Техническое задание – это документ, в котором заказчик формулирует требования к будущим услугам, описывает их объём, порядок выполнения, критерии оценки и условия оплаты. Для страховых услуг ТЗ является обязательным элементом при проведении закупок в соответствии с Федеральным законом № 44‑ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг».

Правовое основание

Согласно 44‑ФЗ, техническое задание должно соответствовать требованиям:

• Федерального закона от № 44‑ФЗ;
• Гражданского кодекса РФ (ст. 945‑950 о страховании);
• Закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»;
• Нормативных актов, регламентирующих конкретный вид страхования (например, страхование ответственности поставщика авиатоплива).

На законодательном уровне образцы ТЗ не фиксируются, однако Министерство финансов РФ и Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека публикуют типовые формы и рекомендации. На 2026‑й год актуальный образец можно скачать в формате DOCX.

Структура ТЗ на услуги страхования

1. Общие сведения
   • Наименование и реквизиты заказчика;
   • Наименование предмета закупки (например, «услуги страхования гражданской ответственности»);
   • Основание для закупки (план, договор, указание руководства).
2. Цели и задачи

   Определяют, какие риски покрываются, какие сервисы предоставляются (оформление полисов, урегулирование страховых случаев, сопровождение претензий и т.д.);

3. Требования к исполнителю
   • Лицензия на осуществление страховой деятельности;
   • Опыт работы (не менее 5 лет в соответствующей сфере);
   • Наличие финансовой устойчивости (коэффициент платёжеспособности не ниже 1,2);
   • Система контроля качества и наличие собственного отдела урегулирования убытков.
4. Требования к услугам

   Подробное описание того, что должно быть выполнено:

   • Оформление полисов в соответствии с законодательством;
   • Ведение личного кабинета страхователя;
   • Организация и проведение экспертизы при наступлении страхового случая;
   • Возмещение страховой суммы в установленном порядке;
   • Своевременная выплата страховых возмещений (не позднее 30 календарных дней с момента получения всех необходимых документов).
5. Требования к результатам и показателям эффективности
   • Сроки обработки заявлений (не более 5 рабочих дней);
   • Уровень удовлетворённости страхователей (не менее 85 % положительных отзывов);
   • Отчётность: ежемесячные отчёты о количестве заключённых полисов, выплатах, претензиях.
6. Порядок и сроки выполнения работ

   Указываются даты начала и окончания оказания услуг, график приёма‑сдачи, этапы контроля.

7. Финансовые условия
   • Стоимость услуг (фиксированная ставка, процент от страховой премии, или комбинированный вариант);
   • Условия оплаты (поэтапно, после подписания акта выполненных работ);
   • Штрафные санкции за просрочку исполнения.
8. Приложения

   Образцы форм, шаблоны актов, перечень обязательных документов.

Пошаговая инструкция по составлению ТЗ

Типичные ошибки при подготовке ТЗ

• Неясные формулировки. Требования должны быть измеримыми и однозначными.
• Отсутствие ссылки на нормативные акты. Без указания законов документ может быть отклонён.
• Слишком строгие условия, не соответствующие рыночным реалиям. Это ограничивает конкуренцию.
• Неучёт особенностей страхового продукта. Например, в ТЗ по автотранспортному страхованию часто забывают про обязательный ремонт в сервисных центрах.
• Отсутствие системы контроля качества. Без KPI невозможно оценить эффективность поставщика.

Пример ТЗ (сокращённый вариант)

Заказчик: ООО «Транспортные решения», ИНН 7701234567.
Предмет закупки: оказание услуг страхования гражданской ответственности
 владельцев автотранспортных средств (ОСАГО) на 2026‑2027 годы.
Требования к исполнителю:
 • лицензия № 12345, выданная Банком России;
 • финансовый коэффициент платёжеспособности ≥ 1,3;
 • опыт работы в сфере ОСАГО не менее 5 лет.

Объём услуг:
 • оформление полисов в электронном виде;
 • ведение личного кабинета страхователя;
 • урегулирование страховых случаев в течение 30 дней;
 • выплата страховых сумм в полном объёме.
Показатели эффективности:
 • среднее время обработки заявления ≤ 5 дней;
 • уровень удовлетворённости страхователей ≥ 90 %;
 • количество ошибок в документации ≤ 1 % от общего числа.
Сроки: с по .
Стоимость: 2 % от страховой премии + фиксированная плата 150 000 руб./мес.
Приложения: образцы заявлений, актов, форма отчёта.

Контактная информация для уточнения вопросов по ТЗ

Техническое задание – фундамент любого тендера по оказанию страховых услуг. Правильно составленное ТЗ обеспечивает:

• Прозрачность и законность закупки;
• Справедливую конкуренцию между поставщиками;
• Гарантию получения качественных страховых услуг, соответствующих требованиям законодательства.

При подготовке ТЗ следует опираться на актуальные нормативные акты, использовать проверенные шаблоны и привлекать экспертов из юридического и страхового отделов. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – мы всегда готовы помочь.