Страховая компания Ингосстрах предоставляет клиентам множество каналов связи: бесплатный телефон горячей линии, онлайн‑чат, электронную почту, личный кабинет и даже поддержку в мессенджерах. В этой статье собраны все актуальные контакты, графики работы, перечень отделов и полезные рекомендации, как быстро решить свой вопрос.
Официальный сайт
Главный портал компании – www.ingos.ru. На сайте вы найдёте:
- Интерактивный личный кабинет для управления полисами;
- Раздел «Контакты» с адресами офисов и телефонами;
- Онлайн‑чат и форму обратной связи;
- Полезные статьи и ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия – бесплатный номер
Для всех клиентов Ингосстрах действует круглосуточная бесплатная горячая линия:
###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Звонок принимается 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. По этому номеру вы можете:
- Узнать статус заявления о выплате страхового возмещения;
- Получить консультацию по полисам ОСАГО, ДМС, страхованию жизни, путешествий и др.;
- Оформить новый полис онлайн с помощью оператора;
- Сообщить о ДТП, получить рекомендации по дальнейшим действиям.
Дополнительные телефонные номера - Для вопросов по ОСАГО и общих страховых продуктов: 8 495 956‑55‑55
- Контакт‑центр Ингосстрах‑М (обязательное медицинское страхование): ###-###-####
- Медицинский контакт‑центр (вызов скорой помощи, вопросы ДМС): ###-###-####
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:
info@ingos.ru
Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный кабинет
Для удобного управления полисами и обращения в службу поддержки без звонков перейдите в личный кабинет. В нём доступны:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Подача заявлений о страховых выплатах;
- Онлайн‑чат с оператором;
- История обращений и их статусы.
Личный приём (офис обслуживания клиентов)
Если вам необходимо решить вопрос лично, приходите в офис по адресу:
Москва, проспект Мира, д. 124, корп. 1
График работы приёмной:
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье: выходные
Для визита рекомендуется предварительно записаться через телефон горячей линии или через личный кабинет.
Структура отделов компании
Ингосстрах делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых имеет собственный контактный центр:
| Отдел | Основные услуги | Контактный телефон |
|---|---|---|
| ОСАГО | Оформление и продление полисов ОСАГО, расчёт стоимости | 8 495 956‑55‑55 |
| ДМС (добровольное медицинское страхование) | Полисы ДМС для физических и юридических лиц | 8 800 200‑39‑11 |
| Страхование жизни и здоровья (Ингосстрах‑Жизнь) | Полисы «Жизнь», «Туризм», «Каско» | 8 800 100‑77‑55 |
| ОМС (обязательное медицинское страхование) | Оформление полисов ОМС, работа с региональными фондами | ###-###-#### |
Руководство компании
На момент 2026 года высшее руководство Ингосстрах‑Жизнь возглавляет:
- Владимир Черников – Директор Ингосстрах‑Жизнь
- Генеральный директор группы – Алексей Кузнецов (по состоянию на 2026 год)
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках и в соцсетях:
«Позвонил на горячую линию ###-###-####, меня сразу перенаправили к специалисту по ОСАГО. Ответ был быстрым, проблема решена в течение 30 минут. Очень доволен обслуживанием!» – Алексей, г. Москва
«Через личный кабинет удобно подавать заявление о страховом случае. Сотрудники отвечают в течение суток, а телефонный оператор помог уточнить детали по ДМС» – Марина, г. Санкт‑Петербург
«Была небольшая задержка в работе колл‑центра в праздничные дни, но после обращения в офис на проспекте Мира всё уладилось. Оценка – 4,5/5» – Игорь, г. Казань
Как правильно подготовиться к звонку - Подготовьте полисный номер (на полисе или в личном кабинете).
- Запишите дату и место происшествия (если речь о страховом случае).
- Иметь под рукой паспорт и ИНН – иногда требуется подтверждение личности.
- Если звоните из-за границы, используйте международный номер +7 -95 956‑55‑55.
Сводка контактных данных
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | www.ingos.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | ###-###-#### |
| Телефон для ОСАГО | 8 495 956‑55‑55 |
| Контакт‑центр ОМС | ###-###-#### |
| Медицинский центр ДМС | 8 800 200‑39‑11 |
| Электронная почта | info@ingos.ru |
| Личный кабинет | my.ingos.ru |
| Офис (личный приём) | Москва, проспект Мира, д; 124, корп. 1 |
| График приёма офиса | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Компания Ингосстрах предлагает клиентам широкий спектр каналов связи, среди которых главное – бесплатный телефон ###-###-####, работающий круглосуточно. Независимо от того, нужен ли вам совет по полису, помощь в оформлении заявления о выплате или просто уточнение условий страхования, вы всегда сможете получить ответ быстро и без лишних затрат.
Не забывайте пользоваться личным кабинетом – это самый удобный способ контролировать свои полисы и вести переписку со службой поддержки без звонков.
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.