Теле2 (ООО «Т2 Мобайл») уже несколько лет предлагает клиентам услугу DigitalCare – страхование мобильных устройств от кражи‚ ограбления и случайных поломок. Программа покрывает как новые‚ так и уже купленные смартфоны‚ планшеты и другие гаджеты‚ независимо от места их приобретения.

Что покрывает страховка DigitalCare?

• Кража со следствием (с разбитым или без разбитого корпуса);
• Ограбление (с применением силы);
• Случайные механические повреждения (падения‚ удары‚ попадание влаги);
• Технические неисправности‚ не связанные с естественным износом (например‚ отказ материнской платы);
• Доставка отремонтированного устройства курьером до вашего дома.

Срок действия и стоимость

Страховая защита действует до 60 месяцев (5 лет) с момента оформления полиса. Стоимость подписки DigitalCare составляет 1 200 ₽ в месяц. При оформлении в первый месяц клиент получает три бесплатных месяца страхования‚ после чего начинается обычная ежемесячная плата.

Как оформить страховку?

1. Зайдите в личный кабинет Теле2 (или в приложение «Мой t2»);
2. Выберите раздел «Услуги → Страхование устройств»;
3. Укажите тип устройства (смартфон‚ планшет‚ ноутбук и т.п.) и его стоимость;
4. Подтвердите согласие с условиями договора и выберите способ оплаты (ежемесячный автоплатёж или единовременный платёж);
5. Получите полис в электронном виде и QR‑код для ускоренного обращения в сервисный центр.

Как подать заявку на выплату?

В случае кражи или поломки выполните следующие шаги:

• Сразу же заблокируйте устройство через «Мой t2» или позвоните в службу поддержки;
• Сделайте фото/видео повреждений (если это поломка) и подготовьте копию полиса;
• Позвоните на горячую линию 611 (для абонентов Теле2) или 8‑800‑100‑0‑100 (для всех операторов) и сообщите о страховом случае;
• Получите инструкцию по отправке устройства в сервисный центр (курьер заберёт телефон бесплатно);
• После диагностики и согласования стоимости ремонта/замены вам будет перечислена компенсация или вы получите отремонтированный гаджет.

Контактные данные

Официальный сайт	https://www.t2.ru
Горячая линия (Россия)	611 (для абонентов Теле2) 8‑800‑100‑0‑100 (для всех операторов)
Горячая линия (за рубежом)	+7 -51 520 06 11
Электронный адрес	info@t2.ru
Личный кабинет	https://lk.t2.ru
Приложение	«Мой t2» (iOS‚ Android)

Личный приём и график работы

Для оформления страховки и подачи заявок в офисе можно посетить любой региональный центр Теле2.

• Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 3‑й этаж
• Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ д. 45‚ офис 2‑й этаж
• Новосибирск‚ ул. Крупской‚ д. 12‚ офис 1‑й этаж

График работы приёмных:

• Пн‑Пт — 09:00 – 18:00
• Сб — 10:00 – 15:00
• Вс — выходной

Отделы‚ отвечающие за страхование

1. Отдел клиентского сервиса – приём звонков‚ онлайн‑чат‚ работа с заявками.
2. Отдел страховых продуктов – разработка условий‚ расчёт тарифов‚ взаимодействие со страховыми партнёрами (ВТБ Страхование‚ Альфастрахование).
3. Технический центр – диагностика и ремонт застрахованных устройств.
4. Юридический отдел – подготовка договоров‚ урегулирование спорных ситуаций.

Руководство компании

Генеральный директор	Дмитрий Зимин
Заместитель директора по продуктам	Алексей Петров
Директор по клиентскому сервису	Елена Кузнецова

Отзывы клиентов

Положительные

• «Быстро оформил страховку через приложение‚ а когда уронил телефон‚ курьер забрал его в течение часа. Всё отремонтировано‚ никаких лишних вопросов» – Иван‚ 34 г.‚ Москва.
• «У меня был украден телефон в поезде‚ но благодаря DigitalCare я получил новый за 2 дня‚ а деньги за полис уже были списаны. Очень удобно» – Мария‚ 27 г.‚ Санкт‑Петербург.

Критика

• «Стоимость полиса кажется высокой‚ особенно если телефон уже старый. Хотелось бы гибкую систему скидок» – Сергей‚ 41 г.‚ Новосибирск.
• «При подаче заявки на кражу потребовалось несколько звонков в поддержку‚ чтобы согласовать детали. Надо улучшить процесс общения» – Ольга‚ 30 г.‚ Екатеринбург.

Страхование телефона от Теле2 – это удобный способ защитить свой гаджет от непредвиденных ситуаций. Программа DigitalCare предлагает:

• Широкий спектр покрываемых рисков (кража‚ ограбление‚ случайные поломки);
• Дистанционную диагностику и курьерскую доставку отремонтированного устройства;
• Гибкую оплату – ежемесячный платёж с возможностью бесплатных первых трёх месяцев;
• Онлайн‑управление через личный кабинет и приложение «Мой t2».

Если вы часто используете смартфон в поездках‚ работаете в полевых условиях или просто хотите быть уверенными в защите своей техники – страховка от Теле2 стоит вашего внимания.

---

Информация актуальна на 07 / 03 / 2026 08:47 по состоянию на дату публикации.