АО «СОГАЗ» — одна из крупнейших страховых групп России, входящая в ТОП-10 по чистым страховым сборам. Руководство компанией осуществляется Правлением, во главе которого стоит Председатель Правления Устинов Антон Алексеевич. Ниже представлена подробная справочная информация для обращений к руководству, центральному аппарату и территориальным подразделениям на .
Общее описание и руководство
Полное наименование: Акционерное общество «Страховое общество «СОГАЗ» (АО «СОГАЗ»).
Председатель Правления: Устинов Антон Алексеевич (занимает пост с 2015 года, переизбран Советом директоров на новые сроки).
Основной вид деятельности: страхование (ОКВЭД 65.12.2), финансовое посредничество, управление фондами пенсионного страхования.
Юридический и фактический адрес Центрального офиса:
107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, дом 10
Реквизиты:
ИНН: 7736035485 | КПП: 770801001 | ОГРН: 1027739820921
Уставный капитал: 30 110 751 300 руб.
Контакты для обращений к Председателю Правления и Руководству
Официальные обращения к Председателю Правления Антону Алексеевичу Устинову, а также к членам Правления и Президенту компании, направляются через канцелярию Центрального офиса.
Почтовый адрес (для письменных обращений):
107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10, АО «СОГАЗ», Канцелярия / Руководству компании.
Рекомендуется указывать на конверте: «Лично Председателю Правления Устинову А.А.» или «В адрес руководства компании».
Телефон канцелярии / Справочная Центрального офиса:
+7 (495) -87-77-77 (многоканальный, автоинформатор переведет на нужный отдел или канцелярию)
Официальный сайт и интернет-ресурсы
- Главный сайт группы: sogaz.ru — полная информация о продуктах, тарифах, отделениях, новостях.
- Сайт для инвесторов и акционеров: ir.sogaz.ru, отчетность, раскрытие информации, протоколы собраний.
- Портал Госзаказов/Закупок: zakupki.sogaz.ru — для поставщиков и подрядчиков.
Горячая линия и телефоны поддержки клиентов
Для решения вопросов по полисам (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия) и претензий используются единые федеральные номера:
- Единая бесплатная горячая линия (по России): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).
- Для звонков из Москвы и на мобильные: +7 (495) -87-77-77.
- Телефон для корпоративных клиентов и брокеров: +7 (495) -87-77-77 (доб. для корп. отдела).
- Телефон проверки полиса ОСАГО (автоинформатор): ###-###-####.
Электронные адреса (E-mail) для обращений
В связи с политикой информационной безопасности, прямые личные e-mail руководителей не публикуются. Все входящая корреспонденция проходит через центральные ящики с последующей маршрутизацией.
| Направление | |
|---|---|
| Общие обращения в компанию / Руководству | info@sogaz.ru |
| Претензии по страховым случаям (все виды) | claims@sogaz.ru |
| Жалобы на качество обслуживания / Комплаенс | compliance@sogaz.ru или через форму на сайте |
| Взаиморасчеты с поставщиками / Бухгалтерия | accounting@sogaz.ru |
| HR / Кадры (вакансии, справки) | hr@sogaz.ru |
| Инвесторские отношения | ir@sogaz.ru |
| Закупки и тендеры | zakupki@sogaz.ru |
Важно: Для обращения к Председателю Правления используйте info@sogaz.ru с пометкой в теме: «Обращение к Председателю Правления Устинову А.А.». Обязательно укажите ФИО, контактный телефон, адрес и суть вопроса.
Личный кабинет клиента
Основной инструмент удаленного обслуживания — Личный кабинет на сайте sogaz.ru (раздел «Вход в ЛК» в шапке сайта) и мобильное приложение «СОГАЗ: Мои полисы» (App Store, Google Play, RuStore).
Возможности ЛК:
- Просмотр и скачивание полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, ВЗР).
- Оплата полиса банковской картой / СБП / СберПей.
- Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса выплаты.
- Заказ справок для налогового вычета (НДФЛ).
- Изменение данных в полисе (адрес, водители, ТС).
- Чат с оператором / обратный звонок.
Личный прием граждан (Приемная руководства)
АО «СОГАЗ» обеспечивает реализацию права граждан на личное обращение в соответствии с ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
Где проходит прием:
Адрес: 107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10 (Центральный офис, 1-й этаж / Приемная канцелярии).
Вход: через главную группу входа (проходная, металлодетекторы, необходим паспорт РФ).
Кто принимает:
- Председатель Правления Устинов А.А. — по предварительной записи на выделенные даты (обычно 1 раз в квартал/месяц).
- Заместители Председателя Правления / Директора департаментов, по графику еженедельного приема.
- Начальник канцелярии / Специалисты по работе с обращениями — ежедневно в рабочее время.
График приема граждан
| Категория приемного | Дни недели | Время | Запись |
|---|---|---|---|
| Председатель Правления / Первые заместители | По отдельному графику (обычно среда/четверг) | 10:00 – 13:00 | Обязательная предварительная запись по тел. +7 (495) -87-77-77 (канцелярия) или через форму на сайте «Обращение к руководству» |
| Заместители Председателя / Директора департаментов | Вторник, Четверг | 10:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Предварительная запись по телефону канцелярии |
| Специалисты канцелярии (прием письменных обращений, консультации) | Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00) | Без записи (по очереди) |
Выходные дни: Суббота, Воскресенье, государственные праздники РФ.
Актуальный график на текущий месяц всегда уточняйте по телефону справочной +7 (495) -87-77-77 или в разделе «Контакты» -> «Прием граждан» на sogaz.ru.
Основные департаменты и отделы Центрального офиса
Обращения по конкретным направлениям ускоряют рассмотрение, если адресовать их профильным департаментам (через общий e-mail info@sogaz.ru с указанием адресата):
- Департамент страхования физических лиц (Розничный бизнес) — ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия.
- Департамент корпоративного страхования, имущество, ОГО, ДО, строительные риски, авиа/космос.
- Департамент управления страховыми случаями (ДУС), рассмотрение претензий, выплаты, судебная работа.
- Департамент финансов и бухгалтерского учета — отчетность, налоги, взаиморасчеты.
- Юридический департамент, суды, претензионная работа, регуляторное взаимодействие.
- Департамент информационных технологий — ЛК, приложение, ЭДО, кибербезопасность.
- Департамент по работе с государственными заказчиками и закупками — тендеры, контракты (44-ФЗ, 223-ФЗ).
- Канцелярия / Секретариат Правления, работа с обращениями к руководству, протоколы заседаний.
- Служба внутреннего аудита и комплаенс-контроля — этика, антикоррупция, жалобы на сотрудников.
- Департамент HR и организационного развития, кадры, обучение, корпоративная культура.
Руководство компании (Ключевые лица)
Помимо Председателя Правления, операционное управление ведет коллегиальный орган — Правление, и единоличный орган — Президент (в структуре СОГАЗ функции Президента и Председателя Правления объединены у Устинова А.А.).
- Устинов Антон Алексеевич — Председатель Правления (Генеральный директор).
- Члены Правления (Заместители Председателя): курируют блоки: финансы, корп. бизнес, розница, ИТ, юриспруденция, HR, риски. Состав утверждается Советом директоров (актуальный список на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).
- Совет директоров: Высший коллегиальный орган управления (Председатель Совета директоров, представитель основного акционера).
- Ревизионная комиссия: Контроль за финансово-хозяйственной деятельностью.
Отзывы клиентов и партнеров
Агрегированные рейтинги АО «СОГАЗ» на प्रमुखных платформах на 2026 год:
- Яндекс Карты / Организации: ~ 4.0 – 4.2 / 5.0 (тысячи отзывов по отделениям по всей России).
- 2ГИС: ~ 4.1 / 5.0.
- Banki.ru / Sravni.ru (страховые продукты): высокие оценки по ОСАГО (скорость оформления Э-ОСАГО) и ДМС (широкий список клиник).
- Национальный рейтинг надежности (Эксперт РА / НРА): рейтинг надежности ruAAA / AAA(ru) (высший уровень);
Типичные позитивные отзывы:
- Удобное оформление Э-ОСАГО на сайте/в приложении за 5 минут.
- Быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол) через приложение «СОГАЗ: Мои полисы».
- Широкая сеть сервисных станций и клиник по ДМС.
- Работает бесплатная горячая линия ###-###-#### без долгих ожиданий.
Типичные негативные отзывы (зоны роста):
- Сложности при расчете выплат по КАСКО (споры о стоимости запчастей/работ).
- Долгое рассмотрение претензий по сложным корпоративным рискам.
- Очереди в некоторых физических офисах в час пик (решается записью через ЛК).
- Сложности с получением справок 182н/НДФЛ для старых полисов (до 2020 г.), требуется архивный запрос.
Резюме: как быстро решить вопрос с участием руководства
- Стандартный вопрос по полису/выплате: Звоните ###-###-#### или пишите в чат ЛК / на claims@sogaz.ru.
- Жалоба на работу офиса/сотрудника: Форма «Обратная связь» на сайте или compliance@sogaz.ru.
- Обращение к Председателю Правления Устинову А.А. (принципиальные вопросы, стратегия, апелляция):
- Почта: 107078, Москва, пр. Академика Сахарова, 10, АО «СОГАЗ», Председателю Правления.
- E-mail: info@sogaz.ru (тема: «К Председателю Правления»).
- Запись на личный прием: тел. канцелярии +7 (495) -87-77-77.
Данные актуальны на . Графики приема, номера добавочных и состав руководства могут меняться. Перед визитом или отправкой ценного письма обязательно подтверждайте информацию по телефону справочной +7 (495) -87-77-77 или на официальном сайте sogaz.ru.