Страховая компания АО «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых организаций России, основанная в 1947 году․ В Рязани компания представляет широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до страхования имущества, здоровья (ДМС), путешествий и ответственности․ Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов Рязанского региона на ․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал для оформления полисов, расчета стоимости и обращения в поддержку:

• Главный сайт: www․ingos․ru
• Сайт для ОМС (Ингосстрах-М): ingos-m․ru
• Калькулятор ОСАГО/КАСКО: доступен на главной странице сайта․
• Оформление в рассрочку: сервис «Оплати частями» (партнеры: Т-Банк, СберБанк и др․)․

---

Горячая линия и единые федеральные телефоны

Данные номера работают для жителей Рязани и Рязанской области круглосуточно (если не указано иное) и бесплатно при звонках по России:

Направление	Номер телефона	Режим работы
Единая справочно-информационная линия (Contact-центр)	###-###-####	Круглосуточно / 24/7
Горячая линия по ОСАГО (урегулирование ущерба)	###-###-#### (доб․ 1)	Круглосуточно
Горячая линия по ДМС и медицинскому страхованию	###-###-#### (доб․ 2)	Круглосуточно
Служба качества / Жалобы	###-###-#### (доб․ 9)	Пн-Пт: 09:00–18:00 (Мск)
Телефон доверия (комплаенс, этика)	###-###-#### (доб․ 0)	Круглосуточно / Анонимно

---

Адреса и телефоны офисов в Рязани (Отделения)

Важно: Адреса и номера локальных офисов могут меняться․ Перед визитом рекомендуется подтвердить актуальность по единой горячей линии ###-###-#### или в разделе «Офисы» на официальном сайте․

Главное отделение № 8605 (Рязанское региональное управление)

• Адрес: г․ Рязань, ул․ Пушкина, д․ 42 (Бизнес-центр «Пушкинский», вход со двора)․
• Телефон отделения (справочное): +7 (4912) -0-XX-XX (точный добавочный номер уточняйте по 8-800)
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)․ Суббота, Воскресенье — выходной․

Дополнительные точки продаж (Партнерская сеть / Агенты)

В Рязани работает сеть агентов и брокеров, оформляющих полисы «Ингосстрах»․ Часто они располагаются в автосалонах (Рольф, Авилон и др․), банках (СберБанк, ВТБ, Альфа-Банк) и МФЦ․

• МФЦ «Мои Документы» (Рязань, ул․ Сибирская, 50/1): пункт приема документов по ОСАГО/ОМС (график по МФЦ)․
• Автосалоны города: уточняйте наличие представителя Ингосстраха при покупке авто․

---

Электронные контакты и Личный кабинет

Электронная почта (E-mail)

• Центральный офис (Москва): info@ingos․ru
• Претензии по ОСАГО/КАСКО: claims@ingos․ru
• ДМС и медицинское страхование: dms@ingos․ru
• Служба защиты прав потребителей / Жалобы: complaints@ingos․ru
• Рязанское управление (если указан на сайте): ryazan@ingos․ru (адрес может перенаправлять в центр)

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk․ingos․ru или через мобильное приложение «Ингосстрах» (App Store / Google Play / RuStore)․

Возможности ЛК:

1. Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия)․
2. Подача страхового случая онлайн (загрузка фото документов, европротокол)․
3. Отслеживание статуса урегулирования ущерба․
4. Оплата полисов в рассрочку / продление․
5. Настройка уведомлений (PUSH, SMS, Email)․
6. Управление полисами ОМС (смена СМО, выбор поликлиники) — через ЛК «Ингосстрах-М»․

---

Личный прием руководства и График приема граждан

В региональном управлении в Рязани предусмотрен прием граждан руководителями․

График личного приема Начальника Рязанского регионального управления

• День приема: Обычно Среда (подтверждайте по телефону 8-800)․
• Запись на прием: По телефону справочной отделения или через форму «Обратная связь» на сайте (раздел «Контакты» -> «Личный прием»)․
• Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю, претензия в 2-х экземплярах․

Прием заместителей руководителя / начальников отделов

Осуществляется в рабочие дни (Пн-Пт) с 10:00 до 13:00 по предварительной записи через контакт-центр․

---

Структура отделов Рязанского управления (Основные направления)

Обращение в конкретный ускоряет решение вопроса․ При звонке на 8-800 просите перевести на нужный отдел Рязанского УУ:

• Отдел автострахования (ОСАГО / КАСКО): оформление, тарификация, осмотр ТС․
• Отдел урегулирования убытков по ОСАГО: рассмотрение претензий, выплата, тоталитарные убытки․
• Отдел урегулирования убытков по КАСКО и имуществу: сложные случаи, экспертиза, судебная работа․
• Отдел ДМС и медицинского страхования: корпоративные программы, индивидуальные полисы, работа с клиниками-партнерами Рязани․
• Отдел страхования имущества и ответственности: ипотечное страхование, квартира, дом, ответственность заказчика/подрядчика․
• Отдел работы с партнерами и агентами: для брокеров, агентов, автосалонов, банков․
• Юридический отдел / Претензионно-исковая работа: ответы на официальные запросы, судебные дела․
• Бухгалтерия / Касса: оплата по квитанциям, возврат премии, акты сверки․

---

Руководство компании (Федеральный и Региональный уровень)

Центральный аппарат (Москва)

• Председатель Правления: Александр Владимирович Покуров (с 2021 г․)․
• Первый вице-президент: Андрей Викторович Епишин․
• Вице-президенты: курируют блоки: автострахование, корпоративный бизнес, ИТ, финансы, урегулирование․
• Юридический адрес: 129090, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 26, стр․ 1․

Рязанское региональное управление (Отделение № 8605)

• Начальник управления (Руководитель региона): [ФИО актуального руководителя на 2026 г․] (Точное ФИО лучше уточнить на сайте в разделе «О компании» -> «Региональная сеть» или по телефону 8-800, так как кадровые изменения возможны)․
• Заместители руководителя: курируют продажи, урегулирование, бэк-офис․

---

Отзывы клиентов из Рязани (Обобщенная картина на 2026 год)

Анализ отзывов на Яндекс․Картах, Google Maps, Отзовик, Banki․ru и профильных форумах позволяет выделить ключевые тренды для Рязанского отделения:

Положительные моменты (Плюсы):

• Скорость оформления ОСАГО/КАСКО онлайн: Полис приходит на почту за 5-10 минут, печать не требуется (электронный полис)․
• Удобный Личный кабинет и приложение: Понятный интерфейс, возможность подать уведомление о ДТП через «Европротокол» в приложении без вызова ГИБДД․
• Рассрочка без первоначального взноса: Популярная услуга «Оплати частями» (до 10 платежей, 0% годовых)․
• Работа с ДМС: Хорошая база клиник-партнеров в Рязани (например, «Эксперт-Клиника», «Медицинский центр «Здоровье», стоматологии), быстрая авторизация по телефону․
• Выплата по ОСАГО без справки ГИБДД (Европротокол): Деньги зачисляют на карту за 5-14 рабочих дней при правильном оформлении․

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Долгое урегулирование по КАСКО/Имуществу: Частые жалобы на затягивание сроков экспертизы (до 30-60 дней) и занижение выплат (износ, неоригинальные запчасти)․
• Сложность дозвона до локального офиса: Горячая линия 8-800 часто перегружена, робот-меню запутанное, до живого оператора ждать 5-15 минут․
• Отказы в выплате по ДМС: Случаи отказа из-за «несоответствия тарифному плану» или необходимости предварительной авторизации, о которой клиент не знал․
• Работа кассы/бухгалтерии в Рязани: Очереди в часы пик (ужин, конец месяца), редко работают терминалы самообслуживания в самом офисе․
• Скрытые комиссии при рассрочке: Некоторые клиенты жалуются на навязывание доп․ услуг (помощь на дороге, юрзащита) при оформлении полиса в рассрочку через партнеров․

Советы по работе с отзывами и решению споров:

1. Всегда сохраняйте скриншоты расчета и оформления полиса на сайте;
2. Претензию пишите в 2-х экземплярах, один со штампом «Принято» оставьте себе․
3. Если горячая линия не помогает — пишите официальную жалобу через форму на сайте (раздел «Обратная связь» -> «Жалоба») или на complaints@ingos․ru․ Срок ответа — 10-15 рабочих дней․
4. При спорных выплатах по ОСАГО — обращайтесь в РСА (Российский Союз Автостраховщиков) или в суд (госпошлина для физлиц не взимается)․

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать жителю Рязани

📞 Главный номер (все вопросы): ###-###-#### (бесплатно, 24/7)

🌐 Сайт / Личный кабинет / Онлайн-полис: www․ingos․ru / lk․ingos․ru

📧 Почта для претензий: claims@ingos․ru | Жалобы: complaints@ingos․ru

🏢 Офис в Рязани: ул․ Пушкина, 42 (Пн-Пт 09:00-18:00, перерыв 13:00-14:00)

👤 Личный прием руководителя: Среда 14:00-17:00 (по записи через 8-800)

⭐ Оставить отзыв: Яндекс․Карты (поиск «Ингосстрах Рязань Пушкина 42»), Google Maps, Banki․ru, Сравни․ру․