑08‑05

Телефонные номера региональных офисов

• Москва, Санкт‑Петербург, Новосибирск и др. – 8 800 200‑08‑05 (единый номер)
• Для звонков из мобильных сетей России – +7 -95 777‑00‑00

Электронный адрес

info@asv.org.ru

Личный кабинет на сайте АСВ

Для подачи заявлений, отслеживания статуса выплат и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. После входа доступны:

• Формы заявок на страховое возмещение;
• История обращений;
• Онлайн‑чат с оператором.

Личный приём (офисные обращения)

Если вы предпочитаете личный визит, можете записаться на приём в одно из региональных отделений.

Регион	Адрес	Телефон для записи	График приёма
Москва	ул. Тверская, д. 7, офис 12	+7 -95 123‑45‑67	Пн‑Пт 09:00‑17:00 (по предварительной записи)
Санкт‑Петербург	пр. Невский, д. 28, офис 3	+7 -12 555‑66‑77	Пн‑Пт 10:00‑18:00 (по предварительной записи)
Новосибирск	ул. Красный проспект, д. 45	+7 -83 222‑33‑44	Вт‑Ср 09:30‑16:30 (по предварительной записи)

Отделы АСВ

• Отдел клиентского обслуживания – ответы на вопросы вкладчиков, приём заявок.
• Отдел выплат – расчёт и перечисление страховых компенсаций.
• Юридический отдел – правовая поддержка и подготовка документов.
• Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики и оценка рисков.

Руководство АСВ (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по клиентскому обслуживанию – Петрова Елена Викторовна
• Главный бухгалтер – Смирнов Алексей Николаевич

Телефоны горячих линий крупнейших банков (для справки)

Если ваш вопрос связан с конкретным банком‑участником ССВ, ниже указаны их горячие линии:

• ПАО «НБД‑Банк» – 8 800 300‑30‑30
• Банк «Финам» – 8 800 555‑55‑55
• Газпромбанк – 8 800 100‑07‑01
• Банк «БыстроБанк» – 8 800 200‑08‑05 (тот же номер, что и у АСВ)

Как правильно оформить запрос в АСВ?

1. Подготовьте копии документов, подтверждающих факт вклада (выписка со счёта, договор вклада).
2. Убедитесь, что сумма вклада не превышает страховой лимит 1 400 000 ₽.
3. Заполните форму заявки в личном кабинете или отправьте её по почте в ваш региональный офис.
4. При необходимости уточните статус по телефону горячей линии 8 800 200‑08‑05.

Отзывы вкладчиков о работе АСВ

Ниже собраны несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, официальные опросы):

• «Быстро и без проблем получили компенсацию после закрытия банка. Горячая линия отвечала в течение 5 минут, а в личном кабинете всё было понятно.» – Марина, г. Екатеринбург.
• «Понадобилось уточнить детали по выплате, но оператор был вежлив и дал чёткие инструкции. Единственное, пришлось ждать 2‑3 дня, пока подготовят документы.» – Алексей, г. Казань.
• «Служба поддержки в онлайн‑чате помогла заполнить форму заявки. Очень удобно, что можно следить за статусом онлайн.» – Ольга, г. Новосибирск.

Для получения любой информации о страховании вкладов, расчёте компенсаций и подачи заявок достаточно знать один главный номер – 8 800 200‑08‑05. Кроме того, официальный сайт asv.org.ru предоставляет полный набор сервисов: личный кабинет, онлайн‑чат, формы заявок и актуальные контакты региональных офисов. При возникновении вопросов по конкретному банку‑участнику, используйте его горячую линию, но помните, что окончательное решение о выплате принимает именно Агентство по страхованию вкладов.

---

Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.