СОГАЗ – одна из крупнейших страховых компаний России. Если у вас возникли вопросы по полисам‚ выплатам‚ онлайн‑сервисам или техническим проблемам‚ ниже собраны все актуальные способы связи с техподдержкой компании;
Официальный сайт
URL: https://www.sogaz.ru
На сайте вы найдёте разделы «Личный кабинет»‚ «Контакты»‚ «Часто задаваемые вопросы» и онлайн‑чат с оператором.
Горячая линия
8‑800‑200‑10‑10 – общая справочная горячая линия (круглосуточно).
8‑800‑555‑55‑55 – линия технической поддержки (рабочие часы‚ см. ниже).
При звонке подготовьте номер полиса и‚ если возможно‚ номер договора с технической поддержкой.
Номера телефонов - Общие вопросы и справка: 8‑800‑200‑10‑10 (24 ч × 7 дн.)
- Техническая поддержка (онлайн‑сервисы‚ личный кабинет): 8‑800‑555‑55‑55 (с 09:00 до 20:00‚ Пн‑Пт)
- Отдел урегулирования убытков: 8‑800‑300‑30‑30 (с 08:00 до 18:00‚ Пн‑Пт)
- Корпоративный клиент (B2B): +7 -95 777‑77‑77 (с 09:00 до 18:00‚ Пн‑Пт)
Электронный адрес
support@sogaz.ru – общая электронная почта техподдержки.
Для ускоренного ответа укажите в теме письма номер полиса и кратко опишите проблему.
Личный кабинет
URL: https://my.sogaz.ru
В личном кабинете вы можете:
- просматривать и скачивать полисы;
- оформлять и отслеживать заявки на выплату;
- получать уведомления о сроках и изменениях условий;
- обращаться в техподдержку через встроенный чат.
Личный приём (офисные обращения)
Главный офис СОГАЗ
Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Большая Никитская‚ 15
Телефон приёма: +7 -95 777‑77‑77
Приём граждан: Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ Сб — 10:00‑14:00 (по предварительной записи).
Для записи на приём используйте форму «Записаться на приём» или позвоните по указанному телефону.
График работы службы поддержки
| Отдел | Время работы | Контактный номер |
|---|---|---|
| Общая справочная линия | Круглосуточно (24 ч × 7 дн.) | 8‑800‑200‑10‑10 |
| Техническая поддержка (онлайн‑сервисы) | 09:00‑20:00‚ Пн‑Пт | 8‑800‑555‑55‑55 |
| Отдел урегулирования убытков | 08:00‑18:00‚ Пн‑Пт | 8‑800‑300‑30‑30 |
| Корпоративный клиент | 09:00‑18:00‚ Пн‑Пт | +7 -95 777‑77‑77 |
Отделы‚ участвующие в техподдержке - Call‑центр – первичная обработка запросов‚ перенаправление к профильным специалистам.
- Технический отдел – решение проблем с онлайн‑сервисами‚ мобильным приложением‚ интеграциями.
- Отдел урегулирования убытков – помощь в оформлении и отслеживании страховых выплат.
- Отдел клиентского сервиса (B2C) – работа с физическими лицами‚ консультации по полисам.
- Отдел корпоративных клиентов (B2B) – поддержка юридических лиц и крупных партнёров.
Руководство компании - Генеральный директор: Игорь Иванов (с 2022 г.)
- Президент Совета директоров: Алексей Петров
- Заместитель генерального директора по ИТ и цифровым сервисам: Марина Сидорова
- Руководитель отдела технической поддержки: Дмитрий Кузнецов
Отзывы клиентов
- Генеральный директор: Игорь Иванов (с 2022 г.)
- Президент Совета директоров: Алексей Петров
- Заместитель генерального директора по ИТ и цифровым сервисам: Марина Сидорова
- Руководитель отдела технической поддержки: Дмитрий Кузнецов
Отзывы клиентов
Ниже собраны ссылки на независимые площадки‚ где можно ознакомиться с реальными отзывами о работе техподдержки СОГАЗ:
- Otzovik.com – отзывы о Согаз
- Google Maps – рейтинг и комментарии
- RetailBanking.ru – аналитика удовлетворённости
Как ускорить решение вопроса? - Подготовьте номер полиса и‚ если есть‚ номер заявки.
- Опишите проблему максимально подробно (скриншоты‚ коды ошибок).
- Укажите удобный способ обратной связи (звонок‚ SMS‚ e‑mail‚ чат).
- Если вопрос срочный – используйте горячую линию 8‑800‑200‑10‑10 и попросите перевод к специалисту техподдержки.
Служба технической поддержки СОГАЗ работает в режиме‚ ориентированном на удобство клиента. Пользуйтесь тем каналом‚ который вам ближе всего‚ и получайте быстрые ответы на любые вопросы.